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什么是互联网江湖2019年的关键词?

甚麼是互聯網江湖2019年的關鍵詞?

远川科技评论 ·  2020/01/14 21:08

2019年的互聯網,充滿着突破與防守、新高與冰點、上市與倒閉、幸運與悲慘。我們選取了九家公司,分別坐落在「老巨頭」、「舊儲君」、「新勢力」的九宮格里,我們通過梳理這些公司過去一年的行為,來探尋互聯網的趨勢、公司的未來。

Part.1 去年幹嘛了

百度--議題能力

2019年,是百度先高開低走,再悶頭變革的一年。

2月4日,百度在拍下的春晚獨家紅包活動上,發出了9億現金紅包,實現了互動208億次,帶着百度APP的活躍用户數從1.6億,一舉增長到3億。用户不僅要下載「全家桶」,而且最後要通過百度錢包「度小滿」綁定銀行卡之後才能提現。

百度希望一次流量,多次利用。

640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1但是,沒有使用場景的「度小滿」很快就引起了用户不滿。第一個季度結束後,百度流量不增反減。而加之字節跳動對廣告業務不斷侵蝕,於是,在2019年5月份,百度也迎來了上市後首個虧損年報。股價也兩天跌去了25%。

業績、股價崩塌、業務的受阻,引發了百度公司內的組織地震。最直觀的現象就是,在百度任職14年的集團高級副總裁向海龍,在財報公佈當日離職。

而據媒體稱,在7月百度的總監會上,HR部門負責人講話主題就是「提升組織能力,開始新的長徵」。

組織的變動,也推動着百度內容建設有了進展。

8月12日,百度和快手聯合投資知乎4.34億美金,一週後,知乎又入股科普網站果殼,獲得9.38%的股份。而七貓小説、凱叔講故事等媒體也相繼獲得百度投資。在視頻內容上,百度的好看小視頻也開始發力,拿到了3%的市場份額。

一系列的變化,雖然都預示着百度會有好轉,但其股價卻依舊低迷。

而這背後原因,有很重要的一點就是:百度的「議題能力」依舊低迷,尤其在C端領域。

前幾年的負面新聞,讓百度在公共空間的形象大大受損。最終結果就是,無論做什麼説什麼,都被前幾年的負面所遮蔽。而這個現象對公司是不利的,不僅會導致業務開展難度大,也會令優秀人才的榮譽感受損。而人才,才是最關鍵的問題。

因此,2019年的百度,也許已經開始意識到、也體驗到「議題能力缺失」的後果。

騰訊--進化中繼

2019年的騰訊,依然是去年「930組織架構調整」的延續。

在業務方面,騰訊接連推出了「朋友」等多款社交app;而11月也發佈了信息流內容服務品牌---騰訊看點,整合了快報、QQ看點、瀏覽器等內容,並推出了看點快報、看點視頻等獨立app。

12月,企業微信也進行了升級,推出協同工具等功能。而微信方面,也預告進行短內容嘗試。

騰訊業務不斷創新、嘗試的背後,是組織結構的調整支撐。

2019年1月,騰訊搭建了技術委員會,各大事業羣的技術負責人均進入了決策圈。並設立了「開源協同」和「自研上雲」兩大項目組。

9月任宇昕接受媒體採訪,詳細介紹了PCG(平臺與內容事業羣)正在推行的高管合夥人制度。而在11月,騰訊成立21週年之際,騰訊確立了「用户為本科技向善」的願景使命。

騰訊在組織架構層面的調整,會讓人聯想到2012年。那一次次組織架構調整,成立了「開放委員會」,各大BU被整合為了一股強大的力量,推動了公司業務的發展。

技術委員會這種「中央級」管理機構的誕生,很容易讓人聯想到,在騰訊。那一次,騰訊相對獨立的各大BU被很好的整合成為一股強大的力量。

而這一次變革會帶個騰訊什麼結果?依然值得期待。而對騰訊的2019年做個總結的話,可能是「進化中繼」

阿里--中臺奇蹟

2019年的阿里巴巴,是「技術釋放」的一年。

硬件方面:7月,首顆芯片玄鐵發佈,9月,含光芯片亮相雲棲大會。10月份,螞蟻金服則宣佈自研數據庫打破甲骨文保持九年的世界記錄。

軟件方面:1月11號,阿里發佈商業操作系統,將系統幫助零售業重構商業運營的11大要素。

物流方面:3月入股申通,11月增資菜鳥。僅雙11當天,通過菜鳥運送的訂單量就達到了13億件。

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雲服務方面:阿里雲的領導者王堅,獲得院士稱號。而阿里雲在2019也收入達到247億,五年增長了近20倍。

