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窪田製薬HD Research Memo(5):「Kubota Glass」は顧客満足度向上への取り組みを推進(2)

久保田製藥 HD 研究備忘錄 (5):“久保田玻璃” 促進提高客戶滿意度的努力 (2)

Fisco日本 ·  04/16 12:25

■久保田製藥控股主要開發管道概述和進展 <4596>

(4)銷售狀況和未來的銷售/發展政策

“久保田Glass” 作爲一款 “再現戶外活動的眼鏡類增強現實設備” 於2022/8年開始在日本的銷售(含稅銷售價格爲77萬日元)*。在開始銷售定做類型的半導體時,半導體短缺,從訂購到交付的交貨時間約爲3個月,但最近由於半導體短缺,已縮短至1至2個月。2023/12財年的銷售業績爲3,900萬日元(比上一財年增加了3,100萬日元),售出了數十臺。買家的屬性約爲50%的成年人,年齡在40至60歲之間的商界人士相對較多,還有一些情況下,他們首先自己用它來確認效果,然後爲兒童進行額外購買。我們通過直營門店(1家門店)、我們的EC網站以及一些眼科診所和眼鏡零售店(15家門店)作爲銷售渠道進行銷售,但直營門店的銷售比率最高。此外,一個特點是,在進行查詢或訪問商店的顧客中,約有40%是外國客戶,儘管按國家劃分了許多亞洲地區,例如中國,但也收到了來自歐洲,美國,中東和非洲等廣泛地區的查詢。

*除了於2022/6年度通過在美國試推出(價格爲5,200美元)開始銷售外,還於同年7月與一家大型臺灣眼科設備銷售公司簽署了銷售代理協議,但由於產品改進和支持服務建設是優先事項,因此它們目前僅在日本銷售。


作爲買家的問卷評估,雖然有 “沒有立竿見影的效果”、“調整到最佳位置需要時間” 和 “3個月後停止移動(由於最初的失敗)” 等負面評價,但也有多項正面評價,例如 “兒童近視進展緩解的速度” 和 “減少使用眼藥水的頻率”。使用微型 LED 在固定的時間段內用光照射視網膜可以改善視網膜周圍的血液流動,這可能會產生緩解眼睛疲勞的作用。此外,參加2023/10年度近視主題研討會的283名成年人被要求佩戴 “久保田眼鏡”,當使用免費描述方法進行問卷調查時,277名回覆者中有68.0%獲得了 “乾淨” 和 “更容易看見” 等積極回應。相反,有 12.0% 的負面回應,例如 “我沒有感覺到任何特別的變化”、“有一種不協調感” 和 “很難看出來”。該公司認爲,有必要通過進一步改進產品並根據收集的問卷結果等將其打造成易於使用的產品,以及努力加強支持服務,來提高 “久保田Glass” 的附加值,政策是重點推動2024/12財年的此類工作。

在服務方面,我們的想法是,向直營商店的顧客正確解釋產品非常重要,除了從2023/8年起建立完整的預訂系統外,分期付款服務和產品保障支持服務 “Kubota Care”(含稅39,000日元)*也於同年9月開始。從 2024/2 年起,分期付款服務也可以在歐共體網站上使用。此外,2023/12年度,杉藥房株式會社將在那裏開設的 “SUGI+羽田創新城店” 開始銷售。該商店位於羽田機場附近的商業設施中,這是一家體驗式商店,您可以在這裏體驗以 “未來健康” 爲主題的最前沿醫療保健,如果您願意,還可以試用實際產品並當場從EC網站訂購。至於未來,計劃加強支持系統,例如定期通過短信等方式定期公佈現有客戶。

*除了在收到產品後的30天內註冊的 “1年製造商保修” 外,您還可以享受3年特惠價格的產品保修服務(鏡頭更換12,000日元(含稅),鼻樑更換9,900日元(含稅),免費更換鼻墊)。


此外,還將繼續努力通過2023年啓動的 “零屈光度項目” 的研討會和活動來提高認識。特別是,在經濟產業省自2024年起實施的健康管理優秀企業認證體系中,眼睛疲勞也被添加到評估指標項目中,大公司的研討會要求越來越多,在舉辦學校研討會和與公司合作活動*的同時,還將積極開發健康管理支持服務。

*2024/3 年,與開發以電子競技爲中心的元宇宙業務的 Gesippi Co., Ltd. 舉辦了電子競技英語對話合作活動。


同時,在日本提高產品和服務的完美程度之後,海外市場擴張的可能性很大,我們預計最早將在2025年之後出現具體的變化。作爲銷售地區,除了已於2022年獲得醫療器械銷售批准的美國和臺灣外,有許多詢問的中國是主要候選國。至於中國,於2023/8年與中國福建省三明市簽訂了與銷售 “久保田玻璃” 有關的基本協議。儘管尚未做出任何具體決定,但看來信息正在持續交流。三明(人口約280萬人)被指定爲福建省醫療健康示範城市,被稱爲促進醫療領域先進舉措的城市之一。中國政府制定了一項國家計劃,在2018年爲每個城市設定了近視減少目標,並且由於目標是到2030年將高中生近視發病率降低到70%或以下,因此 “久保田眼鏡” 有可能在未來被用作三明市的近視控制措施之一。此外,與希望在中國簽署銷售代理協議的公司的談判仍在繼續。

在開發方面,在各種條件下進行小規模臨床試驗和長期試驗的同時積累證據是一項政策,例如由於眼軸長度和折射率的不同而導致的效果差異以及對現有產品的改進。此外,我們將通過審查設計和組件來努力降低製造成本。從 “久保田玻璃” 發佈後的季度銷售成本比率來看,該比率已從截至2022/3財年第三季度的91.7%下降至截至2023/12財年第四季度的23.6%,據認爲,降低以半導體爲中心的組件成本的努力取得了成效。該公司似乎預計銷售成本比率暫時將保持在20%的範圍內。此外,隱形眼鏡的商業化也在未來展望,包括知識產權戰略在內的舉措正在進行中。

(作者:FISCO 客座分析師佐藤喬)

譯文內容由第三人軟體翻譯。


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