證券之星消息，全 聚 德(002186)06月18日在投資者關係平台上答覆投資者關心的問題。
投資者：現在全國都在消費降級，公司外地團購套餐優惠力度較大，口碑不錯，北京地區套餐力度太小，往往就是送個飲料，果盤之類，希望公司拿出點誠意，可以在較爲冷清的店鋪，或者非繁忙時間段如下午加大團購優惠力度！
全 聚 德董秘：尊敬的投資者，您好。公司目前通過微信公衆號、抖音平台等多種渠道不定期推出各類優惠活動，包括會員折扣、套餐優惠等，回饋消費者對我們的支持，持續提升品牌吸引力。我們會把您的建議轉相關部門，感謝您的提問和關注。
投資者：周總經理提出的找回本地客戶的講法很好，建議公司各門店靈活探索，深入周邊社區和企業，打造生日、謝師、婚慶等特色套餐，提升本地居民的體驗！
全 聚 德董秘：尊敬的投資者，您好。我們遵循“做消費者身邊的餐廳”的宗旨，在確保品質的同時，針對不同消費需求，努力提供物超所值的餐飲消費體驗，不斷提升服務個性化，爲有需求的顧客提供主題宴席定製，讓更多人感受到中華老字號的獨特魅力，感謝您的建議。
投資者：公司在全鴨宴方面的創新是非常不錯的，建議也可以拓展全餅宴，比如北京特色餅卷帶魚就很不錯，還有一些廣受歡迎的如餅卷驢肉，餅卷菜等等！
全 聚 德董秘：尊敬的投資者，您好。非常感謝您的建議，我們會轉交相關部門。如您所說，公司非常重視菜品創新，堅持季度創新、年度更新的菜品管理機制，不斷打造產品好味道，傳遞產品的“正宗味”、“新鮮味”和“健康味”。 感謝您的提問和關注。
投資者：公司離退休員工較多，公司每年承擔這部分人員多少費用？
全 聚 德董秘：尊敬的投資者，您好。公司人員情況請詳見公司2023年年度報告，感謝您的提問和關注。
投資者：公司對荷葉餅和小料收費本也無可厚非，但建議可以免費續，顯得大氣一點！別那麼摳
全 聚 德董秘：尊敬的投資者，您好。公司在京門店搭配烤鴨小料的蔥絲、甜麪醬都是可以免費續添的，歡迎您來店用餐，感謝您的提問和關注。
投資者：公司經常有外國顧客，但服務人員普遍素質一般，請問公司如何接待外國客戶，是否有外語交流和翻譯能力？
全 聚 德董秘：尊敬的投資者，您好。北京烤鴨，作爲具有區域特色的美食，是招待各國貴賓的佳品，公司歷年來多次服務於多國元首、各界知名人士、國外遊客，並多次爲國家大型活動提供服務保障工作。公司在服務上力求打造有溫度的服務，通過搭建暖心場景，開展專項指導，“一對一”宣講暖心話術，以細節服務感染，以親切話語浸潤，讓顧客在潛移默化中感受到自然、舒適、“有溫度”的服務。感謝您的提問和關注。
投資者：北京金融街附近名流雲集，是全國高端客戶最集中區域，爲何公司不在該區域開店？
全 聚 德董秘：尊敬的投資者，您好。公司會結合整體戰略及市場實際情況，進行門店開設工作，感謝您的提問和關注。
投資者：雄安新區未來發展潛力較大，公司在當地是否有拓展計劃？
全 聚 德董秘：尊敬的投資者，您好。公司會結合整體戰略及市場實際情況，進行門店開設工作，感謝您的提問和關注。
投資者：網上太多人批評公司服務不好，建議公司引入海底撈作爲戰略投資者，並將服務方面職能委託給海底撈，提升服務質量！
全 聚 德董秘：尊敬的投資者，您好。公司秉承“刪繁就簡，規範統一，潤物無聲，物超所值”的服務宗旨，持續完善服務體系，提升服務質量。通過搭建暖心場景，開展專項指導，“一對一”宣講暖心話術，以細節服務感染，以親切話語浸潤，讓顧客在潛移默化中感受到自然、舒適、“有溫度”的服務，促進暖心服務場景紮實落地，獲得顧客好評點贊，歡迎您親臨門店體驗全聚德的服務和佳餚。感謝您的提問和關注。
投資者：公司北京很多門店還沒有電子點菜系統，還在用紙質菜單，給人一種非常落後的感覺，請公司提升點菜系統，給客戶更高端的體驗！
全 聚 德董秘：尊敬的投資者，您好。目前公司所屬直營門店均可以通過移動端手機進行自助掃碼點餐和結算，點餐系統可以自動識別會員，進行智能推薦菜品、營銷活動的匹配。我們在提供掃碼點餐的同時也爲客人準備了精美的菜單，可由餐廳服務人員協助您點餐，以滿足更多客人的需求。感謝您的提問和關注。
投資者：目前爲止全聚德在海外有幾家分店了有在海外開直營店的計劃嗎？
全 聚 德董秘：尊敬的投資者，您好。截至2023年底，“全聚德”共有8家海外加盟門店。目前暫無海外直營店開拓計劃。感謝您的關注與提問！
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