業務線上的技術輸出,是阿里對「數字經濟」賦能的大願景。而在11月阿里在港股上市時,也直言,募資將主要用於助力企業實現數字化升級。

阿里的數字操作系統,匯聚了過去20年阿里經濟體內部多元化的經驗和技術。而之所以阿里能夠做到這一點,答案可能在阿里另一件大事中尋找:

交接班。9月10日,馬雲卸任

「新六脈神劍」成為企業價值觀,而合夥人制度也擴展為「合夥人+委員會」結構,80後在阿里管理層中的重要性也不斷提高。

阿里的業務擴展和組織傳承交織在公司的發展中,而如果用一個詞語來總結,可能依然是一個大家都知曉卻又並不完全知曉的:中臺奇蹟

滴滴--補課

滴滴的2019年,在大眾眼中看來,業務怎麼做都是錯。

11月6日,滴滴順風車在歷經一年多關閉調整後,終於重啟。滴滴可謂是誠意滿滿,據稱採取了30萬條用户建議,歷經18個版本、330項功能優化。

而且為了保護女性,減少夜晚出事兒概率,特意把為女性用户提供服務的時間從普通用户的夜晚十一點,提前到了夜晚八點。

結果,這個男女有別的特殊對待,立刻遭到了批評。甚至有人説這個做法,就是解決不了問題,就解決提出問題的人。

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迫於壓力,滴滴調整新規,將運營時段統一為朝五晚八。結果,又被輿論指責「一刀切懶政」。

輿論的壓力,讓滴滴也覺得很委屈。早在7月份的媒體開放日上,柳青就説「覆盤的時候很多同學都在哭」、「她與程維辦公室裏抱頭痛哭」。

而這些壓力,也迫使滴滴開始調整公關形象,由喜歡講「血海狼窩」的程維,向更加柔和的柳青轉換。

在2011-2018年期間,柳青的微博一共才30多條。但從2019年3月起,更新頻率就達到了幾乎一天一條消息。而在這些微博消息中,「安全」被柳青提及了四十多次。

滴滴也確實在變得「柔和」。

2018年滴滴高管穿拖鞋去慰問的形象,被大家抨擊。而到了2019年,滴滴道歉的姿態顯著提升。3月滴滴司機遇害,程維立刻道歉;山西網約車老闆自殺,滴滴高管飛赴現場,第一時間道歉。

柳青曾説他們在做一款最難的順風車

而事實上也確實如此。

比如,應急管理部信息研究院的報告顯示,2018年巡遊出租車交通事故億公里死亡率為0.36,滴滴也差不多。但在2019年上半年,滴滴的億公里死亡率就降到了0.26,,比出租車低近20%多。

既然滴滴更安全,但為什麼輿論對「安全」的指責,要比出租車大得多,也比其他網約車平臺大得多?

