Watch is watching out for you.
Apple Watch 起源于 12 年前,也就是乔布斯去世的几个月后。
团队决定停下来思考未来何去何从,于是他们自问: $苹果 (AAPL.US)$ 对用户的贡献是什么?当时苹果首席设计师 Jony Ive 给出的答案是:
让那些复杂的技术变得易于理解和使用。
造表是 Jony Ive 的主意,他对钟表的痴迷来自于「一个密闭系统里蕴含的工艺、独创性、微型化和造物艺术(The art of making)。」
他发现,计算机和计时工具有着惊人的相似:起初,它们都以庞大的形态而出现——钟楼、大型机。随后,它们成了家居用品——挂钟和家庭电脑。直到,它们都微缩成一个个人设备——智能手机和手表。
「我们有一种感觉,技术将转移到身体上,」苹果公司人机界面小组的负责人 Alan Dye 说,「我们觉得最自然的地方,那个具有历史相关性和意义的地方,就是手腕。」
Jeff Williams 是苹果首席运营官(COO),也是 Apple Watch 产品线的最高领导者,2019 年他接管了苹果设计团队。在接受爱范儿的独家采访时,他说手表已经在世界上存在一个世纪了,但主要功能就是计时。市面上并没有可以参考的范式。
团队首先确定了大家对于 Apple Watch 一些粗略的共识——社交、活动、健康,以及操控现实世界的能力,接下来就是摸着石头过河。
「博古通今」的设计延续了十年
手表是时间的隐喻,也需要拥有对抗时间的力量。在大众观念里,手表是可以世代相传的。
以设计大师 Dieter Rams 「设计十戒」的话说:好设计是持久的。
历经十年回头去看,Jony Ive 的设计确深刻地践行了他这位偶像的原则。即便 Apple Watch 数码产品的快消属性天然与耐用品格格不入,但今天你戴上一块无法开机的初代 Apple Watch,并不会觉得这是一个过时的产物。
圆角矩形表盘、两个表壳尺寸、三种机身材质、可更换表带的卡扣设计,初代 Apple Watch 极其前瞻地定下这个产品 10 年的发展走向。
Apple Watch 的形体演变,并没有像 iPhone 那样在圆形边框和直角边框之间轮回,而始终朝着一个方向迈进:更轻薄、更圆润。
经过 Series 4 和 Series 10 两次弧度曲率的调整,如今的 Apple Watch 浑然一体,屏幕与机身自然过渡如同一块被流水打磨的鹅卵石。
模拟、类比和转换是常见的设计手段,尽管与传统手表仍有些许差异,但 Apple Watch 对于表冠的复刻却令人津津乐道。
这颗「数码表冠」并非用于调校时间和上链,而是解决小屏幕精密触控的难题,用户可以通过旋转和按压来滚动、缩放和导航。
为了增强这颗旋钮的体验,苹果用 Taptic Engine 的震感模拟齿轮咬合感觉,使虚拟操作拥有了真实的物理反馈。
在此后的发展中,数码表冠也并不局限于一颗模拟旋钮上,在 Apple Watch Series 4 上,它成为一个导电体,表冠和下面的金属片与经过心脏的上肢联通成为一个闭合回路,从而实现了心电图的功能。
尊重和继承钟表文化,将传统的经验引入数字界面,苹果用数码表冠和 Tagptic Engine 构建出一套数字时代的钟表美学,成为一种用现代视角诠释经典的典范。
但苹果并不满足于经典,希望借 Apple Watch 打入奢侈品市场:初代 Apple Watch 在不锈钢、铝金属表壳之外,还提供了一个 18K 金的 Apple Watch Edition 版本。
