專注於客戶關係管理(CRM)軟件領域的雲軟件巨頭Salesforce Inc(CRM.US)在經歷了比市場普遍預期更疲軟的第一季度業績報告之後，繼續專注於其數據雲(Data Cloud)解決方案，並且繼續在艱難的宏觀環境中積極佈局AI。
智通財經APP獲悉，專注於客戶關係管理(CRM)軟件領域的雲軟件巨頭Salesforce Inc(CRM.US)在經歷了比市場普遍預期更疲軟的第一季度業績報告之後，繼續專注於其數據雲(Data Cloud)解決方案，並且繼續在艱難的宏觀環境中積極佈局AI，力爭將類似ChatGPT的生成式AI技術全面融入公司的各大CRM雲軟件以提振用戶訂閱規模。華爾街知名投資機構Baird認可Salesforce專注於Data Cloud解決方案的規劃以及AI佈局，維持對該股的“跑贏大盤”評級，目標價設定爲295美元。截至週三美股收盤，Salesforce收於235.8美元。
Baird分析師 Rob Oliver以及Patrick Schulz在一份研究報告中表示:“Salesforce非常專注於旗下的關鍵Data Cloud解決方案。該公司提到了它所具備的強大實力，但是總體情況好壞參半。雖然從潛在營收規模的角度來看，這並不算太重要，但我們相信這仍將是一個值得投資者們重點關注的增長領域。”
據了解，投資機構Baird上週與Salesforce的投資者關係團隊舉行了一次晚宴，雙方討論的主要內容是宏觀環境以及公司未來業務規劃。
雲軟件巨頭Salesforce此前公佈了低於市場普遍預期的第一季度業績和業績展望後，該公司股價自上月底以來持續下跌。近日股價有所回升，但在週三尾盤交易結束時股價仍下跌約2%。今年以來則跌超10%，大幅跑輸今年以來上漲超13%的標普500指數。
Baird分析師Oliver和Schulz表示:“儘管2025財年第一季度的營收數據低於預期，但公司管理層對我們重申25財年的業績指引方針，在幾個有利因素，包括Data Cloud、定價/產品包裝、MuleSoft、某些地理優勢、垂直/行業產品的綜合因素下，公司管理層對於未來業績增速的信心抵消了持續的宏觀黃金壓力。”
他們補充表示:“Salesforce並不是唯一一家提出更具宏觀挑戰性的企業，軟件巨頭Couchbase、MongoDB和Workday也都提出了類似的趨勢，但是該公司仍在盡全力佈局生成式AI技術。”“不過，我們認爲，在投資者建立信心之前，該公司需要公佈一份非常穩健的季度業績。”
雲軟件巨頭Salesforce(CRM.US)加速佈局AI，試圖擊破低增速局面
在通脹居高不下、聯儲局長期維持高利率等宏觀壓力下，一些企業開始削減SaaS雲軟件訂閱規模，Salesforce2025財年第一季度業績增速非常低迷。Salesforce一季度營收 91.3 億美元，同比增長 10.7%，不及市場預期的91.5億美元，該公司預計在截至7月份的這一財季，營收將僅增長8%，至92.5億美元，這可能將是Salesforce上市近20年來首次實現個位數級別的季度銷售額增速。
爲了在AI時代不落後於微軟、亞馬遜以及谷歌等大型科技巨頭，Salesforce以及Snowflake等企業軟件領域領導者紛紛加大力度佈局AI，力爭通過在其專屬的軟件產品中嵌入類似ChatGPT的全能生成式AI工具來吸引更多用戶使用它們的軟件，進而提振營收規模。但是對於這些軟件公司來說，不同於軟件巨頭微軟直接控股OpenAI這一行業領導者以及谷歌在AI領域的巨大先發優勢，短期內Salesforce等軟件公司對於AI的龐大投入，比如斥巨資購買英偉達AI GPU，可能不一定能夠體現在業績。
Salesforce CEO 貝尼奧夫(Marc Benioff)近日在業績會議上強調，該公司最近對利潤的重視和人工智能的長期潛力對公司來說是可謂非常積極。貝尼奧夫在聲明中表示:“我們處於非常有利的位置，可以幫助企業在未來十年實現人工智能的承諾。”然而，大多數華爾街分析師預計，Salesforce旗下應用程序所搭載的生成式人工智能功能可能要到2025年或2026年才能增加收入。
Salesforce加碼佈局AI，目前致力於將生成式AI技術融入旗下各項雲計算解決方案，其中包括Data Cloud解決方案，以大幅創造營收增量。該公司已選擇倫敦作爲其第一個人工智能中心，公司的AI行業專家們和客戶將能夠合作推進人工智能技術創新發展，並將提供提升技能的重要機遇。這家總部位於舊金山的軟件科技巨頭去年曾承諾在五年內向其位於英國的業務規模投資40億美元，以加強人工智能創新。
Salesforce指出，作爲其英國業務重點的一部分，Salesforce Ventures已經向英國公司投資了超過2億美元，其中包括文本到語音業務，以及人工智能語音生成器公司ElevenLabs，以及人工智能投標撰寫引擎AutoGenAI。
Salesforce已初步將人工智能技術嵌入其雲計算解決方案中，以提供更智能、更個性化的客戶關係管理(CRM)和業務應用。 比如，Salesforce推出了名爲"Einstein"的AI平台，用於爲企業的CRM和業務應用增加智能功能，Einstein利用機器學習和自然語言處理等技術，幫助企業預測客戶行爲、提供個性化建議、自動化任務等;其中，Einstein Bot 這一生成式AI聊天機器人類似ChatGPT，使客戶能夠通過簡單的聊天界面獲取技術支持和調用雲平台各類資源。