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用中國老話來總結,就是「種瓜得瓜、種豆得豆」。

滴滴在矇眼狂奔、野蠻生長幾年後,已經成為了行業第一。估值大幅提升,自然要擔當的責任,也必須隨之提升。

因此,對滴滴的2019年用一個詞語來總結的話,就是「補課」。而要補的內容,則是資本的利益不得擊穿商業道德的底線

京東--中年危機

2019年的京東,正在從2018年最難的坑底中走出。

調整首先從組織架構開始。

陷於負面中的創始人,開始低調回歸業務,並實施「小集團、大業務」的組織變革,升級了價值觀。

年初,京東商城升級為零售子集團,而京東也分為零售、物流、數字科技三大板塊。12月,京東也將雲、AI、IoT三大事業部合併為「雲與AI事業部」。

3月京東CTO離職,隨後該職位一直空缺,直到12月,京東集團宣佈設立集團技術委員會,取代CTO的功能。

而在管理方面京東也加大力度,實行裁員、降薪和高管末尾淘汰。並表示,不取消配送員的五險一金,但稍微調低了公積金比例;同時取消配送員底薪但大幅提高攬件提成。

在業務方面,京東也開始重視對手

零售方面:3月25日,京東在微信小程序中的京東購物圈開啟超級合夥人計劃;6月,上線了京東拼購,9月更名為「京喜」,並取代京東購物佔據了微信一級入口。並和騰訊續簽了三年導流協議。

物流方面:12月,亞洲規模最大的一體化智能物流中心——東莞亞洲一號全面投用。京東智能物流園區達到25座。

京東這一年希望從科技零售企業,向零售科技轉變。這個願望也非常明顯,比如在公司寫字樓選取方面,劉總最初很喜歡把公司放在偏遠處,以吸引真心願意創業的人。

但事後發現,優秀的人,也是要挑場地、要生活的。

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於是,在2019年年初,就有消息傳出京東以27億元購買了翠宮飯店,雖然事後證實買家另有其人,但飯店卻真真改名為了「京東科技大廈」。

京東的一系列變化,也終於獲得了資本市場的認可,股價大漲了70%左右。而回顧京東的2019年,用一個詞來形容的話,就是:中年危機

中年危機的來源是,突發而來的生活、職場、身體等各方面的壓力,處處困難。但所幸的是,中年人畢竟有所積累,可以不斷騰挪、尋求出路。

而成立近15年的京東,輝煌過、也消沉過,如今正低頭邁過溝壑。

小米--預期管理

2019年開年,小米的股價就跌破了去年新低,似乎預示着這一年的艱難。

2月2日,雷軍表示,「當前全球手機市場正在經歷階段性的低潮,而我們已經做好了打持久戰的準備」。

而小米的準備則是:一方面,品牌進行了拆分:1月11日,紅米品牌獨立出來,作為小米抗打擊肉盾。而小米本陣,則由雷軍親自帶隊,向高端進軍。

另一方面,準備發力5G,早早的和高通合作,預先搶下高通系5G首發。

戰略很高瞻,但戰術落實卻並不順利。

2月20日,在進軍高端第一槍的小米9發佈會上,雷軍充滿自信的豪擲「現貨」,保證,要是貨供不上,自己去擰螺絲。結果,不到一個月後,小米商城官方就在微博發道歉信稱因備貨不足,取消小米9 SE及小米9 透明尊享版的開售。

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而伴隨着友商在國內的力推,小米手機的國內銷售數量大幅下滑,Q2同比下滑19%,Q3進一步下滑30% 。儘管小米的海外業務、家電(尤其空調)銷售都有不錯的業績,但是資本市場還是給出了投票,股價不斷新低。

熬到了接近年底,小米終於放了一個大招:紅米k30 ,僅售1999的5G手機。這個定價讓大家眼前一亮。儘管依然面臨着友商「有本事拿貨來賣」的挑戰,但資本市場已經有些認同了,股價大漲7%後,逐步上漲。

小米上市後,從極度看好到極度不看好,甚至被揶揄為「年輕人第一隻腰斬股票」。而之所以有這種效果,很重要的原因在於:預期管理

小米在此前,無論是產品還是業績、或者雷總個人的演講,都給了市場太高的預期。而預期一旦落空,即使做得相對不錯,也依然不會被買賬。而年底的股價復甦,也恰恰説明,市場不再抱有預期的時候,一點點驚喜,也會被當做大紅包。

美團--利益平衡

2019年的美團,悶聲發財。

1月,北京商報等媒體報道,外賣平臺上漲了抽成,美團最高也上調至22%。

4月初,摩拜單車起步價上調至1元;10月,摩拜再次將北京起步價上調為1.5元。

十一黃金週的第一天,美團酒店入住間夜量突破300萬,創造在線酒店預定行業的單日新紀錄,幾乎佔據了行業的一半。

於是,在11月21日,美團公佈了三季報,單季度盈利19億。而美團股價也自年初就開始了上漲,並在年底站上了100元,近900億美元的市值牢牢站在了中國第三大互聯網公司的位置上。

