株式会社コーセー（本社：東京都中央区、代表取締役社長：小林 一俊）は、2024年夏頃、複合商業施設の東急プラザ原宿「ハラカド」（東京都渋谷区、2024年4月17日開業予定）に、当社の新しい顧客体験の発信拠点として直営店「Maison KOSÉ」をオープンします。当社の直営店の出店は、3店舗目となります。このたびオープンする「Maison KOSÉハラカド」は、これまでの直営店運営での経験を生かしつつ、特に現代の若年層の消費傾向に合わせた新しい顧客体験を発信する店舗です。ファッションや流行が集まる原宿の中心地・神宮前交差点に開業する東急プラザ原宿「ハラカド」の地下1階にオープンし、デジタルネイティブと言われるZ世代をはじめ、美容トレンドに敏感な顧客をコアターゲットに展開していきます。
既存の２店舗と比較し、ハイプレステージブランドに特化した商品を取り揃えた店内では、美容や購買にまつわる新たな顧客体験をジェンダーレスで楽しめる様々な“ビューティアトラクション”を用意します。また、デジタルネイティブ世代の取り込みを狙うため、デジタル技術を駆使したお店づくりを計画。さらに、「接客を担うビューティコンサルタント（美容部員）にとって働きやすい環境が最終的に美容体験や接客を通じたCX(Customer Experience)向上に直結する」という考えのもと、今回試験的にEX（Employee Experience）の視点も取り入れた店舗づくりとしました。
既存の直営店とは異なるコンセプトに基づいた店舗を出店することで、新たな顧客層との接点創出につなげ、様々な文化を生み出してきた原宿で、新しい顧客体験・美容体験を発信していきます。
【Maison KOSÉハラカド イメージ図】
当社では、創業80周年に向けた中長期ビジョン「VISION2026」にて、“デジタルを活用したパーソナルな顧客体験の追求”を掲げています。本戦略のもと、“Find Your Own Beauty”をコンセプトに、2019年11月にオンラインサイトである「Maison KOSÉ」、同年12月に初の直営店「Maison KOSÉ銀座」、翌2020年12月に直営店2店舗目となる「Maison KOSÉ表参道」を立ち上げました。
このたびオープンする「Maison KOSÉハラカド」は、これまでの直営店運営での経験を生かしつつ、特に現代の若年層の消費傾向に合わせた新しい顧客体験を発信する店舗です。ファッションや流行が集まる原宿の中心地・神宮前交差点に開業する東急プラザ原宿「ハラカド」の地下1階にオープンし、デジタルネイティブと言われるZ世代をはじめ、美容トレンドに敏感な顧客をコアターゲットに展開していきます。
既存の２店舗と比較し、ハイプレステージブランドに特化した商品を取り揃えた店内では、美容や購買にまつわる新たな顧客体験をジェンダーレスで楽しめる様々な“ビューティアトラクション”を用意します。また、デジタルネイティブ世代の取り込みを狙うため、デジタル技術を駆使したお店づくりを計画。さらに、「接客を担うビューティコンサルタント（美容部員）にとって働きやすい環境が最終的に美容体験や接客を通じたCX(Customer Experience)向上に直結する」という考えのもと、今回試験的にEX（Employee Experience）の視点も取り入れた店舗づくりとしました。
既存の直営店とは異なるコンセプトに基づいた店舗を出店することで、新たな顧客層との接点創出につなげ、様々な文化を生み出してきた原宿で、新しい顧客体験・美容体験を発信していきます。
東急プラザ原宿「ハラカド」とは
東急プラザ原宿「ハラカド」は、これまで様々なカルチャーを生み出してきた原宿・神宮前エリアが持つヒストリーや、SNSを通じて誰もが発信や自分なりの表現を行う現在の時代背景を踏まえて、「多様な人々の感性を刺激する、新たな原宿カルチャーの創造・体験の場」となります。その実現のため、感度の高いヒト・モノ・コトと「出会う」「つながる」「体験する」「楽しむ」を掛け合わせた仕掛けと、チャレンジマインドあふれる個性的な75店舗が地下1階から屋上テラスまでの全フロアに揃います。2024年4月17日開業。
「Maison KOSÉ」とは
コーセーが展開する多様なブランドを横断的に取りそろえた直営店及びオンラインサイト。“Find Your Own Beauty”をコンセプトに掲げ、デジタル技術を活用した「ビューティアトラクション」による美容体験やビューティコンサルタント（美容部員）による接客を通して、お客さまに“私らしい美の発見”を提供しています。
【オンラインサイト】
https://maison.kose.co.jp/
【直営店】
・Maison KOSÉ銀座
所在地 東京都中央区銀座7-10-1
店舗サイト https://maison.kose.co.jp/site/p/concept_store.aspx
・Maison KOSÉ表参道
所在地 東京都渋谷区神宮前6-3-10 スタービル表参道
店舗サイト https://maison.kose.co.jp/site/p/flagship_store.aspx
Maison KOSÉハラカド
場所 ：東急プラザ原宿「ハラカド」 地下1階
オープン予定 ：2024年夏頃
取り扱いブランド ：コスメデコルテやアディクションなどのハイプレステージブランドを取り扱い予定
参考資料
・Maison KOSÉ① 2019.07.12ニュースリリース
https://www.kose.co.jp/company/ja/content/uploads/2019/07/2019071201.pdf
・Maison KOSÉ② 2019.10.31ニュースリリース
https://www.kose.co.jp/company/ja/content/uploads/2019/10/2019103101.pdf
・Maison KOSÉ銀座 ビューティアトラクション第二弾 2020.07.21ニュースリリース
https://www.kose.co.jp/company/ja/content/uploads/2020/07/20200721.pdf
