杭州市郵政管理局就服務質量等工作約談杭州富陽景欣貨物運輸代理有限公司
2024年06月07日，杭州市郵政管理局就服務質量等工作約談了杭州富陽景欣貨物運輸代理有限公司。具體情況如下：
一、當事人基本情況
企業（個人）名稱：杭州富陽景欣貨物運輸代理有限公司
法定代表人：王雷明
住所：浙江省杭州市富陽區富春街道拔山村平山上81號1樓
品牌：申通快遞 STO EXPRESS
二、存在的主要問題
1.通報單號777218566140403派送時效問題。告誡企業必須落實主體責任，必須高度重視、嚴肅對待，要積極開展自查自糾，規範網點行爲，優化服務承諾和加強安全管理，認真開展整改。尤其是要確保快件及時、規範派送。
2.加強對從業人員的教育培訓，確保每個業務員都能切實提升服務質量。對公司的所有營業網點進行梳理檢查，按規定要求配置相關信息化設備，加強對員工的教育培訓和安全管控，切實提升服務水平和服務質量，自覺維護好快遞行業整體形象。
3.問題隱患整改必須及時有效，查明的原因及整改情況於6月12日下午5時前書面反饋至杭州市郵政管理局。
三、約談的主要內容
1.通報單號777218566140403派送時效問題。告誡企業必須落實主體責任，必須高度重視、嚴肅對待，要積極開展自查自糾，規範網點行爲，優化服務承諾和加強安全管理，認真開展整改。尤其是要確保快件及時、規範派送。
2.加強對從業人員的教育培訓，確保每個業務員都能切實提升服務質量。對公司的所有營業網點進行梳理檢查，按規定要求配置相關信息化設備，加強對員工的教育培訓和安全管控，切實提升服務水平和服務質量，自覺維護好快遞行業整體形象。
3.問題隱患整改必須及時有效，查明的原因及整改情況於6月12日下午5時前書面反饋至杭州市郵政管理局。
承辦單位：杭州市郵政管理局
公開日期：2024年06月11日