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京东换条路继续下沉,还想再撬动10亿消费者

京東換條路繼續下沉,還想再撬動10億消費者

雪豹財經社 ·  12/03 12:42

9.9元,看起來總是比10元更有吸引力。這0.1元的差別,就是經濟學中大名鼎鼎的尾數定價法則。

在京喜自營旗艦店中,這種定價方式隨處可見:2.9元的蛋黃酥、3.9元的開關插座、5.9元的動物樹脂擺件和9.9元的壓縮洗臉巾。京喜內部認定,9.9元是消費者能夠接受的便宜商品價格上限,「9.9元和10元,轉化率完全不一樣」。

通過整合白牌供應鏈、類自營模式以及諸多尾數定價的低價商品,京東再一次試圖撬動下沉市場。

9.9元拉來的「京東新人」

在京東App的京喜自營官方旗艦店,花一塊錢可以有很多購物選擇:一塊和風生巧、一包40張的嬰兒溼巾、一卷20抽的抽繩垃圾袋,或者一管50g的護手霜。這些「引流品」的目標,是吸引近10億對價格高度敏感的下沉市場用戶。

看起來,這是一個均價不超過10元的購物世界,商品囊括清潔個護、服飾美妝、食品生鮮等多個品類,以「工廠直髮,就是便宜」作爲口號。

京喜自營界面

圖源:京東APP

生活在貴州某縣城的寶媽夏潔(化名)是京東的新用戶,她看了網上的「寶媽版雙11省錢攻略」後,在京喜自營下單了溼巾、嬰兒打底褲、防髒圍兜和大容量媽咪包等一系列商品。其中有一款3元的垃圾袋,收到貨後,夏潔發現它既好看又厚實,立馬又下單了幾百只。

京喜自營旗艦店內銷量最高的是一款6.9元240張的抽紙,「京東新人」們興奮地在評論區寫道:「用了京東新人福利,價格太划算!」「第一次在京東下單,抽紙是消耗品,以後就認準這家了!」

這些低價商品,來自五六線城市內的白牌商家們。

河南省鄭州市下轄的縣級市新密的一家綠豆餅工廠,因不添加防腐劑、冷鏈運輸成本高,多年來只能做本地市場。該工廠上架京喜自營後,每天能賣出幾千單。

廣東一家小型藍牙耳機生產廠,產品售價不超過10元,但訂單並不充裕。與京喜自營整合產業鏈後,訂單增加至每天幾萬單。

京喜事業部負責人祁婷將這些增長歸因於京喜的類自營模式。

去年底開始,京喜開始嘗試類自營模式。它比全託管模式更進一步,缺乏電商經驗的商家只需要生產,而選品、定價、運營、物流和售前售後服務均由京喜完成。目前,京喜自營團隊有采銷、營銷、品控三個部分,預計今年底團隊規模將達到800多人。

依託類自營模式,京喜已經取得了階段性成績。

今年618,京喜自營4小時訂單量超100萬,截至大促結束訂單量環比增長260%,超千萬用戶下單了2元包郵商品,超500款商品銷售過萬單。今年雙11,京喜自營商品成交件數近8000萬件,日用雜貨成交件數環比增長超600%。

祁婷告訴雪豹財經社,京喜自營拉來的新用戶數量快速增長、佔比逐漸上升,且五六線城市用戶佔比遠超京東整體大盤。

一位接近京東的人士向媒體透露,京喜的下沉市場用戶粘性遠高於主站,今年6月,單個用戶平均月購買頻次已達到7次。

但京東還希望京喜再快一點。

換條路,繼續下沉

鋪開一張行政規劃地圖,能看到近300個地級市、近3000個縣和近40000個鄉鎮,這個容納了近10億消費者的巨大網絡,是國內零售電商的必爭之地。

麥肯錫預測,到2030年,中國超過66%的個人消費增長將來自下沉市場,特別是縣城。

京東爭奪下沉市場的渴望尤爲強烈。據業績數據,2018-2021年,京東年活躍消費者數量分別爲3.05億、3.63億、4.72億和5.7億,增速20%~30%,且正在放緩。

作爲對比,拼多多2021年的年活躍買家數爲8.69億,阿里接近10億。

商務部中國國際電子商務中心首席專家李鳴濤告訴雪豹財經社,京東服務的人群大多來自一二線城市,下沉市場一直是其短板。要想實現用戶增長,拓展其他用戶群體是必然選項。

2020年至2021年,京東以前所未有的迅猛攻勢,攻向這個不容錯失的巨大市場,核心打法便是學拼多多做低價。

2020年,下沉市場以「必贏之戰」的名義,出現在京東的年度戰略中。京喜事業部、京喜拼拼、京喜通等多個下沉項目被整合,京東組建了新的京喜事業群。其中,最被寄予厚望的社區團購業務京喜拼拼,號稱由劉強東親自帶隊,巔峯時期有上萬名員工,一度殺進20個省份。

