除了上述类目商品外，其他商家也可选择提供“保密发货”服务（系统实际支持情况下），相应的商品外包装应采用纯净素色包装，且包装上以及快递面单上都不能含有任何店铺、商品相关信息。【億邦原創】12月20日消息，億邦動力獲悉，拼多多新增《保密發貨服務條款》，該規範將於2024年12月27日生效。
根據規範，「OTC藥品」「處方藥」「成人用品」類目下的商家須默認支持「保密發貨」服務。
這意味着，上述類目商家在發貨時，商品外包裝及快遞面單不能展示或體現訂單商品信息，比如商品名稱、簡稱、圖片、規格等，同時也不能含有任何與訂單商品相關的圖文或標記等信息。
除了上述類目商品外，其他商家也可選擇提供「保密發貨」服務（系統實際支持情況下），相應的商品外包裝應採用純淨素色包裝，且包裝上以及快遞面單上都不能含有任何店鋪、商品相關信息。
此外，商家可根據實際情況對單個商品停用「保密發貨」服務，但需要爲服務停用前已下單的消費者提供上述服務。
但對於默認開通「保密發貨」服務的「OTC藥品」「處方藥」等類目商家而言，商家需要完成退店或退出特定類目經營才能停止提供上述服務。
當商家違反相關規範時，平台將支持消費者訂單退貨退款或部分、全額退款，並從商家店鋪資金中扣除3元/單的消費者賠付金，以無門檻現金券形式發放給對應消費者。同時，平台還將對商家、商家店鋪採取關閉限制賬戶權限、限制資金提現等處理措施。
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