苹果投入大量资源进入时尚领域,聘请巴宝莉 CEO Angela Ahrendts ,发布会邀请名流、超模和时尚编辑,甚至找到碧昂斯、超模克里斯蒂·特林顿戴上 Apple Watch。
仅仅一年后,Apple Watch Edition 金表便被陶瓷版所替代,标志着奢侈品路线偃旗息鼓。此后多年,Apple Watch 依然仍有卖上万元的款型,但主要集中于苹果跟爱马仕的合作。
一款「反注意力设备」的交互探索
尽管硬件设计几乎无可指摘,但早年 Apple Watch 的软件体验却不尽人意。
前两代 Apple Watch 采用了一种复杂的机制,手表 app 实际上安装在 iPhone 上,所有的数据通过蓝牙传送到手表上。蓝牙并不是高速传输的理想方案,「转菊花」成为 Apple Watch 老用户的独特记忆。
此外,Apple Watch 的主打功能也经历过转向:「熟人社交」曾是初代 Apple Watch 的三大功能之一,按一下侧边按钮,你就可以找到你想联系的人,给他们发送心跳、涂鸦。
技术副总裁 Kevin Lynch 把这个过程形容成——挑人(People picker),他们认为这是社交的起点。然而,匿名收集的数据显示,并没有那么多人使用这个功能。
手表天然占据了一只手,用户不会毫无缘由地抬起手腕在手表上找点事做。
「我们花了很长时间,了解到人们如何与手表互动。」Kevin Lynch 说,团队逐渐意识到这个问题,Apple Watch 的交互应该以被动式响应为主,而且必须在短时间内完成。
苹果在其开发者网站将 Apple Watch Moment 作为产品开发的首要原则,建议开发者要将体验的重心缩小到一个瞬间。
Kevin Lynch 告诉爱范儿,起初苹果把这个交互时长设在 10 秒内,后来被进一步缩短到 2 秒。在接下来的几年时间里,「两秒任务」成为 Apple Watch 软件体验迭代的核心。
在 watchOS 2,手表已经可以直接运行 app,而到了 watchOS3,苹果已经可以把常用 app 常驻于内存里。
App 终究不是 Apple Watch 最佳的信息交互形态,如何让用户不掏出 iPhone 就能解决问题,才是 Apple Watch 用武之地。
于是,团队开发了「可操作通知」的功能,用户可以在接收消息的同时快捷回复。
而在 Apple Watch Series 9 上,苹果用「双指互点两下」(Double Tap)的手势,实现了单手快速回复消息。
表盘是用户获取信息路径最短的媒介,初代 Apple Watch 采用了「复杂功能」和 Glance(一瞥)的内容呈现形式,让用户在不打开 app 的前提下,快速获取信息。
如果说 Glance 尚需用户抬手主动找信息,那么十年后的 watchOS11 「智能叠放」和「实时活动」则是让信息主动来到用户面前:当用户叫了车,抬起手腕就能看到车牌号、车辆距离,而当用户身在机场,表盘会优先现实包登机牌信息,而无需再掏出手机。
Watch is watching out for you.
Kevin Lynch 一语双关地道出了 Apple Watch 的交互本质。与所有的移动设备不同,即便用户没有触碰手表,手表也一直在默默关注用户。Kevin 认为,Apple Watch 的交互常常隐于无形,不过分打扰用户是 Apple Watch 的一个原则。
优秀交互设计往往来自于对于人性的深刻理解:Macintosh 成功在于洞察到计算机应该成为每个人易用好用的工具,所以交互界面从命令行变成了图形界面。
Apple Watch 的洞察是什么?
