快科技10月31日消息,據國內媒體報道,近期有外地聯通號碼機主在北京辦理異地寬帶時,裝移機工料費爲300元。
需要注意的是,該用戶此前從營業廳了解到,北京用戶只需要交100元。
北京聯通客服對此解釋稱,異地卡要額外收200元,這屬於公司規定。
媒體以消費者身份撥打北京聯通客服熱線諮詢後也得到確認,異地寬帶初裝費300元屬於北京聯通資費政策,全市統一。
對此,中國聯通客服回應稱,關於北京寬帶問題,聯通已在跟進。
有專家認爲,從企業社會責任角度來看,運營商不應該出現這樣的行爲。
互聯網如此發達,電信運營企業完全有相應的技術手段快速實現業務辦理,並且北京、四川都是你的子公司。
知名企業應該考慮消費者實際需求,以消費者爲中心,能通過技術手段做到的服務完全沒必要給消費者增加負擔,影響消費體驗。
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責任編輯:建嘉