观点网讯：4月29日，贝壳发布2023年度环境、社会及管治（ESG）的报告显示，贝壳持续加强平台能力建设、完善行业标准，并联合行业伙伴探索房产交易、家装家居、房屋租赁等各项业务中的质量服务实践，在助力消费者「安居」的同时，为行业数字化、质量化发展做出贡献。
据披露，在房产经纪领域，贝壳长期致力于治理虚假房源问题。以科技驱动房源质量提升，打造行业领先的房源在线数据库「楼盘字典」，作为「真房源服务承诺」执行的基础设施。2023年，楼盘字典启动大范围的房源信息更新维护，保障信息完整、真实且具有时效性。贝壳真房源服务承诺已连续13年实现平台100%覆盖，真房源率长期保持在95%以上。
在家装家居领域，贝壳通过建立明确的管理制度、打磨透明的服务标准、稳固施工交付的底层能力，为客户提供高质量交付，重构家装行业的用户信任。针对价格不透明、装修质量低等问题，贝壳持续建设「十怕十诺」「十心实意」服务承诺，涵盖家装预算、质量、工期、安全等多个维度，确保报价透明、材料透明、施工透明、服务透明。同时，贝壳持续推进施工质量自检活动「鲁班行动」，2023年覆盖全国30个区域，开展593期，累计检查工地11,135个。贝壳还坚持以科技赋能服务，推出的AIGC家装设计产品「设牛」可把用户对居住环境的构想跃现眼前，已为约6.3万名用户生成超过234万张效果图。而新一代智能家装服务工具「AI展厅」已经在线展示超过11.5万个真实工地。
在房屋租赁业务中，贝壳持续探索多元的产品及服务模式，推动住房租赁行业服务质量升级。贝壳推出分散式租赁住房管理服务「贝壳省心租」，围绕托管房屋财产安全、租客人身安全提供服务保障。截至2023年底，服务保障已覆盖北京、天津、成都、西安、苏州等13个城市。秉持「C2M（从消费者到生产者）」理念，贝壳在成都建成首个「海盐公寓」，根据房屋安全、环保家电、公共区域功能等用户需求，针对性地进行户型及家具配置设计。为助力青年群体安居，贝壳通过「新青年计划」为毕业生提供租房福利，如为应届毕业生提供「0押金、租金月付」等优惠专项活动。截至2023年底，贝壳为约1.8万毕业生提供租房福利，累计让利约2,300万元人民币。
贝壳联合创始人、董事会主席、首席执行官彭永东在报告中表示，「我们致力于让贝壳成为科技驱动的一站式新居住服务平台，帮消费者安居，助服务者乐业，构建和谐生态，推动行业进步，迈向美好组织，是我们要承担的历史使命和社会责任。社会需要一个能够承担起社会责任的企业公民，而商业上的数字，是意义与责任的变现。」
觀點網訊：4月29日，貝殼發佈2023年度環境、社會及管治（ESG）的報告顯示，貝殼持續加強平台能力建設、完善行業標準，並聯合行業夥伴探索房產交易、家裝家居、房屋租賃等各項業務中的質量服務實踐，在助力消費者「安居」的同時，爲行業數字化、質量化發展做出貢獻。
據披露，在房產經紀領域，貝殼長期致力於治理虛假房源問題。以科技驅動房源質量提升，打造行業領先的房源在線數據庫「樓盤字典」，作爲「真房源服務承諾」執行的基礎設施。2023年，樓盤字典啓動大範圍的房源信息更新維護，保障信息完整、真實且具有時效性。貝殼真房源服務承諾已連續13年實現平台100%覆蓋，真房源率長期保持在95%以上。
在家裝家居領域，貝殼通過建立明確的管理制度、打磨透明的服務標準、穩固施工交付的底層能力，爲客戶提供高質量交付，重構家裝行業的用戶信任。針對價格不透明、裝修質量低等問題，貝殼持續建設「十怕十諾」「十心實意」服務承諾，涵蓋家裝預算、質量、工期、安全等多個維度，確保報價透明、材料透明、施工透明、服務透明。同時，貝殼持續推進施工質量自檢活動「魯班行動」，2023年覆蓋全國30個區域，開展593期，累計檢查工地11,135個。貝殼還堅持以科技賦能服務，推出的AIGC家裝設計產品「設牛」可把用戶對居住環境的構想躍現眼前，已爲約6.3萬名用戶生成超過234萬張效果圖。而新一代智能家裝服務工具「AI展廳」已經在線展示超過11.5萬個真實工地。
在房屋租賃業務中，貝殼持續探索多元的產品及服務模式，推動住房租賃行業服務質量升級。貝殼推出分散式租賃住房管理服務「貝殼省心租」，圍繞託管房屋財產安全、租客人身安全提供服務保障。截至2023年底，服務保障已覆蓋北京、天津、成都、西安、蘇州等13個城市。秉持「C2M（從消費者到生產者）」理念，貝殼在成都建成首個「海鹽公寓」，根據房屋安全、環保家電、公共區域功能等用戶需求，針對性地進行戶型及傢俱配置設計。爲助力青年群體安居，貝殼通過「新青年計劃」爲畢業生提供租房福利，如爲應屆畢業生提供「0按金、租金月付」等優惠專項活動。截至2023年底，貝殼爲約1.8萬畢業生提供租房福利，累計讓利約2,300萬元人民幣。
貝殼聯合創始人、董事會主席、首席執行官彭永東在報告中表示，「我們致力於讓貝殼成爲科技驅動的一站式新居住服務平台，幫消費者安居，助服務者樂業，構建和諧生態，推動行業進步，邁向美好組織，是我們要承擔的歷史使命和社會責任。社會需要一個能夠承擔起社會責任的企業公民，而商業上的數字，是意義與責任的變現。」
