近日，攜程集團面向全體客服員工官宣了一條「混合辦公」春節特別版的重磅消息，只要是滿足條件的，工作地爲中國內地的自營一線客服員工，今年春節期間都可以申請提前返鄉辦公，時間爲2025年1月1日—2025年2月28日，最長可居家辦公整整兩個月時間。
作爲國內率先實施混合辦公政策的企業，攜程員工每週三、週五均可自主選擇居家辦公。據悉，目前攜程已有70%的員工參與申請。
攜程集團董事局主席梁建章曾表示，混合辦公制度的推廣是企業、員工和社會的多贏。不僅在不影響效率的情況下提升員工的滿意度，還有利於減少交通堵塞、環境保護;緩解高房價和地區間差異;另外有利於家庭和諧、女性職業發展和提高生育率。希望混合辦公制度未來在更多主流中國企業被推廣，這將對中國的社會和經濟產生積極且深遠的影響。
攜程宣佈：一線客服員工春節可返鄉辦公兩個月
12月3日，攜程集團正式開啓客服申請提前返鄉辦公的政策，時間段爲2025年1月1日至2025年2月28日，滿足條件的一線客服員工，可以根據個人需求靈活選擇返鄉辦公的時段，最長可申請兩個月。
攜程方面表示，這一舉措旨在打破傳統辦公模式的地域限制，讓一線員工在春節期間更好地兼顧家庭與工作。此前，作爲國內率先實施混合辦公政策的企業，攜程已經積累了豐富的實踐經驗並取得顯著成效。此次春節返鄉辦公政策的推出，基於2024年1月20日至3月1日期間600餘位員工返鄉辦公實驗的積極成果。
實驗數據顯示，與春節期間堅守公司辦公的客服員工相比，返鄉辦公客服員工的工作效率顯著提升，單位效率提高了5.2%，員工對公司的滿意度也大幅上升，好評率提升10%。
攜程服務委員會輪值主席、集團副總裁嚴麗表示：「高質量的服務是攜程的核心競爭力，通過推行返鄉辦公等一系列創新舉措，我們希望爲一線服務員工創造更加靈活、舒適的工作環境，同時激發客服的工作熱情與創造力，從而爲客戶提供更加優質、貼心的服務體驗。」
生娃發錢，鼓勵員工生育
除了返鄉辦公等福利，攜程在鼓勵員工生育方面也曾引發關注。
2023年，攜程推出針對全球員工的生育補貼政策——「程二代程長禮金」，入職滿3年的全球員工，不論性別，每新生育一個孩子，將獲得每年一萬元的現金補貼，發放至孩子滿5週歲後終止。攜程方面透露，截至目前已有541位「程二代」符合領取條件。
此外，在員工福利多樣化拓展上，攜程陸續發佈了輔助生育、孕期交通費、生育禮金和生育醫療補貼等10餘項福利政策，每年在員工福利方面的投入超過800萬元。
今年10月，梁建章曾在一場公開演講上表示，每個企業、每個人，整個社會都應該把人口作爲最重要的可持續發展內容。「每生一個孩子發5萬塊錢，我們準備了10億元，現在做了一年多，大概有幾百個，不到一千名員工領到這筆錢。」梁建章表示，「未來我希望更多的人領到這筆錢，每年上億級的支出，對公司來講當然是額外的支出，但是我認爲是可承受的，也是可以去做的。」
梁建章表示，攜程「生娃發錢」只是作爲一個榜樣，希望引起政府的關注。
此外，對於居家辦公，梁建章在演講中表示，「在歐美已經比較普遍，在亞洲還剛剛開始，攜程應該是這方面的先鋒。」梁建章稱，根據六個多月的試驗，居家辦公對員工績效沒有任何負面影響，甚至還有很多正面影響。「員工的滿意度提高了，流失率下降了，企業的品牌價值上升很多。」梁建章表示，「當然還有很多社會的效應，比如說減少通勤、減碳。」
梁建章認爲，居家辦公可以使得社會、員工、公司「三贏」。「因爲流失率下降，公司的績效也會上去，這是值得推廣的」。
梁建章稱，還不知道居家辦公是否對解決人口問題有幫助，但給予年輕人更多的錢、更多的時間，尤其是職業女性，這可能會提高她們的生育意願。「提高生育率是非常宏大的社會工程。」
股價漲超3倍
2021年，攜程赴港二次上市。從股價表現來看，自2022年初創下階段低點以來，攜程股價持續上漲，較低點最高漲超344.85%，目前總市值超3500億港元，較港股上市時也已翻倍。
攜程美股方面，自2022年初的低點以來，股價最高也漲超380%。
業績方面，攜程發佈的第三季度業績報告顯示，2024年第三季度，攜程集團淨營業收入爲159億元人民幣(23億美元)，同比上升16%，主要得益於越來越強勁的旅遊需求。淨營業收入環比上升24%，主要得益於季節性因素。
具體來看，2024年第三季度住宿預訂營業收入爲68億元人民幣(9億6900萬美元)，同比上升22%，主要得益於住宿預訂的增長。住宿預訂營業收入環比上升32%，主要得益於季節性因素。
2024年第三季度交通票務營業收入爲57億元人民幣(8億500萬美元)，同比上升5%，主要得益於交通票務預訂的增長。交通票務營業收入環比上升16%，主要得益於季節性因素。
2024年第三季度旅遊度假業務營業收入爲16億元人民幣(2億2200萬美元)，同比上升17%，主要得益於旅遊度假業務預定的增長。旅遊度假業務營業收入環比上升52%，主要得益於季節性因素。
2024年第三季度商旅管理業務營業收入爲6.56億元人民幣(9300萬美元)，同比上升11%，主要得益於商旅訂單的增長。商旅管理業務營業收入環比上升4%。
利潤方面，2024年第三季度，攜程集團淨利潤爲68億元人民幣(9億7000萬美元)，2023年同期淨利潤爲46億元人民幣，上季度淨利潤爲39億元人民幣。
2024年第三季度攜程集團經調整EBITDA爲57億元人民幣(8億800萬美元)，2023年同期爲46億元人民幣，上季度爲44億元人民幣。
「2024年第三季度，國內和國際旅行都表現出了強勁的增長勢頭。」梁建章表示，「隨着消費者信心的提振和旅行熱情的高漲，我們對旅遊業的持續增長持樂觀態度。同時，我們堅信由人工智能引領的技術革命將成爲塑造全球旅遊業未來 的核心驅動力。」
