联邦贸易委员会消费者保护局局长Samuel Levine表示：“Adobe通过隐藏的提前终止费和众多的取消障碍，将客户困在长达一年的订阅中。”
據悉，美國聯邦貿易委員會目前已起訴Adobe，稱該軟件公司讓消費者很難取消訂閱，違反了消費者保護法。
美國聯邦貿易委員會週一在一份聲明中表示，Adobe在沒有“充分披露”第一年取消可能會花費數百美元的情況下，迫使用戶每年訂閱Photoshop等軟件。監管機構表示，Adobe還故意將取消流程設計得很困難。
聯邦貿易委員會消費者保護局局長Samuel Levine表示：“Adobe通過隱藏的提前終止費和衆多的取消障礙，將客戶困在長達一年的訂閱中。”
Adobe產品的用戶長期以來一直抱怨取消訂閱的費用。個人每年訪問Adobe的應用套件可能需要花費700多美元。訂閱用戶必須在購買訂閱後兩週內取消訂閱才能獲得全額退款；否則，他們將受到按比例計算的罰款。其他一些數字服務，如Spotify Technology SA和Netflix則不收取取消費。
訴訟稱，Adobe的策略違反了2010年旨在保護在線購物者的消費者保護法。
去年，聯邦貿易委員會根據同一法律起訴了亞馬遜，指控其欺騙消費者註冊其Prime會員服務，並故意使消費者難以取消。