Humane投入了五年時間研發一款旨在顛覆智能手機市場的設備，最終卻可能以失敗收場，該公司曾獲OpenAI Sam Altman和Salesforce Marc Benioff的投資。
要點：
1、Humane推出的AI Pin設備，近來遭到廣泛批評，銷量低迷。公司因此開始與惠普等探討可能的出售事宜，預計交易額超過10億美元。
2、AI Pin在電池續航和功耗方面存在問題，導致需要備用電池和充電盒，增加了成本。
3、面對負面評價，Humane進行了技術更新，包括集成新的聊天機器人系統和改進電池續航及響應時間。
正文
據國外媒體報道，"網紅"AI硬件初創公司Humane推出的設備AI Pin，原本旨在幫助人們擺脫對智能手機的依賴。然而，自今年4月上市以來，這款售價699美元的設備遭到了媒體的廣泛批評，幾乎沒有人認爲AI Pin是一款值得購買的產品。面對產品銷售的低迷，Humane開始與惠普等公司探討出售事宜，預計交易價格可能超過10億美元。
在AI Pin正式發佈之前，Humane已經投入了近一年時間，在諸如巴黎時裝週等高端活動中爲這款新設備進行宣傳。但上市後，媒體評測對這款價格不菲的新產品進行了嚴厲的批評。一些評論人士指出，AI Pin"完全失敗"，存在"明顯缺陷"。更有甚者，有人將其評爲"我評測過的最糟糕的產品"。實際上，在AI Pin發佈之前，Humane已經召開了動員會，提醒員工爲可能出現的負面評論做好準備。
據知情人士透露，在AI Pin發佈大約一週後，Humane開始與惠普商討出售事宜，預計交易價格超過10億美元。Humane還聘請了投資銀行Tidal Partners來協助談判，並牽頭新一輪融資，該輪融資將使公司的估值達到11億美元。
這些發展對曾將自己定位爲人工智能硬件製造商中的頂級競爭者的Humane來說，無疑是一個巨大的打擊。這家位於舊金山的初創公司以10億美元的高估值，從硅谷的知名投資者手中籌集了2.4億美元，其中包括OpenAI首席執行官山姆·奧特曼（Sam Altman）和Salesforce首席執行官馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）。Humane投入了五年時間研發一款旨在顛覆智能手機市場的設備，但最終卻可能以失敗收場。
缺陷明顯致銷售低迷
據知情人士透露，Humane收到了大約1萬部AI Pin的訂單，遠低於該公司今年10萬部的銷售目標。近幾個月來，該公司還面臨着員工離職的問題，並不得不更改退貨政策以應對取消的訂單。本週三，由於與電池相關的火災風險，Humane要求客戶停止使用AI Pin的充電盒。
Humane遇到的問題，是全球生成式人工智能領域不斷出現挫敗的一個縮影。不少企業急於推出新開發的產品與服務，上市後卻面臨一系列問題。
上個月，谷歌爲其搜索引擎推出了一項名爲AI概覽（AI Overview）的生成式人工智能功能，在搜索結果頂部提供人工智能生成的答案，以增強用戶體驗。然而，隨後有用戶發現該功能頻繁出現錯誤，包括建議用膠水粘披薩、每天吃石頭來獲取營養。
微軟也承認新推出的必應存在缺陷，長時間聊天會讓人工智能產生幻覺。
三星電子爲智能手機添加的人工智能功能，也被描述爲“有時出色，有時令人困惑”。
Humane公司的創始人團隊，大多擁有蘋果公司的背景，由曾在蘋果擔任設計和工程團隊高管的伊姆蘭·喬杜裏（Imran Chaudhri）和伯達尼·邦吉諾（Bethany Bongiorno）夫婦攜手創立。在面對媒體採訪時，喬杜裏和邦吉諾對於公司是否出售或繼續融資的問題保持了謹慎，並未明確表態。儘管如此，他們承認在產品測試與實際使用之間存在差異，但對AI Pin的願景和初衷依然堅定不移。“在產品推向市場之前，總有一些未知數，”邦吉諾坦言，並表示鑑於產品遭遇的負面評價，他們確實希望能夠以不同的方式解決一些問題。
