第24-015號
2024年6月19日
支持客戶聽力的功能
在國內的8個機場引入“未來揚聲器”
爲聽力受損的和老年人減輕壓力
- 從2024年6月6日起，ANA在日本國內的8個主要機場引入“未來揚聲器”，以支持客戶聽力，改善與工作人員的溝通。
- “未來揚聲器”是一種可改善聽力不佳的揚聲器，使語言更容易聽清，而無需調高音量。
- 使有聽力障礙的客戶和老年人等語言不易聽懂的客戶得到減壓。
- 今後，我們將考慮擴大至國際航線和其他地區，努力完善通用服務。
從2024年6月6日起，ANA在日本國內的8個主要機場（羽田、成田、新千歲、中部、伊丹、關西、福岡和那霸）引入了可支持航空員和客戶之間順暢溝通的“未來揚聲器”（製造和銷售由株式會社Sound Fan/東京中央區），在各個機場 SAS（國內線エリア）櫃台內共安裝了8個“未來揚聲器”共10個，旨在提高難以聽到語言的顧客（聽力受損、老年人等）的便利性。
“未來揚聲器”利用廠商的專有技術，轉換聲音並將清晰的聲音擴散到廣泛的區域，因此即使聽力較差的人也可以聽到清晰的語言，無需調高音量。因此，工作人員的聲音可以傳達給顧客，而不必移動揚聲器位置，從而使服務更加流暢。在實地驗證中，“即使是相同的音量也能聽到清晰”的評價受到了讚譽。
ANA爲所有客戶提供各種支持，包括人力服務、設施設備和機器。此外，爲了讓需要幫助的客戶能夠放心地享受航空旅行，我們將繼續努力完善和擴大“通用服務”。
現有支持設備
詳細信息請參閱請從這裏查看。
新引入的“未來揚聲器”
產品信息（Sound Fan公司）參見請從這裏查看。
- （注）Sound Fan公司概要
https://soundfun.co.jp/company
以上。
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伊丹06-6856-0270
關西072-456-7890
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