4月26日，山西運城，一輛問界M7車輛發生交通事故，撞上養護車後起火，逝者家屬稱，車上三人丈夫、弟弟和兒子不幸遇難，事發兩個小時後才得到消息，問界客服還打電話來詢問“售後體驗”，而不是介入救援，同時家屬質疑爲什麼AEB和GAEB沒有自動緊急制動？爲什麼保護那麼好，電池還是起火了？安全氣囊爲何沒做到保護。4月28日，問界客服回應：已成立專項小組跟進覈實，會跟交管部門配合進行調查工作。
问界M7起火司乘3人遇难，客服回应：已成立专项小组跟进核实
問界M7起火司乘3人遇難，客服回應：已成立專項小組跟進覈實
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