中指研究院發佈2024中國物業服務上市公司ESG測評研究報告。
智通財經APP獲悉,中指研究院發佈2024中國物業服務上市公司ESG測評研究報告。物業服務上市公司ESG信息披露率穩步提升,企業對ESG相關工作開展也越來越重視。截至12月15日,物業服務上市公司ESG報告披露率整體達到95.65%,較上年同期提升3.23個百分點。
鑑於港交所的強制性披露要求,63家港股上市物業企業,除佳源服務因停牌無披露外,其餘62物業企業都有ESG信息相關披露,包括今年上市企業泓盈城市服務和經發物業,其在招股說明書中披露了ESG信息;A股6家上市企業中,4家發佈了ESG報告,較上年增加2家。
(一)整體披露率達到95.65%,部分企業採納雙標準披露
從披露形式看,51家上市公司以單獨的ESG報告形式發佈,較上年增加4家,佔比爲73.91%,同比提升2.7個百分點,表明企業對於ESG信息披露的重視程度也在提高;13家企業在年報中以特定章節發佈;泓盈城市服務、經發物業於今年5月、7月上市,招股書中依據港交所相關規定進行了ESG信息披露。
報告的可讀性與詳細程度進一步提升。深化對ESG的理解,樣本企業建立全面的ESG戰略,確保其與主營業務的協同以支持企業的長期可持續發展和價值提升。與2022年相比,2023年樣本企業披露的ESG報告越發詳細,內容更加全面具體,企業能夠按照相關指引規定,逐條披露,具體表現在ESG報告頁數上,80頁以上的報告數量明顯增多,說明企業對於ESG重視程度在增加,對自身要求也越來越高。
多數物業服務企業在港交所上市,雖然港交所沒有強制規定ESG報告編寫所採取的語言形式,但面對全球投資者,2023年樣本企業中有20家上市公司採用了中英文編寫,較上年增加1家,採用單語種(中文)的上市公司爲43家,較上年增加3家。
(二)樣本企業及格率超八成,表現卓越者仍爲少數
整體來講,樣本企業ESG表現穩步提升。2023年63家樣本企業ESG得分均值爲67.16分,較去年提升0.87分,52家企業得分超過60分,及格率達到82.54%,較去年提升4.57%;樣本企業ESG得分中位數爲69,較去年提升2分,重心持續上移,整體表現越來越好;上四分位數爲72,較上年提升0.5分,下四分位數爲62,較上年上升1分。
樣本企業整體得分趨於集中且向好,但謀求卓越表現並非易事。2023年樣本企業中過半數企業得分集中於70-80分之間,表明物業服務企業在社會責任、環境保護及公司治理方面的整體進步與做出的積極努力,通過提升服務品質、強化社區參與、優化資源利用及完善公司治理等措施,致力於提升自身ESG表現。然而,儘管整體表現持續向好,但是想要謀求可持續發展的卓越表現並非易事,2023年,樣本企業中僅3家ESG總得分超過80分,與上年持平。
從改善程度看,2023年,三個一級指標中,環境(E)指標平均得分16.11分,較上年提升約1分,表現突出。主要原因在於:第一,物業企業積極申請包括環境管理體系認證在內的相關資質和證明,以尋求環境實踐的持續改進,同時這也有助於進一步提升企業競爭能力和形象,擴大市場份額;第二,物業服務企業在識別及應對氣候相關風險和機遇方面更爲重視,在指標和目標設定方面更爲科學合理;第三,通過引入能源管理系統、實施垃圾分類與回收、倡導綠色出行,通過智慧化建設,物業企業實現了對能源消耗的有效監控和管理,促進了節能減排和環境保護。社會(S)指標平均得分27.65分,公司治理(G)指標平均得分23.4分,較上年分別下降0.18分和上漲0.03分,基本保持穩定。
從三個一級指標的得分率(均值/指標分,反映樣本企業整體在該項指標上的表現)看,E指標得分率爲0.58,較上年提升0.04,但仍舊是三個指標中表現最差的,表明雖然物業服務企業在過去一年環境方面實踐有所改善,但仍然是未來重點努力方向。G指標得分率爲0.78,S指標得分率爲0.66,表現穩定。
從三個一級指標得分的標準差看,環境指標得分、治理指標得分離散程度在降低,2023年分別爲3.88和2.24,較上年下降0.23和1.14,說明物業服務企業環境總得分及治理總得分在向平均水平靠攏,尤其是在ESG管治方面,各物業企業得分較高且表現相當;而社會指標得分離散程度在提升,2023年爲4.18,較上年提升0.31,說明各物業服務企業社會指標總得分分化加大。
(三)公司管治表現突出且差異小,環境維度全面改善但分化顯著
2023年,12個二級指標得分率高低排序,公司治理(G)二級指標多分佈於中前部,社會(S)方面的多數集中在中間位置,相比之下,環境(E)方面的則普遍排名比較靠後,整體排序與前兩年相比,未發生顯著變化。說明物業服務企業在ESG實踐中:第一,高層重視,能夠清晰地將ESG目標與企業戰略相結合,建立跨部門協作機制,聯動各利益相關方共同推動ESG策略實施。第二,物業服務企業能夠聚焦客戶需求,提升服務品質,注重員工福祉和暢通晉升通道以及積極參與社區公益,強化其負責任的企業公民形象,因而社會(S)方面整體表現良好。第三,受限於成本考量等因素制約,物業服務企業在環境(E)方面的表現相對落後。這主要體現在對綠色技術和綠色建築的投資不足,尚未構建高效的能源管理系統,以及缺乏必要的排放物監測機制。此外,基層物業服務人員對於ESG理念的認知和理解不到位,這些因素共同影響了企業在環境(E)方面的評分。