據Humane的多名現任和前任員工透露，喬杜裏和邦吉諾傾向於積極樂觀的態度，而非批判性思維，這導致他們忽視了AI Pin在電池續航和能耗方面的明顯問題。他們指出，曾有一名因提出產品問題而遭到解僱的高級軟件工程師，同時，也有其他員工因感到沮喪而選擇離開。喬杜裏回應稱，公司在其全盛時期擁有250名員工，並一直鼓勵員工提出反饋。他認爲，員工的離職是產品從創新到維護階段過渡的自然現象，這將吸引“不同類型的人才”。
喬杜裏和邦吉諾夫婦於2019年共同創立了Humane。他們致力於打造一款可以便捷地夾在衣物上、通過磁鐵固定的智能領帶夾。這款設備賦予用戶接入一個由人工智能驅動的虛擬助手的能力，能夠發送信息、搜索網絡或拍照。它還具備一項創新功能——通過激光將文本投影到用戶的手掌上，以便在播放音樂時執行如跳過曲目等操作。此外，該設備還配備了攝像頭、揚聲器和蜂窩服務。
Humane的員工指出，從AI Pin的研發初期開始，就存在一些問題，這些問題最終也被評論家們所指出。特別是設備的激光顯示屏，它消耗了大量的電量，導致設備過熱。有三位知情人士透露，在向潛在合作伙伴和投資者展示這款設備前，Humane的高管們常常將其置於冰袋上以給過熱的設備降溫。他們認爲，這類措施在產品開發的早期階段是常見的。
當員工對設備的耗電量表示擔憂時，Humane的創始人回應稱，通過軟件優化來降低功耗將有效解決問題。據知情人士透露，喬杜裏作爲設計負責人，一直致力於打造AI Pin的時尚外觀。然而，設備的電池容量並不足以支持長時間使用，測試機型在幾小時內電量就會耗盡。面對這一問題，Humane決定向客戶提供備用電池和充電盒，這導致產品成本增加了100多美元。這些問題也迫使Humane將設備的發貨日期從原定的去年10月推遲至今年4月。
知情人士透露，一些員工曾試圖勸說兩位創始人不要急於推出尚未準備就緒的AI Pin。也有人不斷提出Humane需要聘請一位市場主管，但在產品發佈前，這一職位一直空缺。今年1月，Humane裁減了約10名員工。一個月後，一名對AI Pin是否能在4月前準備就緒表示懷疑的高級軟件工程師遭到解僱。在解僱後的公司會議上，喬杜裏和邦吉諾指出，該員工因發表對公司的負面評論而違反了公司政策。
喬杜裏和邦吉諾夫婦表示，在評估設備並回應評論家的測評問題時，他們已經與多位測評人士進行了交流，這包括了對AI Pin溫度過高和對某些請求響應不準確的擔憂。今年4月，多家知名媒體發表了測評文章，對AI Pin的不足之處進行了尖銳批評。其中，擁有近2000萬粉絲的科技產品測評人士馬克斯·布朗利（Marques Brownlee）甚至在其測評視頻中給出了一個引人注目的標題——《這是我迄今爲止評測過的最糟糕的產品》。
儘管面臨嚴峻的批評，喬杜裏和邦吉諾夫婦表示，Humane一直在積極解決設備的問題。這家初創公司爲設備增加了更多的聲音導航選項和音效，使其更易於使用。最新的更新包括集成了OpenAI的最新聊天機器人系統GPT-4o，以及一項旨在將電池續航時間提高25%並把設備響應時間縮短到兩秒的技術。這些更新已經有效解決了評論人士提出的問題。
邦吉諾補充說，企業客戶對這款設備表現出了濃厚的興趣。在產品推出後的48小時內，包括零售、醫療和教育行業的1000多家公司已經聯繫Humane，探討可能的合作或爲AI Pin開發軟件。此外，Humane還與無線運營商簽署了協議，將這款設備推向韓國和日本等海外市場。
本文來源：騰訊科技，原文標題：《“iPhone殺手”AI Pin僅獲1萬訂單，公司或10億美元賣給惠普》