Wired 杂志记录了 13 年前团队对于 Apple Watch 的一次讨论,当时的结论是:
智能手机正在带来信息焦虑。人们需要一个「你既不会也不能连续使用几个小时的设备,它能过滤掉大部分的信息,只为你提供最重要的信息。」
库克在采访中表示 Apple Watch 仍然延续了乔布斯的精神遗产:
科技行业存在一种痼疾,即对成功的定义在于实现数字的最大化。你能获得多少次点击?你的活跃用户数是多少?你卖出了多少台产品?科技行业的每个人似乎都想看到大数字。乔布斯从不会这样做,他希望使产品最优秀。
如果说制造让用户沉迷的产品是商业公司的基本逻辑,那么 Apple Watch 可能是第一款「反注意力」的苹果设备。
从「指标」转向「教练」
在 Apple Watch 问世之前,「量化自我」已经是个时髦名词。百元以内你就可以买到一个运动手环,计步是这类产品的标配功能,以致于「每日万步走」的营销话术如同「一颗恒久远」深入人心。
输入身高、性别、体重,结合心率传感器,手环就能估算出体能消耗。但多项调查表明用户对这些数字的准确性存疑,手环厂商 Fitbit 还因此吃了官司。
苹果没有选择购买市面上现成的算法,而是建立实验室,招募志愿者,花了几年时间自己积累数据。
爱范儿曾参观过苹果的健康实验室(Apple Fitness Lab),实验室里每个运动的人都戴着一台蓝色的呼吸面罩。据苹果健身技术副总裁 Jay Blahnik 透露,这是一种用于精确计算运动过程中氧气消耗量的代谢监测仪(metabolic cart),是计算卡路里最准确的方式。
加入苹果之前,Jay Blahnik 就是业界知名的健身教练,担任过 MSNBC 和《洛杉矶时报》的客座健康专家,还写过一本健身主题的畅销书。
我们希望让健身融入苹果的 DNA。我们自己做一切肯定会犯错,会摔出瘀青。但这能让我们弄清楚这个过程。
作为 Apple Watch 标志性的 UI 设计,「三环」的经典设计延续了十年
此后几年,Apple Watch 逐步扩展了对游泳、瑜伽、徒步、潜水等多种运动类型的支持,本着为所有人设计的原则,还加入了对轮椅用户的支持。
Jay Blahnik 指出,苹果对于算法的研究,不仅是为了满足普通用户,更要以专业运动员看齐。比如对于跑步这样看似简单的运动,苹果就将其细化成「垂直振幅」、「测量步长」和「触底时间」三项指标去测量,使用机器学习和传感器融合,包括加速度感应器和陀螺仪,将躯干运动分离出来,再测量其产生的垂直振幅。
如果说不断精进的算法和完备的数据指标让 Apple Watch 显示出「专业」的一面,那么 watchOS11 增加的「训练负荷」,则让机械性的数据呈现出「人性」的一面——就像健身教练那样。
训练负荷会通过一系列细分指标分析出用户看不见的趋势和端倪,通过 7 天的训练负荷与 28 天训练负荷的对比结果,帮助用户了解当前自己的身体负荷是在上升、没有变化还是在下降,从而针对性地调整训练强度。
「它就像是用户戴在手腕上的教练一样」,Jay 说,「让用户知道自己什么时候可以努力一把,什么时候应该稍微放松一些。」
一封信改变产品走向,Apple Watch 如何成为救命工具?
在帮助人们改善健康上,我们最初的目标要窄很多。
Jeff Williams 告诉爱范儿,添加心率传感器只是为了更精准地获取健身活动的卡路里,但有一件事改变了 Apple Watch 的走向。
我们收到了一些用户的信件,他们告诉我们 Apple Watch 曾发送提醒,挽救了他们的生命。这让我们感到非常惊讶和振奋,我们开始收集线索,为 Apple Watch 集成更多的传感器。
Jeff Williams 直接推动了公司健康计划和医学研究,他认为:
健康问题面临的挑战之一是人们根本不会一直去想着自己是不是健康。但是戴着手表就好很多,因为监测融入了人们的日常生活。
在过去,以智能手机为代表的产品通常以「身外之物」的方式存在,Apple Watch 第一次把消费电子产品绑在了手腕上,更丰富的传感器以及时刻连接的网络你的身体进行监测。
Series 4 是 Apple Watch 的重大转折,它第一次提供了 FDA 认证的心电图功能,它能够检测房颤,检测用户是否摔倒并自动拨打求助电话,还会在用户心率异常升高时提醒用户。
自此,Apple Watch 找到了它独一无二的价值——关键时刻能拯救生命,但当一款消费级产品涉及医疗功能,就意味着它必须经过严格的监管审批和测试。