・Maison KOSÉ表参道 2020.10.30ニュースリリース
https://www.kose.co.jp/company/ja/content/uploads/2020/10/2020103002.pdf
・Maison KOSÉ銀座 1階フロア全面リニューアル 2022.08.17ニュースリリース
https://corp.kose.co.jp/ja/media/2022/08/20220817.pdf
株式會社KOSE（總部：東京都中央區；總裁：小林一敏）將於2024年夏天左右在東急廣場原宿 “原門”（東京澀谷區，計劃於2024/4/17開業）商業綜合體開設一家直營門店 “Maison KOSé”，作爲我們新客戶體驗的傳播基地。這是我們開設的第三家直營門店。本次將開業的 “Maison KOSé Harakado” 是一家利用其迄今爲止在直營門店中的經驗，特別根據現代年輕人的消費趨勢傳播新的客戶體驗的門店。它將在東急廣場原宿 “原門” 的地下一層開業，該廣場將在時尚和潮流聚集的原宿中心神宮前十字路口開業，並將針對對美容潮流敏感的顧客，首先是據說是數字原住民的Z世代。
與現有的兩家商店相比，我們將準備各種 “美容景點”，您可以在商店中享受與美容和不分性別的購物有關的新顧客體驗，該商店提供專門針對高聲望品牌的產品。此外，爲了捕捉數字原生一代，我們計劃創建充分利用數字技術的門店。此外，基於 “負責客戶服務的美容顧問（美容員工）的舒適工作環境最終將與通過美容體驗和客戶服務改善CX（客戶體驗）直接相關” 的理念，我們現在決定試用一家納入EX（員工體驗）觀點的門店。
通過基於不同於現有直營門店的概念開設門店，這將導致與新客戶群建立聯繫點，我們將在創造了各種文化的原宿傳播新的客戶體驗和美容體驗。
[Maison KOSE Harakado 圖片圖]
我們在成立80週年的中長期願景 “VISION2026” 中設定了 “使用數字追求個人客戶體驗”。基於這一戰略，基於 “尋找自己的美麗” 的理念，我們在2019/11年度推出了在線網站 “Maison KOSé”，同年12月推出了第一家直營門店 “Maison KOSé銀座”，並於次年，即2020/12年度推出了第二家直營門店 “Maison KOSE表參道”。
本次將開業的 “Maison KOSé Harakado” 是一家利用其迄今爲止在直營門店中的經驗，特別根據現代年輕人的消費趨勢傳播新的客戶體驗的門店。它將在東急廣場原宿 “原門” 地下一層開業，該廣場將在時尚和潮流聚集的原宿中心神宮前十字路口開業，並將針對對美容趨勢敏感的顧客，首先是據說是數字原住民的Z世代。
與現有的兩家商店相比，我們將準備各種 “美容景點”，您可以在商店中享受與美容和不分性別的購物有關的新顧客體驗，該商店提供專門針對高聲望品牌的產品。此外，爲了捕捉數字原生一代，我們計劃創建充分利用數字技術的門店。此外，基於 “負責客戶服務的美容顧問（美容員工）的舒適工作環境最終將與通過美容體驗和客戶服務改善CX（客戶體驗）直接相關” 的理念，我們現在決定試用一家納入EX（員工體驗）觀點的門店。
通過基於不同於現有直營門店的概念開設門店，這將導致與新客戶群建立聯繫點，我們將在創造了各種文化的原宿傳播新的客戶體驗和美容體驗。
什麼是東急廣場原宿 “原門”
東急廣場原宿 “原宿” 是一個 “創造和體驗激發不同人群敏感性的新原宿文化的地方”，其基礎是迄今爲止創造了各種文化的原宿/神宮前地區的歷史，以及當前每個人都通過SNS傳播和表達自己的歷史背景。爲了實現這一目標，從地下一層到屋頂露臺的所有樓層都佈置了75傢俱有挑戰心態的獨特門店，這些門店將高度敏感的人、事物和事物與 “見面”、“聯繫”、“體驗” 和 “享受” 相結合。它於 2024/4/17 開業。
什麼是 “Maison KOSE”
由高絲開發的涵蓋各種品牌的直營商店和在線網站。基於 “Find Your Own Beauty” 的理念，我們通過使用數字技術的 “美容景點” 的美容體驗和美容顧問（美容人員）的客戶服務，爲顧客提供 “個人美容發現”。
[在線網站]
https://maison.kose.co.jp/
[直營門店]
・銀座高絲宅邸酒店
位置東京都中央區銀座7-10-1
商店網站 https://maison.kose.co.jp/site/p/concept_store.aspx
・Maison KOSE 表參道
地點：東京都澀谷區神宮前6-3-10星大廈表參道
商店網站 https://maison.kose.co.jp/site/p/flagship_store.aspx
Maison Kosé Harakkad
地點：東急廣場原宿 “原門” B1F
計劃開幕：2024 年夏季
所處理的品牌：我們計劃經營 COSME DECORTE 和 ADDICTION 等高聲望品牌
參考資料
・Maison KOSE ① 2019.07.12 新聞發佈
https://www.kose.co.jp/company/ja/content/uploads/2019/07/2019071201.pdf
・Maison KOSE ② 2019.10.31 新聞發佈
https://www.kose.co.jp/company/ja/content/uploads/2019/10/2019103101.pdf
・Maison KOSE 銀座美容景點 Vol.2 2020.07.21 新聞發佈
https://www.kose.co.jp/company/ja/content/uploads/2020/07/20200721.pdf
・Maison KOSE 表參道 2020.10.30 新聞發佈
https://www.kose.co.jp/company/ja/content/uploads/2020/10/2020103002.pdf
・Maison KOSE 銀座一樓全面更新 2022.08.17 新聞發佈
https://corp.kose.co.jp/ja/media/2022/08/20220817.pdf