結果看起來很喜人。2020年,京東新增的1.1億年活躍用戶中,有80%來自下沉市場。2021年,京東新增用戶數9780萬,其中70%來自下沉市場。

但代價同樣不容忽視。2021年,京東營銷成本同比增長42.7%至387億元。當年下半年,京東連續兩個季度虧損,以京喜爲代表的新業務虧損最爲嚴重。受此影響,京東全年淨虧損逾30億元。

在硝煙四起的下沉市場爭奪戰,燒錢不可避免,但燒錢的ROI更爲關鍵。

時任CEO徐雷在業績電話會上談及京喜,承認通過一時間砸錢建造出的壁壘不長久。2022年,在社區團購整體潰敗的大環境中,京喜拼拼陸續撤城、裁員,成立兩年半的京喜事業群匆匆解散。

但這次挫敗,沒有讓劉強東放棄死磕下沉市場。他再次強調:低價是京東唯一的基礎性武器,並將下沉市場列爲京東2023年四大必贏之戰的首位。

回過頭看,京喜拼拼沒能在下沉市場佔據優勢的重要原因之一,是過於依賴地方採購,幾乎沒有全國集採,採購成本和配送成本高企,導致難以形成價格優勢。當時有媒體比價發現,京喜拼拼和京喜App的價格比其他平台略高。

解法也很簡單:將流量集中到有限的SKU,利用規模優勢反向撬動供應鏈,通過全國集採的方式大規模引入低價產業帶供給,提供能打動下沉市場用戶的真低價。

2023年11月,京東重提京喜,並開始嘗試類自營模式,尋找更適合京東商業生態的下沉路徑,並預備用一年時間驗證得失。京喜內部認爲,京喜承載了京東的下沉執著。

產業帶爭奪戰

京喜自營成立整一年,交出了第一份成績單。

京喜自營官方旗艦店已有1.53億人關注,合作了數十個產業帶,比如揭陽男裝、汕頭玩具、武漢紙品等。祁婷表示,這些核心產業帶裏都有非常頭部的核心商家,預計到年底合作工廠將超過1萬家。

京東主站搜索京喜界面

圖源:京東APP

同時,京喜自營的商品已覆蓋3000個細分品類,在抽紙、耳機和內衣都有月銷售超百萬單的商品。

祁婷認爲,當下的類自營模式是最適合京喜的,「能夠把京東擅長的自營採銷和物流履約這兩個核心能力發揮到極致」。

11月9日,京喜宣佈每年100億元的補貼計劃,對白牌商家進行流量、物流和資產扶持。進一步要達到的目標是:建立100個國貨產業帶,打造5個成交額過百億的核心產業帶,孵化5000個白牌超級工廠。

李鳴濤向雪豹財經社分析,這些低價商品並沒有壓榨商家利益,而是通過更有效率的供應鏈和更大規模的採購去貼近源頭廠家,「這是整個京東平台的優勢所在」。

但不可否認,在競爭激烈的下沉市場,京喜還面臨諸多挑戰。

一方面,京喜依賴的京東倉儲物流體系門檻正在降低,不再高不可及。以物流配送爲例,當前國內有至少7個全國性物流配送網絡,包括三通一達、順豐、極兔和京東。京東只是其中之一。除此之外,還有很多小型的第三方物流。

一位物流行業人士介紹,現在,傳統電商平台的物流優勢正在慢慢被追趕,不再是牢不可破的護城河。

另一方面,佈局產業帶、靠白牌搶佔下沉市場的玩家越來越多,各自跑馬圈地。

拼多多早在2018年就開啓新品牌計劃,重點扶持代工廠。2020年,拼多多宣佈升級產業帶的五年計劃——在2021年至2025年扶持100個產業帶,帶動1萬億銷售額,合作伙伴從1000家擴展至5000家。據華安證券觀測,拼多多2022年白牌和新商家GMV貢獻佔比高達67%。

阿里淘天集團半托管模式的淘工廠,推出了「星廠牌」「星產地」計劃。抖音、快手也先後發佈過產業帶計劃。在今年10月的中國新電商大會上,抖音集團副總裁、總編輯張輔評透露,預計到年底將打造20個百億產業帶。

當被問及「是否擔心白牌廠家轉去其他平台」,祁婷表示,「並不擔心商家跑掉」。

但在這場爭奪戰中,速度仍然是關鍵。

譯文內容由第三人軟體翻譯。


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