为此,苹果招聘了不少医学科学家,比如在健康部门担任副总裁 Sumbul Desai 博士,就是斯坦福大学医学系临床副教授。
据她透露,苹果设计健康功能时,会将技术与临床环境中使用的「黄金标准」(Gold Standard)进行比较,同时在不同人群中进行可行性研究。
「黄金标准」是诊断疾病或评估治疗的一套程序,通常是在长期的临床实践中被验证过的,具有最高的准确性和可靠性。
随着时间的推移,Apple Watch 覆盖的健康数据越发丰富,从身体健康到心理健康,从日常守护到睡眠监测,从经期追踪到用药提醒。
但仅仅提供数据还不够,这就好比患者无法从化验单中看出身体端倪,医生的解读才是价值所在。
正如健身功能走向「教练化」,Apple Watch 的健康功能也向「私人医生化」迈进:在 watchOS11 上,苹果新增的「生命体征」,第一次结合了多个指标给出趋势分析。用户面对的不再是睡眠时长、心率、体温这些冷冰冰的数字,而是一目了然身体各项指标是否偏离正常。
我们的目的并不是要取代医生,而是在整个过程,用户可以更了解自己的身体,通过与医生的对话和合作,做出更好的健康决策。
Sumbul Desai 说。
总结
没有竞品分析,不做用户调研,凭借着对于产品的构想和人性的洞察,苹果在过去四十年,带来了 Macintosh、iPod、iPhone 等一众青史留名的产品。
Apple Watch 的故事,并不如这些前辈们传奇:它是第一个没有乔布斯指导的产品,第一个先立项再探索功能的产品,经历过南辕北辙推敲取舍,才成为智能手表的典范之作。
它定义了数字时代的钟表美学,「博古通今」的设计延续了十年;它走出了一条与 iPhone 迥然不同的进化之路,不依赖开发者生态,不讲杀手级应用;它不靠博取用户注意力而出位,默默守护成为它交互的精髓;它从自研算法开始,逐渐成为一个专业「教练」与救命「医生」。
十年,Apple Watch 诞生于可穿戴设备的风口之上,最终崛起于智能手表退潮之时。
很难想象,今天我们可以戴着同一款手表跑马拉松、做心电图检查、播放音乐、买一杯咖啡,甚至挽救生命。
Jeff Williams 说。
编辑/Somer
Watch is watching out for you.
Apple Watch 起源於 12 年前,也就是喬布斯去世的幾個月後。
團隊決定停下來思考未來何去何從,於是他們自問: $蘋果 (AAPL.US)$ 對用戶的貢獻是什麼?當時蘋果首席設計師 Jony Ive 給出的答案是:
讓那些複雜的技術變得易於理解和使用。
造表是 Jony Ive 的主意,他對鐘錶的癡迷來自於「一個密閉系統裏蘊含的工藝、獨創性、微型化和造物藝術(The art of making)。」
他發現,計算機和計時工具有着驚人的相似:起初,它們都以龐大的形態而出現——鐘樓、大型機。隨後,它們成了家居用品——掛鐘和家庭電腦。直到,它們都微縮成一個個人設備——智能手機和手錶。
「我們有一種感覺,技術將轉移到身體上,」蘋果公司人機界面小組的負責人 Alan Dye 說,「我們覺得最自然的地方,那個具有歷史相關性和意義的地方,就是手腕。」
Jeff Williams 是蘋果首席運營官(COO),也是 Apple Watch 產品線的最高領導者,2019 年他接管了蘋果設計團隊。在接受愛範兒的獨家採訪時,他說手錶已經在世界上存在一個世紀了,但主要功能就是計時。市面上並沒有可以參考的範式。
團隊首先確定了大家對於 Apple Watch 一些粗略的共識——社交、活動、健康,以及操控現實世界的能力,接下來就是摸着石頭過河。
「博古通今」的設計延續了十年
手錶是時間的隱喻,也需要擁有對抗時間的力量。在大衆觀念裏,手錶是可以世代相傳的。
以設計大師 Dieter Rams 「設計十戒」的話說:好設計是持久的。
歷經十年回頭去看,Jony Ive 的設計確深刻地踐行了他這位偶像的原則。即便 Apple Watch 數碼產品的快消屬性天然與耐用品格格不入,但今天你戴上一塊無法開機的初代 Apple Watch,並不會覺得這是一個過時的產物。
圓角矩形錶盤、兩個錶殼尺寸、三種機身材質、可更換錶帶的卡扣設計,初代 Apple Watch 極其前瞻地定下這個產品 10 年的發展走向。
Apple Watch 的形體演變,並沒有像 iPhone 那樣在圓形邊框和直角邊框之間輪迴,而始終朝着一個方向邁進:更輕薄、更圓潤。
