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AI代理的“ChatGPT时刻”! 微软Copilot再迎品牌重塑,“AI代理浪潮”席卷而来

AI代理的「ChatGPT時刻」! 微軟Copilot再迎品牌重塑,「AI代理浪潮」席捲而來

智通財經 ·  01/16 00:42

來源:智通財經

科技巨頭微軟發力佈局「AI代理」! Microsoft Copilot將更名爲「Microsoft 365 Copilot Chat」,這是自2023年以來這款面向企業的助手應用的第二次品牌重塑。

美國科技巨無霸 $微軟 (MSFT.US)$ 正在重新命名其面向企業端的核心聊天機器人產品,加大力度說服企業領導者們使用這家軟體製造商所推出的與OpenAI旗下ChatGPT能力最接近的競爭對手。微軟於美東時間週三宣佈,專注於提升企業經營效率的生成式AI助手Microsoft Copilot將更名爲Microsoft 365 Copilot Chat,這是該人工智能助手自2023年以「Bing Chat Enterprise」的身份首次亮相以來的第二次更名,核心目的之一在於推動更多企業用戶習慣於「AI代理」,推動「AI代理」加速滲透至全球企業,進而刺激他們額外訂閱每月30美元的「Microsoft 365 Copilot」。

這款AI聊天機器人對所有購買微軟主要辦公軟體套裝(即包含Office系列辦公軟體的Microsoft 365 )的用戶免費,它能夠綜合從網絡上提取到的數據內容,還能夠分析PDF或PPT等文檔,併爲客戶服務電話提供回覆建議等等。

但微軟辦公人工智能工具業務負責人賈裏德·斯帕塔羅表示,與嵌入Word和Excel等個人生產力應用程序中的其他類似Microsoft Copilot產品相比,這款生成式AI助手就顯得不那麼重要,這款面向企業的Microsoft Copilot已經讓位於其他類型的Copilot。

「大多數人都不知道他們擁有這項功能,我們也沒有對此進行過大量營銷。」他在接受採訪時表示。「我們確實想提高它的知名度,尤其是專注於企業端的Microsoft Copilot。」

該生成式AI助手,無論是面向個人用戶還是企業端用戶的Microsoft Copilot,均可通過網頁瀏覽器或者智能手機應用程序進行訪問,但存在一些限制。比如,它無法轉錄Microsoft Teams電話會議,也無法優先處理電子郵件收件箱中的未讀郵件。這些任務以及涉及微軟無處不在的工作場所應用程序的其他應用交互任務,都需要單獨訂閱微軟的「Microsoft 365 Copilot」這一訂閱式Copilot服務,用戶每月需額外支付30美元。

AI代理重磅登場!旨在吸引更多企業客戶訂閱「Microsoft 365 Copilot」

隨着科技巨無霸微軟力爭推動「AI代理」加速滲透至全球範圍的企業端用戶,屬於AI代理的「ChatGPT時刻」似乎宣告到來。負責微軟工作場所人工智能工具的斯帕塔羅表示,微軟正在全面增強基於一問一答模式聊天窗口的Copilot的功能,包括允許用戶訪問AI代理,即被設定用於執行特定任務(比如獲取客戶賬戶詳細信息或技術規格)的自主型AI聊天機器人。

若企業端用戶們未單獨訂閱微軟的「Microsoft 365 Copilot」,微軟將爲此類訪問向用戶收取不同類型的費用。例如,從AI代理最底層的大型語言模型獲取自定義答案的請求將花費2美分,而訪問微軟各大應用程序數據,以及通過AI代理來操作微軟各應用程序,每「消息」AI代理操作將花費30美分。

因此對於設計AI代理的服務,微軟嘗試最初以「每消息」(message)爲單位,按企業用戶使用智能體的用量收費。微軟此舉旨在讓企業級用戶們在工作中逐步習慣並依賴 AI 技術,進而吸引他們訂閱每月 30 美元的完整版企業端 Microsoft 365 Copilot 訂閱式服務。