2023年,從變異係數(標準差/均值,反映指標得分的離散程度)看,所有二級指標變異係數均值爲0.2556,較上年降低0.038,連續兩年走低,說明物業企業二級指標得分差距進一步縮小,分化程度降低。
所有二級指標變異係數高低排列,整體情況與得分率呈現顯著差異。具體而言,環境(E)指標大多分佈於中前部,表明物業企業環境方面得分差距明顯,也是拉開企業間ESG整體表現的關鍵所在。相比之下,公司治理(G)指標排名較爲靠後,這反映出企業在公司治理方面的表現相對接近,分化不大,難以在該領域拉開差距。而社會(S)指標多居於中間位置,說明物業企業在社會責任方面的表現相對均衡,但仍有提升空間。
環境(E)指標全面改善,「能源管理」得分率漲幅第一。2023年,4個環境(E)方面的指標得分率全部上漲,佔所有上漲指標的44%(12個二級指標中9個得分率上漲)。其中,「能源管理」、「環境管理體系」、「排放物管理」和「氣候變化管理」,分別漲0.0652、0.0452、0.0337和0.0086,分列漲幅榜第1、3、4和7位。主要原因在於:一方面,物業企業環境方面表現過往基數低,存在較大的提升空間;另一方面,物業企業通過加強內部培訓,深化員工對可持續發展的認知;實施節能減排,不斷優化資源利用效率,同時對於監管機構要求披露的數據,收集的範圍更爲準確,計算更爲精確,展示出了企業在環保方面取得的積極成效。如:中海物業爲確保數據和數據的真實性、完整性,對在管逾千個項目收集並分析了其數據及證明文件,進行了首次碳排查工作,並編制發表了相關報告,爲後續「雙碳」工作開展奠定堅實基礎。此外,公司開展可持續發展相關培訓,提升員工對於ESG的認知。
社會(S)指標內部分化,「產品與服務」連續兩年增長。「產品與服務」得分率爲0.7222,位列所有二級指標第五位,與上一年相比漲0.0459,漲幅排名第二,且連續兩年保持增長,彰顯物業企業回歸服務本質的決心。物業企業在服務合法合規、積極取得品質認證、逐漸完善質量監督管理體系的基礎之上,一方面,通過優化服務流程、強化服務質量,精準對接業主需求,無論是日常清潔、安全巡邏,還是社區活動策劃,都更加註重業主體驗,贏得客戶滿意;另一方面,高效處理投訴,及時響應客戶訴求與建議,迅速行動,確保問題第一時間得到妥善解決,樹立了企業形象與口碑。
社會(S)方面得分率上漲的指標還有「社會貢獻」,彰顯了其在扶貧與鄉村振興、慈善捐贈、參與社區治理及社會投入等多方面的積極努力與顯著成就,這不僅體現了企業對社會責任的深刻認識和踐行,也爲企業贏得了社會聲譽,促進了社會的和諧穩定和可持續發展。
「員工發展與關懷」及「供應鏈管理」兩個社會(S)的二級指標得分率出現下滑,分別下降0.0305和0.0234。「員工發展與關懷」表現下滑原因來自多個方面,其中,人身安全得不到保障最爲顯著。2023年,樣本企業中16家企業出現因公死亡現象,較上年增加5家,因公死亡人數37人,較上年增加14人。「供應鏈管理」方面,雖大多數物業企業都建立了供應商管理制度,涵蓋供應商篩選、納入、退出等關鍵環節,但在供應商可持續發展認證及現場審計等更深層次的管理實踐上,仍表現不足,存在明顯短板。原因包括認知侷限與重視程度不足、資源與專業能力欠缺、標準與體系的無法統一以及合作意願與配合度問題。
管治(G)方面持續優化,「內部管理合規」面臨挑戰。在公司管治(G)領域,2023年,「ESG治理」得分率爲0.9436,相比上年漲0.0058。該指標得分率連續三年位居所有二級指標中第一位。物業服務企業通過建立以董事會爲核心的ESG管治架構,確保了高層管理者在可持續發展方面發揮關鍵引領作用,促進了企業戰略與ESG目標的有效融合。同時企業加強與各利益相關方溝通與協作,包括髮布定期報告、開展社區互動以及利用數字化平台進行信息傳遞,確保在關鍵議題利益相關者都有參與,共同促進了「ESG治理」得分率的提高。
「商業道德」與「股權結構」兩指標得分率分別爲0.7635和0.5730,相較於上年,分別漲0.0194和0.0272。「商業道德」得分率的提升,主要得益於物業企業依法合規經營、加強稅務管理、完善風險管理、強化內部審計監督、打造廉潔文化以及加強知識產權保護。此外,企業通過實施「零容忍」政策對抗貪腐,建立全面的反貪污機制,包括設立安全的舉報渠道,確保各利益相關方能夠匿名舉報不當行爲,以及開展系統性的反貪污培訓,提升全員的道德意識和法律遵從性。「股權結構」得分率上漲體現了物業企業治理結構的顯著優化,這包括了權力平衡的改善(與地產關聯方關係的優化)、決策效率的提升(壓縮組織架構等)、股東權益的保護(提高分紅率等)、高管的更迭以及財務結構的優化調整。
「內部管理合規」得分率爲0.7354,在所有二級指標中排名第四,與上一年相比,下降了0.0584,成爲下降幅度最大的二級指標。下滑原因主要包括:信息防護技術措施存在短板、員工對於信息安全的認知不足、應對突發事件的能力欠缺,以及合規性監管和審計工作不到位。
評論(0)
請選擇舉報原因