①據報道，麥當勞即將終止與IBM的“AI訂餐”合作； ②這項技術將不遲於7月26日關閉。
財聯社6月18日訊（編輯 黃君芝）麥當勞似乎正在改變其人工智能（AI）計劃的方向。據報道，這家快餐巨頭即將終止與IBM的“AI訂餐”合作，但堅稱人工智能將在未來的免下車服務（drive-thru，俗稱“得來速”）中佔有一席之地。
報道稱，麥當勞將停止其在全美100多家餐廳免下車點餐系統中測試的AI點餐技術。根據媒體獲得的一份上週晚些時候發給加盟商的備忘錄，所謂的自動訂單接收器將最晚於7月26日關閉。有分析稱，這可能會成爲快餐業快速推廣人工智能的一個障礙。
據了解，麥當勞與IBM的合作始於2021年。兩家公司的技術結合旨在通過聲控訂購簡化和加快操作。
麥當勞美國區高級副總裁兼首席餐廳官Mason Smoot在給加盟商的備忘錄中表示，“雖然迄今爲止已經取得了成功，但我們覺得有機會更廣泛地探索語音點菜解決方案。經過深思熟慮的評估，麥當勞決定結束目前與IBM在AOT（自動訂單處理）方面的合作。”
“IBM仍然是一個值得信賴的合作伙伴，我們將繼續在我們的系統中使用他們的許多其他產品。”他補充說。
兩名熟悉該技術的消息人士透露稱，該技術面臨的挑戰包括無法理解不同的口音和方言，這會影響訂單的準確性。麥當勞在一份聲明中表示，儘管它結束了與IBM的合作關係，但並不排除未來推出AI免下車服務的可能性。
“隨着我們的發展，與IBM的合作給了我們信心，語音點餐解決方案將成爲我們餐廳未來的一部分。我們在提升餐廳技術方面看到了巨大的機會，並將繼續評估長期、可擴展的解決方案，這些解決方案將幫助我們在今年年底前就未來的語音點餐解決方案做出明智的決定。”聲明稱。
IBM則在一份聲明中表示，在測試結束後，它將與麥當勞在“各種其他項目”上合作。該公司還稱，“IBM目前也在與幾家對AOT技術感興趣的快餐店客戶進行討論和試點。”
雖然麥當勞未來的人工智能計劃尚不清楚，但所有人的目光都將集中在Alphabet旗下的谷歌上。在去年12月的投資者日上，麥當勞宣佈與谷歌雲建立新的合作伙伴關係，但兩家公司都沒有提供具體細節。
Alphabet首席執行官桑達爾·皮查伊當時在一份聲明中表示：“我們很高興看到麥當勞將利用我們的生成式人工智能、雲和邊緣計算工具，爲全球員工和客戶改善他們標誌性的用餐體驗。”