4月26日，奇富科技發佈了其《2023年度環境、社會與治理(ESG)報告》，全面闡述了公司所採納的“三縱一橫”ESG戰略佈局。這一戰略的核心由三個垂直領域構成：小微金融、鄉村振興、綠色金融，它們代表了奇富科技在三條業務戰線上的責任舉措。而“一橫”則代表了，消費者權益保護作爲堅實基石，貫穿並支撐着前三大領域的每個環節。奇富科技正以其“三縱一橫”的戰略方針，積極投身於普惠金融、綠色金融、數字金融等五篇大文章中，不斷推動社會的可持續發展。
在小微金融領域，奇富科技憑藉其深厚的技術積累和創新能力，成功搭建了小微用戶識別和行業推理框架。這一框架基於深度學習模型和大語言模型，通過精準優化模型參數和算法，顯著提升了對小微企業的金融服務能力。到2023年末，奇富科技已經構建了涵蓋900多個行業信息的金融知識圖譜，爲中國2450多萬小微和家庭兼職小微用戶賦予了適用於信貸場景的行業標籤。在技術的推動下，2023年，奇富科技協助金融機構向泛小微用戶提供了1600多億元信貸支持，泛小微信貸規模佔比高達34%，而2022年這一比例爲30%。這一數字的躍升映射出奇富科技在推動金融包容性與可及性方面的堅定承諾與卓越擔當。
在鄉村振興方面，奇富科技同樣展現其社會責任擔當。公司積極響應國家鄉村振興戰略，通過金融科技的力量推動鄉村經濟的發展。2023年，奇富科技協助金融機構向三農領域放款221.4億元，累計服務農民人數達到375.2萬。此外，公司還攜手鄉村筆記打造“鄉村助力計劃”，通過“互聯網+助農”新模式，爲地方特色產業提供全方位的支持。這一舉措不僅幫助了農民增收致富，也促進了鄉村經濟的多元化發展。
在綠色金融領域，奇富科技更是走在了行業前列。公司深知綠色金融對於可持續發展的重要性，因此積極爲環保企業提供專項服務。通過技術賦能金融機構，奇富科技累計爲21.6萬家環保行業企業注入了總額達160.5億元的信貸支持。這些資金用於支持可再生能源、清潔技術、廢物處理和節能減排等領域的發展，爲推動綠色經濟的轉型升級做出了積極貢獻。
在小微金融、鄉村振興和綠色金融的廣闊天地中，無不貫穿着奇富科技對客戶權益的高度重視和堅定捍衛。公司始終秉承“客戶至上”的核心服務宗旨，致力於提升服務的品質與效能。通過升級客服系統，奇富科技運用智能預判、智能路由和智慧預警等尖端技術，實現了與用戶之間的無縫高效互動和精準服務。2023年，公司在客戶滿意度上取得了99.2%的卓越成績，用戶問題的一次性解決率也達到了87.8%的新高。
面對2023年12月18日甘肅臨夏州積石山縣突發的地震，奇富科技迅速響應，根據公司的ESG可持續發展戰略，緊急推出了一系列救助措施，包括息費減免和徵信維護，爲震區用戶開通了綠色通道，體現了公司在緊急情況下的社會責任和快速反應能力。
更值得一提的是，奇富科技還建立了一套“事前+事中+事後”的全鏈條特別救助機制，爲消費者提供了全方位的特殊關愛通道。作爲金融科技行業內首家建立過度借貸救助機制的公司，奇富科技的這一創舉，不僅爲消費者帶來了實實在在的安全感，也爲整個行業的健康發展樹立了新的標杆。
2023年的成績，是對奇富科技“三縱一橫”戰略的生動詮釋。未來，奇富科技將繼續以其ESG戰略爲指引，深化在普惠金融、綠色金融、數字金融等領域的實踐，不斷探索金融科技與社會責任的融合之道。奇富科技相信，通過不懈的努力與創新，可以爲社會的可持續發展貢獻更大的力量，爲構建一個更加和諧、綠色、包容的未來而努力。