而之所以美團敢於提價、敢於突破新業務,原因來自於三個方面

在貨幣大環境收緊的情況下,各巨頭、各黑馬們,燒錢的力度都在減少;各業務線的市場格局也逐步向寡頭穩固;王興團隊的作戰力仍比較強悍。

依然有許多新領域,等待美團的無限戰略切入。王興的無限遊戲,也終於迎來了階段性的「有限時代」

然而,對於美團而言,並非沒有隱患。之前便不斷有輿論指責外賣平臺對外賣人員關懷不夠,比如缺少五險一金等福利。而12月末,武漢外賣小哥的事件,也再次令社會質疑外賣平臺的管理。

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當然,這些偶發的事件,仍尚未對美團帶來壓力,但卻值得警惕。也許在當下,尋找商家、外送人員、消費者、平臺等所有參與者的利益平衡點,比戰勝競爭對手更重要。

畢竟,遊戲可以無限,但人文關懷必須有底線。

頭條--變現存量

2019年的字節跳動,在各個業務方向上都跳得很忙。

海外市場:4月,旗下IM產品Lark在海外首發;10月,TikTok被曝開始高薪挖角Facebook員工;11月,TikTok總下載量已超15億次。

社交領域:1月發佈多閃,5月上線飛聊,7月收購biu校園;

搜索領域:3月,媒體爆料前360搜索總經理已加入字節跳動;8月,字節跳動收購互動百科,頭條搜索網頁版也同期悄然上線。

教育領域:繼2018年推出GoGokid、AiKID,2019年又先後推出K12產品大力課堂、大力小班。而此前被收購的錘子團隊,也被盛傳在做一款教育類硬件。

遊戲領域:2月推出小遊戲,3月收購上海墨鵾,6月組建百人團隊意在研發重度遊戲,10月北上廣深杭大規模組建遊戲團隊。

一系列操作之後,低調的字節跳動,終於把戰車開到了百度、騰訊的陣地。而字節跳動敢於同時開火的原因,在內部會議上張一鳴也已經表態:今日頭條卡在1.2億日活的瓶頸期,如果沒有搜索場景的拓展和優質內容,增長空間可能只剩下四千萬。

存量市場即將觸碰到天花板,於是,字節跳動終於「不裝了、攤牌了」:不懼巨頭,變現存量。

而字節跳動的做法,也有一些是被迫無奈。曾經,頭條用「算法」打敗了產品經理,讓用户「更爽」,吸引到了增長的流量。

而如今,「好看」、「看點」等產品,也都開始採用算法推薦機制。犀利的武器,一旦成為巨頭標配,比較優勢也就不再明顯了,流量增速自然也開始下降。

大家終於都來到了「算法世界」。

然而,這是一個好事兒嗎?毫無疑問,算法讓信息傳遞、匹配更有效。可以讓用户享受全景式、一竿子捅到底的爽感。

然而,這也是個雙刃劍。

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我們每個人都有一些小愛好、小慾望、甚至小惡趣。平時我們端着藏着,偶爾釋放一下,無傷大雅。但,如果在代碼的驅動下,被不斷餵養、不斷放大,會產生什麼後果呢?

我們想起了一本小説《化身博士》。主人公想體驗下壞人,於是晚上喝了神奇藥水,變成另個人去放縱;白天又迴歸謙謙君子。可惜,隨着時間推移,他在壞人的體驗中越來越爽,即使藥效消退,他再也變不回好人了。

這個悲慘的小説結局,值得現實中的我們去深思。

拼多多--真香

2019年的拼多多,是成長的一年。

業務快速發展,也令技術遭遇成長煩惱。1月,平臺100元優惠券出現漏洞,被薅了羊毛。兩個月後,拼多多便成立了技術顧問委員會,前百度董事會副主席陸奇出任主要負責人。

與此同時,員工人數從2018年底的3600多人,快速增長到了近6000人,其中近4000人都是技術團隊。公司的管理壓力陡增,而今年也才剛正式上線了OA系統。

在品牌方面,拼多多則在努力擺脱早年low的標籤。2月,拼多多繼續聯合百大品牌,補貼至少5億元,促進「品牌下鄉」。5月,聯合品牌方打造一萬個「萬人拼團」。隨後,又推出了iPhone11補貼活動。

