■会社概要
ベルシステム24ホールディングス＜6183＞は、2024年2月末現在、国内37拠点、臨時従業員を含めて従業員数約3万5千人、ブース数（同社国内拠点でオペレーション業務を実施する席数）約20,000席と、国内最大規模のCRMクラウド基盤を擁する国内コンタクトセンター大手である。同業のトランスコスモス＜9715＞、(株)NTTマーケティングアクトProCXなどに比べて国内の自社センターが多く、特に通信系企業との取引比率が大きい。
同社は、1982年の国内初の本格的なコールセンターのアウトソーシング受託事業の開始から、事業を拡大してきた。2014年10月に伊藤忠商事の資本参加を経て、2015年11月に東証1部に再上場を果たした。2024年2月末現在では、伊藤忠商事が筆頭株主で40.72%を保有し、2017年11月に資本参加したTOPPANホールディングスが14.33%保有する。同社グループは伊藤忠商事、TOPPANホールディングスとの資本業務提携を最大限に活用し、さらなる事業展開による企業価値の一層の向上を目指している。また、新型コロナウイルス感染症の拡大（以下、コロナ禍）に対応して在宅勤務とオフィス勤務の両立を実現した新しい働き方に対応することも視野に、2021年6月に本社オフィスを「神谷町トラストタワー」に移転した。2022年4月には東証の市場区分見直しに伴い、プライム市場に移行した。
2024年4月には、伊藤忠商事で執行役員情報・通信部門長を務め、同社の社外取締役として同社の業務・戦略に精通している梶原浩（かじわらひろし）氏が新たに代表取締役に就任した。新社長は、伊藤忠商事に戻った野田俊介（のだしゅんすけ）前代表取締役とともに、伊藤忠グループとの連携を十分に活用して、中期経営計画に基づき同社の発展をリードすると期待される。
（執筆：フィスコ客員アナリスト 国重 希）
■公司資料
Veru Inc.<6183>截至2024年2月底在國內擁有37個基地，員工總數約爲35000人，包括臨時工，擁有約20000個座位（是公司在國內基地實施運營業務的座位數），是國內最大規模的CRM雲平台，在國內聯繫中心領域處於領先地位。與同行業的Transcosmos<9715>、NTT Marketing Act Pro CX等公司相比，其自有中心在國內更多，特別是與通信業相關的企業交易比例較大。
該公司自1982年開始從事官方呼叫中心外包服務，並不斷擴大業務。 2014年10月，通過伊藤忠商事的資本參與，該公司再次上市於2015年11月1日。截至2024年2月底，伊藤忠商事是公司的主要股東，持股比例爲40.72％，TOPPAN Holdings在2017年11月參與了資本參與，並持有14.33％股份。該公司集團將最大限度地利用與伊藤忠商事和TOPPAN Holdings的資本業務聯盟，旨在通過進一步的業務拓展，提高企業價值。此外，考慮到應對新型冠狀病毒感染（以下稱“COVID-19”）和實現在家辦公與辦公室工作的新型工作方式，該公司於2021年6月遷至神谷町Trust Tower的總部辦公室。 2022年4月，該公司上市交易移至主板市場。
2024年4月，伊藤忠商事的信息和通信部門執行幹事梶原浩（Hiroshi Kajiwara），將繼任爲代表董事。 新任社長將與前代表董事野田俊介一起充分利用與伊藤忠集團的合作，領導該公司根據中期經營計劃的基礎發展。
（作者：富士客座分析師國重希）
