從淄博燒烤到“爾濱小土豆”，再到最近的天水麻辣燙，文旅的熱度一浪才平一浪又起，但彷彿哪個地方都接不住這“潑天的富貴”，熱度過去後也隨之淡出公衆視野。但是在線旅遊平台攜程真的接到了“潑天的富貴”。
2024年2月22日，攜程公佈了2023年第四季度及全年未經審計的財務業績。報告顯示，攜程實現營收445.1億元，同比增加122.12%；實現歸母淨利潤99.18億元，同比增加606.91%。若與疫情前的2019年作比較，攜程2023年的營收較2019年增長了24.78%，歸母淨利潤較2019年增長了41.46%。
在2023年第四季度業績電話會議上，攜程董事長梁建章表示，2023年標誌着中國向世界重新開放，2024年將是鞏固和擴大全球旅遊業的一年。其將攜程的數字營銷戰略定位爲在三至五年內成爲亞洲市場的領先者，以及全球市場的重要參與者。
但是攜程真的能接住這“潑天的富貴”嗎？
攜程的爆炸式增長並不令人意外。在疫情三年後， 老百姓 的旅遊需求得以釋放，攜程自然也能水漲船高。
中國旅遊研究院規劃與休閒研究所發佈的《中國國內旅遊發展報告(2023-2024)》預計，2023年全國國內旅遊人數接近49億人次，同比增長約90%；實現國內旅遊收入約4.9萬億元，同比增長達到140%。較2019年分別恢復至81%和86%。
但是這並不能說明攜程就可以躺在風口上睡大覺，事實上來自同行的挑戰不容忽視。例如在2024年春節期間，攜程哈爾濱旅遊首日增速爲244%，美團哈爾濱 酒店 住宿同比增長816%。在哈爾濱的文旅熱潮中，攜程的增長能力表現不如美團。
不僅如此，小紅書和抖音也在跨界加入戰場。克勞銳發佈的《2023旅遊消費內容研究報告》顯示，小紅書已經是 消費者 準備旅遊攻略的首選。值得注意的是，在小紅書上不乏各種對攜程的批評聲音。例如一名小紅書用戶發佈的動態顯示，同一個航班的機票價格在攜程上要比在美團上貴近200元。小紅書用戶的評頭論足或許會對攜程旅行的品牌形象造成負面影響。
抖音披露的《2023抖音生活服務酒旅之酒店行業報告》顯示，2023年抖音酒旅動銷商家數量同比增長近7倍，支付GMV同比增長300多倍。其中，酒旅直播支付GMV同比增長200多倍。抖音文旅的潛力也不容忽視。
此外，酒店的連鎖化也在挖攜程的牆角。據了解，攜程的收入主要來自住宿和票務。其中航空票務的佣金率基本維持在2%左右，但酒店的佣金率可以達到15%。攜程的業績公告顯示，攜程2023年住宿預訂業務收入爲172.57億元，略低於交通票務板塊的184.43億元。從佣金率來看，顯然是前者創收難度更低。但是攜程酒店佣金的收入正面臨酒店集團另立門戶的挑戰。
中國飯店協會發布的《中國酒店集團及品牌發展報告》顯示，截至2023年1月1日，我國酒店連鎖化率爲38.79%，同比增長3.79%，中高端酒店品牌連續五年保持兩位數高速增長。截至2023年1月1日，規模前十的酒店集團在連鎖酒店市場佔有率爲62%。
酒店連鎖化可以建立自有渠道，而不需要向攜程繳納高額佣金。例如，華住集團2022年業績顯示，其80%的訂單來自CRS(中央預訂系統)，76%的訂單來自會員。截至到 2022二季度末，華住集團直銷渠道佔比約 87%。2023華住會會員已經達到2.28億人。在最新的2023年業績快報中，華住集團甚至還表示其子公司Legacy-DH也將通過華住會全球會員權益體系加強直銷。
另一方面，攜程也在尋求創新，早在疫情期間攜程就開始投入直播旅遊業務，董事長梁建章也親自下場直播。但是攜程的直播旅遊業務並沒有成爲其自身的第二增長極，反而是跨界的 東方甄選 成功開拓了文旅事業。甚至有推測認爲東方甄選已經與抖音達成戰略合作。
換言之，攜程缺乏紮實有效的“護城河”，無法在消費者中佔據一個“非你莫屬”的地位。強敵環伺的市場環境或成爲攜程心頭大患。
在2023年業績說明會上，攜程似乎也對未來的發展缺乏信心。一名分析師提問：“應該如何從春節期間的強勁表現來解釋或推斷(攜程)第一季度和今年餘下的時間呢?”
但是攜程給出的回覆卻是：在最近的春節假期，我們的國內酒店和機票預訂分別同比增長了60%和50%以上。出境酒店和機票預訂均超過2019年的水平。2023年1月，包括春節假期，旅遊活動基數較低，春節後旅遊勢頭才開始回升。因此，我們預計今年第一季度上半段時間的同比增長將更爲強勁，而由於基數較高，下半段時間的同比增長將相對疲軟。
攜程並沒有直接回應對2024年餘下時間的展望，他們或許已經有了危機感。