6月19日，零點剛過，京東發佈今年“6·18”的整體戰報：成交額、訂單量齊創新高，京東直播訂單量同比增長超200%，超5億用戶下單。
具體來看，累計成交額過10億的品牌83個，超15萬個中小商家銷售增長超50%。百億補貼在線商品數同比增長超100%，百億補貼用戶數、訂單量同比增長均超150%。9.9包郵頻道全週期在線商品數逾百萬，用戶數、訂單量同比增長均超百倍。
在產品上，京東3C數碼品類持續引領行業創造新增長。京東通過一次性大規模採購3C數碼產品，不僅能給到品牌確定性的銷售保障，以量換價也能給到消費者更便宜的價格。
“6·18”期間，京東攜手品牌通過戰略大單模式銷售了超級爆款超1000萬件，成交額同比增長3倍。同時，以AI電腦、AI手機、AI鍵鼠、AI學習機等爲代表的AI硬件品類在京東銷售火爆，成交額同比增長150%，推動超400萬用戶換新AI設備。
“以舊換新”拉動消費需求新一輪增長，“6·18”期間，京東聯合20多個省市級政府給予消費者補貼加碼，北京、河北、湖北、西安、深圳、廣州、海南7個省市家電家居以舊換新成交額同比增長超100%。京東“6·18”期間，超700個家電家居品牌成交額同比增長超100%，美的、海爾、格力、小米等品牌成交額破10億。
不僅僅是銷售數據的亮眼增長，在京東“6·18”，用戶的消費體驗在繼續全面提升。
在中國香港，消費者李先生在京東“6·18”網購了不少家電產品，除此之外，港澳地區用戶在今年京東“6·18”也享受到了更多實惠，手機、家清等產品銷售火爆，京東港澳銷量同比增長超3倍。得益於港珠澳大灣區的基礎設施不斷完善，港澳地區配送明顯提速，近7成港澳消費者的京東網購包裹實現次日送達。
此前京東即時零售業務京東秒送完成全面升級，提供全品類商品最快9分鐘送到手服務。今年京東“6·18”，訂單平均配送時效同比去年提升19%。晚8點後的夜間訂單量同比提升56%。通過京東秒送下單的3C配件訂單量同比增長177%，運動戶外同比增長166%，辦公用品同比增長219%。
今年京東“6·18”期間，超2萬名京東客服7x24小時全天候服務。其中，免費上門退換、包郵、僅退款等多項與“省”密切相關的服務，爲用戶節省金額超過 10 億元。京東保險板塊電商保險保費規模同比增長50%。運費險單日覆蓋率超90%，創歷史新高；晚到賠縮短免賠時間至0小時，延保類服務產品大促累計同比增長超45%。
除了滿足用戶的消費需求，京東也在加大對商家的支持。京東“春曉計劃”通過簡化入駐流程、減費降扣、流量激勵、經營工具提效等加大對中小商家的扶持力度，在商家數量大幅增長的同時，也爲消費者帶來了更加豐富的商品選擇。這個京東“6·18”，超15萬個中小商家銷售增長超50%。
京東“6·18”期間，京東企業業務全面啓動“企業超省月”活動，推出階梯價、企業團購、達量返等專屬優惠，助力企業客戶降本增效，企業客戶京東“6·18”期間團購成單率達81%。
京東方面表示，今年是第21個京東“6·18”，21年來京東做了很多事，但也只做了一件事，就是想方設法地提升用戶體驗。未來，“客戶爲先”依舊是京東的工作重心，也是京東所有生意邏輯的核心。