近年來，數字化浪潮席捲全球，伴隨着中國數字經濟的發展，SaaS（Software as a Service）模式在中國逐漸得到普及，在B2B市場上也得到了廣泛的認可和應用。雲服務市場和SaaS市場越來越成爲被關注的焦點。
而行業對於中國SaaS市場的發展一直持爭議的態度，很多人並不看好SaaS在中國的發展的前景，認爲他們“雷聲大，雨點小”，大部分企業還未真正形成SaaS思維、從市場角度出發。
特別是自2022年開始，全球SaaS市場增速突然放緩。《2022中國SaaS市場研究報告》數據顯示，2021年全球SaaS市場規模達到1606.53億美元，同比增長25.72%。但2022年全球SaaS市場規模爲1751.66億美元，增速下滑至9.03%。報告預計2023年全球SaaS市場規模將增長至2090.49億美元，增幅較前一年有所上升，未來幾年，SaaS市場將保持持續穩定小幅增長趨勢。
具體到中國市場，相比2022年全球SaaS市場規模已經達到1751.66億美元，中國SaaS 市場同年規模僅爲990.12億元，中國SaaS市場在全球的佔比僅在8%左右。
12月1日“鈦媒體T-EDGE 2023”大會上，在鈦媒體集團聯合創始人、ITValue發起理事、鈦媒體研究院院長萬寧的主持下，企企科技聯合創始人、CEO曾志勇，薪人薪事創始人、CEO常興龍，分貝通創始人兼CEO蘭希，靖亞資本創始合夥人何沛等嘉賓，圍繞“2024,SaaS會更難嗎?”相關話題，進行了精彩的分享。
2023年是艱難的一年
2023年，“降本增效”是關鍵詞，壓力也直接傳導到SaaS領域。
分貝通創始人兼CEO蘭希表示，這一年對於95%以上的SaaS公司來說都十分艱難，“因爲SaaS十分取決於客戶的需求，目前經濟還處於比較具有挑戰的時期，客戶的付費能力、付費意願明顯不如從前，所以對於SaaS公司來說，這一年的收入並沒有達到預期。”
具體到應用場景，以人力資源SaaS爲例，薪人薪事創始人、CEO常興龍表示，短期內，人力資源SaaS市場發展不會很好，“現階段，對於很多行業的企業來說，都處於一個價值鏈重塑的階段，在這個過程中有很多流程會被打亂，會出現創新性的‘打法’，所以短期內，對於人力資源SaaS來說，加速作用會受到抑制。”
但從長期看，常興龍認爲，一旦企業價值鏈穩定後，一部分價值串聯起來，SaaS本身的加速作用將得以顯現，市場會迎來回暖。
而2023年SaaS市場的發展不同的細分賽道也有着不同的發展“境遇”，蘭希表示，在某些競爭並沒有特別激烈的賽道中，儘管受到了環境波動的影響，但客戶需求的波動並沒有很大，“這部分大概佔整體SaaS市場的5%左右，剩下的95%SaaS企業受到的影響還是很大的。”
此外，隨着雲計算、大數據等數字技術的發展，SaaS的技術門檻也越來越低，從而吸引了更多的玩家進入SaaS市場，本就因爲市場需求增長不足而導致的略有減少的“賽道”，又因爲大量新玩家的湧入，綜合導致了2023年中國SaaS市場發展不如預期。
思維的轉變很關鍵
在市場發展不如預期的情況下，大多數SaaS企業的管理層需要進行思維的轉變，蘭希在對話中表示，現階段，企業需要從原先的“增長思維”轉變爲“經營思維”，“這是兩種完全不同的思維模式，增長思維看指標、看UE模型；經營思維要像做生意一樣考慮投入產出比。如果虧了，企業就需要思考一下，是不是產品成熟度不夠，還是客戶選錯了。”
無獨有偶，靖亞資本創始合夥人何沛也有着與蘭希相似的看法，他表示，之前SaaS市場火熱的時候，投資人很關注SaaS企業的增長趨勢，“當市場增長慢下來以後，我建議大家可以從服務客戶的類型，以及所處的行業和競爭力等，多個不同的角度進行分析。”