經過 Series 4 和 Series 10 兩次弧度曲率的調整,如今的 Apple Watch 渾然一體,屏幕與機身自然過渡如同一塊被流水打磨的鵝卵石。
模擬、類比和轉換是常見的設計手段,儘管與傳統手錶仍有些許差異,但 Apple Watch 對於錶冠的復刻卻令人津津樂道。
這顆「數碼錶冠」並非用於調校時間和上鍊,而是解決小屏幕精密觸控的難題,用戶可以通過旋轉和按壓來滾動、縮放和導航。
爲了增強這顆旋鈕的體驗,蘋果用 Taptic Engine 的震感模擬齒輪咬合感覺,使虛擬操作擁有了真實的物理反饋。
在此後的發展中,數碼錶冠也並不侷限於一顆模擬旋鈕上,在 Apple Watch Series 4 上,它成爲一個導電體,錶冠和下面的金屬片與經過心臟的上肢聯通成爲一個閉合迴路,從而實現了心電圖的功能。
尊重和繼承鐘錶文化,將傳統的經驗引入數字界面,蘋果用數碼錶冠和 Tagptic Engine 構建出一套數字時代的鐘表美學,成爲一種用現代視角詮釋經典的典範。
但蘋果並不滿足於經典,希望借 Apple Watch 打入奢侈品市場:初代 Apple Watch 在不鏽鋼、鋁金屬錶殼之外,還提供了一個 18K 金的 Apple Watch Edition 版本。
蘋果投入大量資源進入時尚領域,聘請巴寶莉 CEO Angela Ahrendts ,發佈會邀請名流、超模和時尚編輯,甚至找到碧昂斯、超模克里斯蒂·特林頓戴上 Apple Watch。
僅僅一年後,Apple Watch Edition 金錶便被陶瓷版所替代,標誌着奢侈品路線偃旗息鼓。此後多年,Apple Watch 依然仍有賣上萬元的款型,但主要集中於蘋果跟愛馬仕的合作。
一款「反注意力設備」的交互探索
儘管硬件設計幾乎無可指摘,但早年 Apple Watch 的軟件體驗卻不盡人意。
前兩代 Apple Watch 採用了一種複雜的機制,手錶 app 實際上安裝在 iPhone 上,所有的數據通過藍牙傳送到手錶上。藍牙並不是高速傳輸的理想方案,「轉菊花」成爲 Apple Watch 老用戶的獨特記憶。
此外,Apple Watch 的主打功能也經歷過轉向:「熟人社交」曾是初代 Apple Watch 的三大功能之一,按一下側邊按鈕,你就可以找到你想聯繫的人,給他們發送心跳、塗鴉。
技術副總裁 Kevin Lynch 把這個過程形容成——挑人(People picker),他們認爲這是社交的起點。然而,匿名收集的數據顯示,並沒有那麼多人使用這個功能。
手錶天然佔據了一隻手,用戶不會毫無緣由地抬起手腕在手錶上找點事做。
「我們花了很長時間,了解到人們如何與手錶互動。」Kevin Lynch 說,團隊逐漸意識到這個問題,Apple Watch 的交互應該以被動式響應爲主,而且必須在短時間內完成。
蘋果在其開發者網站將 Apple Watch Moment 作爲產品開發的首要原則,建議開發者要將體驗的重心縮小到一個瞬間。
Kevin Lynch 告訴愛範兒,起初蘋果把這個交互時長設在 10 秒內,後來被進一步縮短到 2 秒。在接下來的幾年時間裏,「兩秒任務」成爲 Apple Watch 軟件體驗迭代的核心。
在 watchOS 2,手錶已經可以直接運行 app,而到了 watchOS3,蘋果已經可以把常用 app 常駐於內存裏。
App 終究不是 Apple Watch 最佳的信息交互形態,如何讓用戶不掏出 iPhone 就能解決問題,才是 Apple Watch 用武之地。
於是,團隊開發了「可操作通知」的功能,用戶可以在接收消息的同時快捷回覆。
而在 Apple Watch Series 9 上,蘋果用「雙指互點兩下」(Double Tap)的手勢,實現了單手快速回復消息。
錶盤是用戶獲取信息路徑最短的媒介,初代 Apple Watch 採用了「複雜功能」和 Glance(一瞥)的內容呈現形式,讓用戶在不打開 app 的前提下,快速獲取信息。
如果說 Glance 尚需用戶抬手主動找信息,那麼十年後的 watchOS11 「智能疊放」和「實時活動」則是讓信息主動來到用戶面前:當用戶叫了車,抬起手腕就能看到車牌號、車輛距離,而當用戶身在機場,錶盤會優先現實包登機牌信息,而無需再掏出手機。
Watch is watching out for you.
