京东方面向《科创板日报》表示，①京東方面回應稱：京東金融平台不存在網傳「擠兌」，相關言論完全失實。京東還對與11.11營銷活動引發的輿論爭議表示了歉意；②如何平息這種爭議，通過行動爲消費者傳遞更好的產品形象和實惠，是京東必須需要思考的方向。
《科創板日報》10月18日訊（記者 黃心怡）對於京東金融的擠兌傳聞，京東方面回應稱：京東金融平台不存在網傳「擠兌」，相關言論完全失實。
早前，一張聲稱京東金融理財產品觸發巨額贖回的截圖在各社交平台流傳。截圖顯示「當前產品觸發巨額贖回，請於下一贖回開放日再試。」該圖片流傳開後，有網友擔憂京東金融出現擠兌情況。
京東方面向《科創板日報》表示，用戶在京東金融的資金均由持牌金融機構管理，受到法律的監管和保護，各類理財產品都在正常運營中。在網上發表煽動性言論，並惡意煽動用戶去「擠兌」，京東將保留追究法律責任的權利。
另有接近京東金融業務的人表示，截圖中的理財產品京東金融並不售賣，可能是別有用心的人故意拼接。
隨着京東雙十一的開啓，京東集團也舉行了一系列發佈會活動，脫口秀演員楊笠、喜劇演員劉暘作爲嘉賓參與了京東採銷的對談，但此事卻在網絡上引起了輿論風波。
楊笠曾在脫口秀節目中對男性群體的犀利調侃而知名，其「男人那麼普通，又那麼自信」的言論成爲了網絡熱議的話題。楊笠在發佈會上出現，觸發了部分消費者的不滿。網上出現了呼籲對京東plus會員發起退款、從京東金融提現等言論。目前，楊笠、京東均在社交平台刪除了雙十一的合作宣傳內容。
對於此次輿論風波，京東今日發佈致歉微博稱：相關脫口秀演員參加京東11.11營銷活動受到網友關注，若因此帶來了不好的體驗，我們深表歉意！後續沒有和相關演員的合作計劃，並將進一步加大京東11.11補貼力度，回饋消費者對京東的關心和支持。
艾媒諮詢CEO兼首席分析師張毅認爲，這次事件所引發的爭議，對於京東的品牌形象肯定會帶來一定的損害，但對整個雙11營銷層面造成的影響，可能不至於那麼嚴重。
“畢竟對消費者而言，對電商平台更看重的還是合適的商品、合適的價格和合適的時機。所以，如何面對不同消費群體的訴求，傳遞積極的品牌形象，並對事件的前因後果做好說明。對京東來說，還是要有一個積極的態度。“
近期，是雙十一大戰剛啓動的關鍵節點，京東卻屢陷輿論風波。10月16日，京東集團微博發佈消息稱，有關章澤天女士加入「光明會」、惡意造謠抹黑京東集團董事局主席劉強東、章澤天夫婦家庭及私人生活等不實信息在網絡上廣泛傳播，大量水軍賬號有組織地大肆散佈、傳播上述謠言，短時間內炮製出上萬條謠言信息。
張毅表示，京東作爲一個有影響力的平台品牌，如何維繫好消費者和公衆的形象，積極向社會傳達積極的正能量，是非常重要的。「如何儘快平息這種爭議，通過行動爲消費者傳遞更好的產品形象和實惠，是京東必須需要思考的方向。」
