智通財經APP獲悉，10月18日，天潤雲股份有限公司(TI Cloud Inc.)通過港交所上市聆訊，中金公司擔任其獨家保薦人。
公司簡介：
天潤雲提供多種雲原生客戶聯絡解決方案，可使企業能夠與客戶進行多渠道互動。根據灼識諮詢報告，以2020年的收入計算，公司是中國最大的部署於公有云的客戶聯絡解決方案供應商，市場佔有率達10.2%。於2020 年，公司通過多個渠道促進了企業與其客戶之間超過23億次的語音通話、短信及文本聊天形式的互動，有助於提升企業的生產力和效率。
天潤雲的解決方案完全運行於雲端，並允許在多個地點的設備上部署及管理。公司的客戶使用雲端的雲計算及存儲資源，無需對硬件、基礎設施或內部IT支持進行大量前期投資。公司基於雲的解決方案由其研發團隊內部開發，主要包括三種產品：智能聯絡中心解決方案、遠程座席解決方案及ContactBot解決方案。
招股書顯示，2020年，天潤云爲超過2,200名客戶提供服務，其中61名爲大客戶，年度採購金額超過人民幣100萬元。同年，大客戶貢獻了公司總收入的76.8%。公司致力於培養與客戶的長期關係，並定期使用客戶留存率及以金額爲基礎的淨留存率評估自身表現。於2019年及2020年，公司的SaaS客戶留存率分別爲73.7%及77.9%。同期，以金額爲基礎的所有SaaS客戶淨留存率分別爲112.9% 和105.0%，而大客戶SaaS客戶的淨留存率分別爲112.6%和114.6%。於截至2021年6月30日止六個月，就SaaS客戶而言，SaaS客戶留存率和以金額爲基礎的淨留存率分別爲76.8%和113.6%。
業務模式及市場機遇：
天潤雲基於雲的解決方案主要包括三種產品：智能聯絡中心解決方案。遠程座席解決方案。ContactBot解決方案。
公司於雲端提供適應性、可靠性、可擴展性及安全性強大的客戶聯絡解決方案，主要爲公有云和私有云。利用雲計算技術，公司以軟件即服務(SaaS)模式及虛擬私有云(VPC)模式提供大容量及高可用性的解決方案。
根據灼識諮詢報告，近年來，中國基於雲的客戶聯絡解決方案行業發展迅猛。其市場規模(按收入計)由2016年的人民幣32億元增至2020年的人民幣91億元，年複合增長率爲29.5%，並預計於2025年達到人民幣244億元，自2020年至2025年的年複合增長率爲21.8%。此外，行業的趨勢也爲公司帶來增長，包括應用場景的拓展、數據安全的更高要求、AI技術的普及。
競爭優勢：
天潤雲的優勢包括以下方面：在快速發展的行業中處於領先地位、針對特定目的打造的性能卓越的平臺、強大的技術能力、高度靈活的解決方案，帶動顯着網絡效應、與廣泛及高質量客戶羣的長期合作關係等。
技術能力方面，2019年，公司獲得由公安部頒發的“信息系統安全等級保護(MLPS)三級認證”，該認證爲非金融機構可達到的最高級別，彰顯出公司在系統運行和信息安全方面的實力。根據灼識諮詢報告，公司是中國第一家建立基於SD-WAN技術(將網絡與雲端無縫整合)的IT基礎設施的客戶聯絡解決方案提供商，也是唯一一家實現雙雲雙活部署的行業企業，實現了卓越的可靠性及可用性。
解決方案方面，通過使用公司提供的500多個應用程序編程接口(API)和軟件開發工具包(SDK)，公司的客戶可快速將公司的解決方案組合的選定功能融入其內部系統，以應對不斷變化的業務重點。高度靈活的解決方案，帶動顯著網絡效應。公司所服務的大型企業越多，則公司對客戶需求的理解越深及公司在項目執行過程中創建和積累的API越多，而公司藉此獲得的業務及客戶也越多。
客戶羣方面，於2020年，在中國科技，教育和保險行業按收入排名前20家企業中，公司分別爲其中的12家，12家及9家企業提供服務，其中25家與公司已經保持聯繫三年以上的業務關係。來自這三個行業排名前20的客戶的收入總額自2018年的人民幣86.4百萬元增至2020年的人民幣163.6百萬元，年複合增長率爲37.6%。
財務方面，公司2020年收入的96.4%爲來自SaaS解決方案的重複性收入。 年度溢利以10.3%的年複合增長率自2018年的5770萬元增至2020年的7020萬元，其中2020年的淨利潤率達到19.8%。截至2020年12 月31日，公司已經連續六年實現盈利。全球範圍絕大部分SaaS公司還處於虧損狀態，公司是少有的盈利的SaaS公司。