從服務客戶類型角度出發，何沛指出，服務大客戶的企業，雖然合同額可能很大，但是前期人力、資源成本消耗大，資金回收週期長，“對於一些SaaS企業而言，要‘算明白’，寧可不做這個客戶，也不要‘陷進去’。”何沛強調。
而對於一些服務中小企業的SaaS企業而言，因爲SaaS大多采用訂閱制的模式，會出現客戶想用，但是沒錢的時候，“無論是服務大客戶，還是中小客戶，SaaS企業都要算好投入產出比，”何沛指出，“在沒有新融資的情況下，SaaS企業首先要考慮‘活下去’，而不是增長。”
對於當下的企業而言，除了運營思維的轉變之外，企業各個部門的工作分配，以及重要程度也在發生着變化，對此，常興龍表示，對於原先的SaaS創業企業來說，相當於是綠皮車，依靠大量投融資或者創始人團隊帶動向前，只看重增長，對利潤的看重程度一般，“但現在不一樣了，現在的企業需要每個部門，每節車廂都有自己的能力、自己的動力。而企業也從‘綠皮火車’轉變爲了‘動車’”常興龍表示。
而這些轉變也爲用戶帶來了更大的價值，提供更好的用戶體驗，進而也提升了SaaS企業的利潤，“這樣的經營模式對於SaaS企業和用戶來說，比‘綠皮火車’時代要好得多。”常興龍如是說，“而從長遠意義上講，這種每個車廂都有自己動力的模式也比單純靠車頭帶動的模式速度要快。”
中國SaaS市場或已到了“黎明前最後的黑暗”
雖然對於SaaS企業來說，即將過去的2023年是艱難的一年，但是總體上看，2024年中國SaaS市場還是“混亂中透露着生機”。《2022中國SaaS市場研究報告》中指出，中國SaaS市場的未來幾年會是黃金階段，從野蠻生長到回歸價值。
“我們已經看到了天邊那一抹橙色，看到了希望。”鈦媒體集團聯合創始人、ITValue發起理事、鈦媒體研究院院長萬寧表示，雖然中國SaaS市場與SaaS企業雖然處在一個比較困難的階段，但當企業在追求降本增效過程中，發現SaaS工具可以幫助到他們的時候，市場的發展已經出現了“轉折點”。
同時，萬寧還建議：“對於SaaS企業而言，現階段，找到‘喜歡自己的人’是企業真正需要做的事，也是‘費效比’最好的事。”
未來企業數字化意識將不斷完善，對SaaS企業的需求越來越高，企業更加偏向於基礎產品+定製化服務的模式。用戶對於SaaS服務和服務的要求越來越高，單一產品已經不能滿足客戶需求，用戶會復購的肯定是那些能解決企業核心痛點的產品及服務。
如何將AI的能力更好地整合到到SaaS產品中，將成爲2024年衆多SaaS企業角逐的重要賽道。
企企科技聯合創始人、CEO曾志勇以ERP應用場景爲例，他認爲大企業的ERP對於SaaS企業而言，是一個很大的"賽道"，競爭很激烈。“未來會將更多的生成式AI融入到ERP的產品之中，但是這些能力更多的是起到輔助作用，最終的決策還是需要企業管理層的人員自己決定。”
何沛也有着相似的看法，他表示，生成式AI今年很火，國內有很多概念，也有一些創作者抓住了明確的階段性機會。
此外，他認爲，海外市場將成爲接下來中國SaaS企業競相角逐的“藍海”，“我們看到很多中國創業者直接佈局海外業務，直接在線做SaaS系統，做瀏覽器插件等，成長速度非常快。可以說，海外市場對於中國的SaaS企業是個不錯的選擇。”
《2022中國SaaS市場研究報告》也傳遞了積極的信號，報告稱雖然不會出現前幾年那種爆發式增長的趨勢，但未來幾年市場規模將持續穩定增長，預計2027年將達到2980.23億元。企業的數智化需求從“被動”轉向“主動”，企業上雲需求的不斷增加，我國SaaS市場處於行業高速發展期末端。
（本文首發於鈦媒體App，作者｜張申宇）