雖然拼多多發佈2018年年報、2019年三季報之後,都讓資本市場嚇了一跳,股價大跌。但在11月,股價依然創出了歷史新高。

活脱脱的「真香」。

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資本市場認可的原因,則是公司用户數的增長,總量達到了5.4億左右。超越京東的3個多億,落後於淘寶的近7億。

拼多多的數據,再次説明:農村包圍城市的戰略依然有效。但一份《或活不過三年》的研報,也道出了一部分市場的擔憂,當對手開始反撲後,能否抵擋住強大的進攻。

這對於年輕的拼多多管理層而言,依舊是個大挑戰,甚至是持久戰。

2.今年看什麼?(熟讀並背誦)

站在2020年的起點,新的一年,這九家公司又哪些值得期待或者值得重視的變化?

百度:既然在C端恢復設置議題的路依然很遠,倒不如看一看B端,尤其是無人駕駛、AI領域的業務合作、技術輸出。而百度也有一些舉措,比如收購了宇信科技的一部分股權,雙方在金融AI領域進行合作。

B端的拓展,會成為百度股價的支撐力。

騰訊:2019年是組織變革,2020年則是期待效果。毫無疑問,騰訊在現有領域的地位依然是不易撼動的。而變革,也説明騰訊並沒有忽視對手。業務的進展仍需時日。

但是,2020年,也許騰訊每一次架構調整、業務嘗試,都會成為股價的催化劑。

阿里:電商、外賣,兩場硬仗的形勢如何需要關注。電商是阿里的老本行,淘寶直播、聚划算等業務,已經開始推廣,「作戰」難度相對不大。而外賣方面,餓了麼要經歷技術、人員兩個方面的提升,而且面臨頗有競爭力的王興團隊,需要的時間可能會長,強度也會大。

而阿里在芯片方面的進展,也格外值得關注。畢竟這是符合大戰略的事情,既有情懷又有市場。

滴滴:在業務已經到了一個穩固地位的時候,公共形象改變可能才是最為關鍵的要素。

京東:下沉市場的貢獻,會成為京東的業務亮點。而數字科技領域的業務突破,則是其轉型過程的指示燈。但京東組織架構的調整,管理層的傳承,也只是剛剛開始。

小米:當下5G手機的真實出貨量,會成為一個觀察指標,從而影響公司業務、股價的發展。而其瓶頸依舊在除手機之外,IoT戰略所依賴的家電系列的出貨量、以及各品類形成的網絡。目前看,並沒有太明朗的信號。

美團:仍處在四處開疆擴土的路上,而且團隊的戰鬥慾望也正當時。其看點是配送能力拓展到新的「到家業務」(生鮮、藥品)之類。

字節跳動:2019年是業務佈局,而2020年則是期待爆發。遊戲行業是創意驅動,一款爆款就會帶來源源不斷的收入;而且,也是泛娛樂的領域,和目前已有用户的需求屬性相匹配。因此,值得關注字節在遊戲領域的進展。

拼多多:引入更多品牌、就會贏得更多信賴;增加更多品類,就能帶來更多增長。因此,品牌、品類的擴張,是公司的看點。而一二線用户能否順利拓展,影響着公司戰略位置。

因此,總結來看,百度阿里騰訊「老巨頭」們在思考着傳承、京東滴滴小米「舊儲君」們在探索着再創輝煌、字節美團拼多多「新勢力」們依然在開疆擴土、猛烈增長。

表面業務的變化,都聚焦在了一個現象:一家企業的發展,終究是靠着創始人、管理層的資源稟賦、視野格局和執行能力。創始人會退休、管理層會懈怠,因此,保持組織活力,成為了近幾年所有互聯網公司的重要命題。

編輯/Edward

譯文內容由第三人軟體翻譯。


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