Kevin Lynch 一語雙關地道出了 Apple Watch 的交互本質。與所有的移動設備不同,即便用戶沒有觸碰手錶,手錶也一直在默默關注用戶。Kevin 認爲,Apple Watch 的交互常常隱於無形,不過分打擾用戶是 Apple Watch 的一個原則。
優秀交互設計往往來自於對於人性的深刻理解:Macintosh 成功在於洞察到計算機應該成爲每個人易用好用的工具,所以交互界面從命令行變成了圖形界面。
Apple Watch 的洞察是什麼?
Wired 雜誌記錄了 13 年前團隊對於 Apple Watch 的一次討論,當時的結論是:
智能手機正在帶來信息焦慮。人們需要一個「你既不會也不能連續使用幾個小時的設備,它能過濾掉大部分的信息,只爲你提供最重要的信息。」
庫克在採訪中表示 Apple Watch 仍然延續了喬布斯的精神遺產:
科技行業存在一種痼疾,即對成功的定義在於實現數字的最大化。你能獲得多少次點擊?你的活躍用戶數是多少?你賣出了多少台產品?科技行業的每個人似乎都想看到大數字。喬布斯從不會這樣做,他希望使產品最優秀。
如果說製造讓用戶沉迷的產品是商業公司的基本邏輯,那麼 Apple Watch 可能是第一款「反注意力」的蘋果設備。
從「指標」轉向「教練」
在 Apple Watch 問世之前,「量化自我」已經是個時髦名詞。百元以內你就可以買到一個運動手環,計步是這類產品的標配功能,以致於「每日萬步走」的營銷話術如同「一顆恒久遠」深入人心。
輸入身高、性別、體重,結合心率傳感器,手環就能估算出體能消耗。但多項調查表明用戶對這些數字的準確性存疑,手環廠商 Fitbit 還因此吃了官司。
蘋果沒有選擇購買市面上現成的算法,而是建立實驗室,招募志願者,花了幾年時間自己積累數據。
愛範兒曾參觀過蘋果的健康實驗室(Apple Fitness Lab),實驗室裏每個運動的人都戴着一臺藍色的呼吸面罩。據蘋果健身技術副總裁 Jay Blahnik 透露,這是一種用於精確計算運動過程中氧氣消耗量的代謝監測儀(metabolic cart),是計算卡路里最準確的方式。
加入蘋果之前,Jay Blahnik 就是業界知名的健身教練,擔任過 MSNBC 和《洛杉磯時報》的客座健康專家,還寫過一本健身主題的暢銷書。
我們希望讓健身融入蘋果的 DNA。我們自己做一切肯定會犯錯,會摔出瘀青。但這能讓我們弄清楚這個過程。
作爲 Apple Watch 標誌性的 UI 設計,「三環」的經典設計延續了十年
此後幾年,Apple Watch 逐步擴展了對游泳、瑜伽、徒步、潛水等多種運動類型的支持,本着爲所有人設計的原則,還加入了對輪椅用戶的支持。
Jay Blahnik 指出,蘋果對於算法的研究,不僅是爲了滿足普通用戶,更要以專業運動員看齊。比如對於跑步這樣看似簡單的運動,蘋果就將其細化成「垂直振幅」、「測量步長」和「觸底時間」三項指標去測量,使用機器學習和傳感器融合,包括加速度感應器和陀螺儀,將軀幹運動分離出來,再測量其產生的垂直振幅。
如果說不斷精進的算法和完備的數據指標讓 Apple Watch 顯示出「專業」的一面,那麼 watchOS11 增加的「訓練負荷」,則讓機械性的數據呈現出「人性」的一面——就像健身教練那樣。
訓練負荷會通過一系列細分指標分析出用戶看不見的趨勢和端倪,通過 7 天的訓練負荷與 28 天訓練負荷的對比結果,幫助用戶了解當前自己的身體負荷是在上升、沒有變化還是在下降,從而針對性地調整訓練強度。
「它就像是用戶戴在手腕上的教練一樣」,Jay 說,「讓用戶知道自己什麼時候可以努力一把,什麼時候應該稍微放鬆一些。」
一封信改變產品走向,Apple Watch 如何成爲救命工具?
