整个“黑五”的在线销售额达到108亿美元，创下历史新高，也超过了同期线下实体店的销售额水平。①「黑五」在線銷售額達108億美元，創下歷史新高；AI驅動的在線聊天服務使用量同比增長31%。 ②OpenAI、Perplexity AI、亞馬遜、沃爾瑪等均已推出購物相關的AI功能。 ③電商已成AI商業化變現的一個核心賽道。
有了AI聊天機器人加持，今年美國的「黑色星期五」，在線零售網站「賣爆了」。
數據顯示，在「黑五」當天（當地時間11月29日）上午10點至下午2點期間，美國購物者平均每分鐘的在線消費額高達1130萬美元。
整個「黑五」的在線銷售額達到108億美元，創下歷史新高，也超過了同期線下實體店的銷售額水平。
零售網站流量和銷售額飆漲的關鍵因素，就在於AI。
AI聊天機器人可以模擬人與人之間的互動，可以幫助用戶快速找到折扣、比較產品和完成結賬，大大提升了消費者的購物體驗。據Adobe Analytics統計，與前一年相比，AI聊天機器人爲零售網站帶來的流量增加了1800%。
賽富時數據顯示，今年「黑五」期間，AI驅動的在線聊天服務使用量同比增長31%。Salesforce消費者洞察總監Caila Schwartz表示，“比起沒有使用生成式AI和AI Agent技術的數字零售商，使用了這些技術的數字零售商的轉化率能高出9%。”
一般而言，「黑五」標誌着美國年終節日銷售旺季的開始。
Adobe Analytics預計，在感恩節、黑色星期五和網絡星期一構成的「網絡周」期間，在線消費總額將達到406億美元，同比增長7%。
OpenAI、亞馬遜、沃爾瑪先後佈局，電商已成AI商業化變現核心賽道
據媒體報道顯示，去年「黑五」，已有消費者利用一款AI價格比對應用，爲女兒買了一臺iPad，成功省下50美元。今年，打算爲女兒買一款芭比娃娃的他，計劃使用多款AI應用來比價，目標是省下30%。
的確，在這場「熱潮」之前，美國消費者若想要買到最划算的折扣商品，可能需要提前幾個小時在$百思買 (BBY.US)$或沃爾瑪外排隊，等待商場開門。而現在，消費者已經開始藉助ChatGPT等AI工具完成購物。
今年「黑五」之前，研究機構Attest對2000名消費者的調查就已經顯示，今年有44%的「黑五」潛在消費者表示計劃使用AI。
OpenAI、Perplexity AI等多家AI公司在近期擴展了搜索和購物功能，希望吸引消費者。Perplexity AI透露，最近圍繞「黑色星期五」和「網絡星期一」的搜索量顯著增加。
與此同時， $亞馬遜 (AMZN.US)$ 、 $沃爾瑪 (WMT.US)$ 等零售商也正在藉助AI，爲消費者簡化購物和查找優惠的方式。「我確實認爲這預示着未來的趨勢。」沃爾瑪首席財務官John David Rainey日前受訪時坦承，沃爾瑪正致力於開發AI工具來優化商品搜索。
如今，電商已經成爲AI商業化變現的一個核心賽道，AI在電商供給側（撰寫郵件、優化Listing、售後服務等）及需求側（推薦系統、語音助手、圖像搜索等）都有着豐富應用場景。
方正證券指出，當下伴隨AI技術的持續迭代，後續相關功能的持續豐富有望帶動滲透率持續走高，具備AI服務能力的平台型企業亦有望通過產品黏性形成新差異化優勢，進一步鞏固自身市場份額、實現行業領跑。
編輯/Rocky
