香港快運上月更改行李政策，分為四級制。香港快運回應指，未有接獲很多投訴。香港快運航空商務總監王基傑指，相信旅客正在逐漸適應中，逾半乘客都選擇不帶行李上機。他又指，售票亦沒有受到影響，疫情過後旅遊業的復甦令票價逐趨正常。

而消委會接受電視訪問時指，航空公司更改政策要與消費者溝通清楚。

香港快運與AXA安盛成為獨家合作夥伴，前者客戶在官網訂票時可隨即輕易完成安盛旅遊保險的投保程序。