在幫助人們改善健康上,我們最初的目標要窄很多。
Jeff Williams 告訴愛範兒,添加心率傳感器只是爲了更精準地獲取健身活動的卡路里,但有一件事改變了 Apple Watch 的走向。
我們收到了一些用戶的信件,他們告訴我們 Apple Watch 曾發送提醒,挽救了他們的生命。這讓我們感到非常驚訝和振奮,我們開始收集線索,爲 Apple Watch 集成更多的傳感器。
Jeff Williams 直接推動了公司健康計劃和醫學研究,他認爲:
健康問題面臨的挑戰之一是人們根本不會一直去想着自己是不是健康。但是戴着手錶就好很多,因爲監測融入了人們的日常生活。
在過去,以智能手機爲代表的產品通常以「身外之物」的方式存在,Apple Watch 第一次把消費電子產品綁在了手腕上,更豐富的傳感器以及時刻連接的網絡你的身體進行監測。
Series 4 是 Apple Watch 的重大轉折,它第一次提供了 FDA 認證的心電圖功能,它能夠檢測房顫,檢測用戶是否摔倒並自動撥打求助電話,還會在用戶心率異常升高時提醒用戶。
自此,Apple Watch 找到了它獨一無二的價值——關鍵時刻能拯救生命,但當一款消費級產品涉及醫療功能,就意味着它必須經過嚴格的監管審批和測試。
爲此,蘋果招聘了不少醫學科學家,比如在健康部門擔任副總裁 Sumbul Desai 博士,就是斯坦福大學醫學系臨床副教授。
據她透露,蘋果設計健康功能時,會將技術與臨床環境中使用的「黃金標準」(Gold Standard)進行比較,同時在不同人群中進行可行性研究。
「黃金標準」是診斷疾病或評估治療的一套程序,通常是在長期的臨床實踐中被驗證過的,具有最高的準確性和可靠性。
隨着時間的推移,Apple Watch 覆蓋的健康數據越發豐富,從身體健康到心理健康,從日常守護到睡眠監測,從經期追蹤到用藥提醒。
但僅僅提供數據還不夠,這就好比患者無法從化驗單中看出身體端倪,醫生的解讀才是價值所在。
正如健身功能走向「教練化」,Apple Watch 的健康功能也向「私人醫生化」邁進:在 watchOS11 上,蘋果新增的「生命體徵」,第一次結合了多個指標給出趨勢分析。用戶面對的不再是睡眠時長、心率、體溫這些冷冰冰的數字,而是一目瞭然身體各項指標是否偏離正常。
我們的目的並不是要取代醫生,而是在整個過程,用戶可以更了解自己的身體,通過與醫生的對話和合作,做出更好的健康決策。
Sumbul Desai 說。
總結
沒有競品分析,不做用戶調研,憑藉着對於產品的構想和人性的洞察,蘋果在過去四十年,帶來了 Macintosh、iPod、iPhone 等一衆青史留名的產品。
Apple Watch 的故事,並不如這些前輩們傳奇:它是第一個沒有喬布斯指導的產品,第一個先立項再探索功能的產品,經歷過南轅北轍推敲取捨,才成爲智能手錶的典範之作。
它定義了數字時代的鐘表美學,「博古通今」的設計延續了十年;它走出了一條與 iPhone 迥然不同的進化之路,不依賴開發者生態,不講殺手級應用;它不靠博取用戶注意力而出位,默默守護成爲它交互的精髓;它從自研算法開始,逐漸成爲一個專業「教練」與救命「醫生」。
十年,Apple Watch 誕生於可穿戴設備的風口之上,最終崛起於智能手錶退潮之時。
很難想象,今天我們可以戴着同一款手錶跑馬拉松、做心電圖檢查、播放音樂、買一杯咖啡,甚至挽救生命。
Jeff Williams 說。
編輯/Somer