來源：環球網
【環球網文化綜合報道】12月3日是國際殘疾人日，當天，一家特殊的星巴克門店在望京萬象匯正式開業，在這裏，當顧客點單的時候，一旁的語音轉換器可以將顧客的點單需求實時翻譯成文字，並通過收銀臺的雙面點單屏將已下單商品展示給顧客，藉助手寫版和紙質菜單，搭建起聽障夥伴與顧客的橋樑，這裏是「最安靜、需要用心溝通」的星巴克手語門店。
一座聯結聽障群體與大衆的橋樑
星巴克在北京的第二家手語店開業
望京萬象匯是星巴克在北京的第二家手語店。牆壁上裝飾着由聽障夥伴與藝術家共創的手語畫作，描繪着「咖啡」「融合」等手語的手勢圖案。店內的4位聽障夥伴擁有平均6年的星齡與豐富經驗。店內其他夥伴告訴記者，每當看到聽障夥伴們通過不斷地寫筆記來學習新技能，在他們的圍裙、書包總是發現寫得密密麻麻的小紙條，就會帶給自己很多感動和勇氣。
值班主管厲昌盛在大學期間學習計算機與動漫設計，開朗愛笑的他之前卻因爲聽力障礙，不願與他人多接觸。而在星巴克工作的6年中，通過每一次與顧客和夥伴的聯結、每一場咖啡教室的展示，他收穫了自信與從容，完成了從「社恐」到「社牛」的轉變。「對我而言，門店外的手語標識就是『家的名字』。我尤其喜歡手衝區域，想在這裏與每一位顧客分享珍貴醇香的臻選咖啡。」
「當顧客得知微笑不語的咖啡師是聽障夥伴時，往往特別感動，還學着用手語向夥伴表達感謝，夥伴也開心地回應。」店經理李娜無疑是當天最忙碌的人。在她看來，這家手語門店像是一座聯結聽障群體與大衆的橋樑。通過手語、咖啡構築多元包容的第三空間。
全國16座城市開設20家手語門店
培養200多位「黑圍裙」聽障咖啡大師
自2019年第一家手語門店落地至今，星巴克在全國16座城市已開設20家手語門店，上百位聽障咖啡師通過星巴克手語門店，獲得了平等就業與發展的機會。
截至目前，星巴克已在全國培養了200多位「黑圍裙」聽障咖啡大師，其中28位晉升爲值班主管，4位更成長爲門店經理，獨立管理包括營運、財務、人事、跨部門溝通等門店各項事務。
聽障夥伴所收穫的信心與愛也蔓延至門店外：他們中有的登上咖啡師大賽的舞臺，以專業的技藝收穫掌聲與榮譽；有的參與殘障融合活動，積極展現聽障人士的風采與自信；有的則加入社區服務，爲其他殘疾人朋友或一線工作人員，送去幫助與支持。
「通過爲聽障朋友提供就業機會，星巴克展現了企業社會責任的溫暖力量。」中國公益領軍人士、南都基金會名譽理事長徐永光高度認可星巴克手語門店的模式，「星巴克手語門店是商業向善的成功案例，爲整個商業世界帶來了以人文視角推動商業發展的實踐路徑。」 （發佈）