水滴保上線“心醫保”長期醫療險（女性版）
4月16日，在“2024分子保險科技節”上，水滴保聯合平安健康保險舉辦“有保可醫 心有所依”心醫保長期醫療險新品發佈會。會上，“心醫保”長期醫療險（女性版）重磅上線，該產品面向女性群體，保證續保20年，最高保障800萬元，並且新增13種女性特疾保障，實現133種重疾0免賠，希望爲女性群體帶來更全面的守護。據悉，此次推出女性長期醫療險只是開始，水滴保“心醫保”系列還將針對少兒群體、銀髮群體、帶病群體等，定製更多高性價比的長期醫療險產品。
打造長期醫療險IP“心醫保”，首發女性新品，新增13種女性特疾保障
平安健康保險總經理助理喻寧介紹，據智聯招聘《2023年中國女性職場現狀調查報告》顯示，2023年，有超過四成女性每天工作9小時以上，68.8%的女性每天從事家務勞動1小時以上，遠高於男性的47.2%。同時根據復旦發展研究院在2020年推出的國內首份《中國女性養老與風險管理白皮書》數據，在65歲及以上老年人口中，女性的佔比正逐日攀升。女性擁有較長的預期壽命，因此她們對商業保險的需求更強，也需要更全面、更專業、專屬的保險保障。
水滴公司合夥人、水滴保總經理冉偉表示，水滴在服務用戶時發現，女性群體、母嬰群體、老年群體、帶病群體等擁有明顯“特徵”的人群，保障需求往往更加明確和具體。但現有的大多數保險產品很難照顧到特定人群的獨特需求。以女性群體爲例，特殊生理差異也會引起不同的疾病和風險，往往很難找到一款全面考慮女性特定疾病的保險產品。所以，經過半年多的行業調研和需求調研，水滴保和平安健康保險一起合作打造了心醫保長期醫療險（女性版）產品。
具體來看，“心醫保”長期醫療險（女性版），是一款特別針對女性人群的長期醫療險，投保年齡最高可達70週歲，可以保證續保20年，最高可以保障到90週歲，醫療保障最高可達800萬元。並且照顧到了女性群體的高發疾病，包括多囊卵巢綜合徵、子宮腺肌病、重度抑鬱等在內13種女性特定疾病和120種重大疾病實現了0免賠。此外，還設置了女性特定手術津貼，以及最高10萬元的乳腺癌術後乳房重建假體醫療器械保障。在接下來的產品迭代中，也將持續擴大保障病種，降低理賠門檻，納入更多責任及更多女性治療手段，希望可以給到女性群體更全面的保障。
首發“水滴微影”，賦能經紀人打造專屬IP，視頻化營銷提效超95%
發佈會現場，水滴保服務人員的“數字分身”也首次亮相。隨着短視頻的興起和普及，用戶獲取信息方式由圖文遷移到視頻。爲更好地契合用戶閱讀習慣，水滴保的保險服務也從語音、文字溝通方式逐漸向視頻演進。
通過多元的線上內容形式，水滴保在微信服務號矩陣、小紅書/抖音/視頻號等內容平台矩陣、企業微信、小程序、APP等多渠道，全方位服務用戶。由此，水滴保能夠更近距離的接觸用戶，更細顆粒度地了解到細分人群的不同保險服務需求，並實現從用戶需求反向推動產品升級的供給側創新。
然而，視頻內容對保險服務人員來說有一定的製作門檻。水滴公司上線數字品牌“水滴微影”，併成立專業數字化 IP 運營團隊。可以在 24小時內生成保險服務人員的專屬數字分身，並能夠協助完成腳本撰寫、視頻剪輯等日常工作。通過虛擬數字人方式探索保險營銷新範式，希望更好地賦能保險經紀人打造個人專屬IP，讓經紀人能夠更有效地傳遞專業形象，擴大個人影響力，從而在市場競爭中脫穎而出。
目前，“水滴微影”及其數字化運營項目已經在水滴保、“線下高端保險中介服務品牌”水滴星辰等多個業務中應用落地，助力經紀人IP打造和營銷獲客提效。內測數據顯示，在“水滴微影”賦能下，可實現經紀人視頻化營銷提效超95%、展業效率提升30%。同時，水滴的經紀人數字IP打造方案也可以開放給更多行業夥伴使用。
一直以來，水滴公司非常注重運用AI科技力量來提升服務能力，每年的研發投入在3億元左右，已經申請大模型相關的專利10餘項。在AI科技的幫助下，水滴對用戶保險需求有更深刻的洞察，爲整個保險服務鏈條帶來深度的賦能和提效，也爲保險產品的創新定製提供了更多樣的可能性。
“未來，醫療險產品的升級方向一定是‘精準定位’和‘差異化經營’，水滴保也將不斷迭代和擴充‘心醫保’產品IP，從用戶保障需求出發，推出更多針對少兒群體、銀髮群體、帶病群體等一系列長期醫療險產品，以滿足各類人群的長期醫療保障需求。”冉偉表示。