定價似乎低於微軟在AI代理領域的主要競爭對手之一賽富時(Salesforce),該公司正在推廣自己的AI代理產品套件,該公司表示,最初定價的每次AI代理對話的成本約爲2美元。此外,ServiceNow、Workday、HubSpot以及SAP SE等軟體領域核心參與者們,也是目前強調能夠獲取更多信息並代表用戶採取軟體特定操作行動甚至自主完成項目代碼編寫的全球「AI代理浪潮」發起者。

斯帕塔羅表示,微軟更名之後的新產品是「一個入門通道,一種無需或只需少量投入即可輕鬆入手的最前沿AI聊天機器人模式」。

AI代理——軟體公司未來的最強「創收引擎」

從目前AI技術軌跡來看,AI應用軟件的發展方向集中於「生成式AI應用軟件」(比如ChatGPT、Sora以及Anthropic推出的Claude等火爆全球的AI應用),以及AI功能從聊天框式一問一答轉向「自主執行各種繁瑣與複雜任務的AI代理」,比如賽富時重磅推出的AI代理「Agentforce」,以及微軟在Microsoft 365 Copilot Chat”中整合的AI代理。這兩大方向既是AI技術進步的標誌,也代表未來AI全面革新的主線。其中,AI代理極有可能是2030年前AI應用大趨勢,AI代理的出現,意味着AI在2024年開始將從信息輔助工具演變爲高度智能化的生產力工具。

企業們對於提高效率和降低運營成本的迫切需求,在近期可謂極大力度推進AI代理的廣泛應用。AI代理能夠自動化重複性任務、基於無比強大的AI大模型實現大數據分析與彙總,並且提供實時的監控洞察報告以及在極短時間內對極端的複雜情況做出合適決策,從而提升企業經營效率。對於個人學習與工作效率來說,也是基本類似的增效邏輯。AI代理還能夠高效率參與全球各領域大型項目從藍圖規劃到落地的全階段,大幅加快項目進度。

軟件巨擘賽富時在業績中表示,該公司力爭不久後將其人工智能戰略轉向名爲「AI代理」最前沿AI應用工具,這種當前最熱門的AI工具核心目的在於在沒有人工監督的情況下完成客戶支持或銷售開發等人工任務,甚至能夠參與軟件開發工程等大型任務。這家老牌軟件巨頭於10月正式推出爲「Agentforce」的聚焦於AI代理的軟件服務產品,初步的產品定價約爲每次AI Agent對話2美元。

根據調研機構MarketsandMarkets的最新預測報告,人工智能代理市場規模預計將從 2024 年的僅僅 51 億美元大幅擴張至 2030 年的大約 471 億美元,期間複合年增長預期高達 44.8%。該機構表示,使用AI代理,企業可以自動化各種非常複雜的流程並減少人工干預以避免頻繁出現的人爲錯誤,AI 代理與企業級內部自動化工具的集成將實現從制定產品銷售方案到售後服務的一站式AI處理,大幅提升企業經營效率。

該研究機構還表示,隨着人工智能代理在理解和生成人類語言方面的能力越來越強,它們可以處理與用戶之間極度複雜且更細緻的情境感知交互,並且具備堪比某領域最頂級專家的強大實力,從而在客戶服務、醫療保健和金融投資顧問等行業得到更廣泛應用。

Grand View Research最新預測顯示,2024 年全球 AI 代理市場規模預計僅爲 54 億美元,預計 2024 年至 2030 年的複合年增長率將高達 45.1%,即2030年有望擴張至503億美元,意味着如果未來需求更加炸裂,翻十倍非常有可能。該機構指出,一站式自動化需求指數級增加、自然語言處理技術不斷進步以及個性化客戶體驗需求的不斷增長是推動這一市場增長的主要因素,疊加亞馬遜與微軟等巨頭們的雲端AI應用軟件開發平台有望被企業與個人廣泛採用,將使得企業部署 AI 代理變得更加容易且經濟高效。

編輯/jayden

譯文內容由第三人軟體翻譯。


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