前言
踏上取經路,比抵達靈山更重要。對「黑神話·悟空」如此,對財稅服務商們亦如此。
「以數治稅」時代下,稅務服務更智能、辦稅更高效,同時稅收監管也更精準。搶灘中小微企業市場的財稅服務廠商們,就好比在玩一場「黑神話·悟空」遊戲,只有獲取數字化轉型和高質量服務的「通關卡」,才有可能脫穎而出,最終取得「高質量增長」的真經。
01 行業快速發展 頭部廠商脫穎而出
我國財稅服務市場的發展已有數十年曆史。早期的財稅服務市場由兩三個人組成的小型團隊,以提供代理記賬和稅務申報等開展業務,但產能和效率都很低,市場分佈零散。經過數十年的演進,傳統的代理記賬機構逐步成長爲擁有一定規模和影響力的大型外包企業,普遍通過門店或服務點來提供規模服務。
近年來,我國財稅服務市場發展速度快且規模龐大。據智研諮詢發佈的數據,我國財稅服務市場規模從2012年的698.3億元增長至2020年1663.5億元,複合增速爲11.46%,預計未來市場規模將繼續擴大。然而,在千萬億級的市場規模中,代賬行業仍然缺乏統一的標準化流程,且整體數字化普及程度和規範化程度不足,這些因素嚴重製約了企業和行業的健康發展。
如今,順應「時」與「勢」,行業成長站上了新的起點。隨着財政部再發新規,代賬行業開啓線上監管新時代,亟需轉型升級以適應新的監管和市場需求。而轉型升級必經之路,即通過引入智能化系統,輕鬆、規範地歸集業務財務數據,並提供多層次、深入化的財稅管理解決方案。
這一新的趨勢,較大利好能滿足企業「簡單+規範」財務合算要求的企業數智化服務廠商,如金蝶國際、用友網絡、稅友股份等頭部公司。其中,稅友股份以「億企贏」爲品牌,聚焦中小微企業數智化財稅服務領域,在持續深化雲業務的進程中,不僅實現了可觀的年度訂閱收入,還愈發注重客戶對於雲服務的使用粘性以及追求用戶生命週期價值的最大化。
從近期稅友股份披露的半年報業績來看,在8.14億元的總營收中,B端億企贏數智財稅服務雲業務收入佔比達68.2%——爲5.55億元,同比增長10.4%。截至報告期末,公司數智財稅服務雲平台活躍企業用戶900萬戶較年初增長80萬戶、付費用戶615萬戶較年初增長47萬戶。
由此看,稅友股份數智財稅雲服務的高質量成長路徑已開闢。
02 當下:聚焦價值創新與高質量服務
隨着金稅四期「以數治稅」戰略的實施,不僅爲企業提供了更加便捷的財稅業務處理方式,同時也提高了企業對財稅合規性的期望標準。毫無疑問,當前的財稅服務行業正處於一個技術變革與市場擴容同步進行,且高品質、強專業需求並存的數字化轉型新時代。
值得注意的是,財稅服務行業的競爭焦點已從「客戶存量」競爭轉向了「價值增量」競爭。這種轉變不僅爲財稅服務行業帶來了新的市場機遇,也對財稅服務商提出了更高的要求。財稅服務商必須緊跟企業客戶需求升級的節奏,站在行業前沿,以更前瞻的視野持續創新,以更高質量的產品及服務來抓住行業發展的紅利。
但面對白熱化的市場競爭格局,衆多行業參與者往往以低價競爭、過度營銷等手段來追求快速增長,能提供高品質、強專業性服務的廠商相對較少,特別是在利用數字化創新來激發經營潛力方面,這樣的能力顯得尤爲稀缺。
稅友股份,作爲國內財稅數智服務領域的領軍企業,對於行業發展的核心要素,顯然「深諳於心」。
近年來,面向中小微企業,稅友股份的「億企贏」數智財稅服務雲業務,憑藉在稅務數據及稅務實操經驗方面的深厚積累,以「合規稅優」產品內容爲核心競爭力,持續提供高質量的財稅服務。目前,公司已邁入從基礎的財稅務實作業效率工具往財稅深度融合管理方向轉型的階段,其商業模式正加速向價值創新及高質量服務升級。
具體而言,稅友股份「億企贏」數智財稅服務雲平台的「合規稅優」產品,定位於滿足企業對財稅管理層面的精細化需求,以及基於全面滿足企業業務合規、稅收優惠、納稅信用管理等核心需求而打造產品。該產品不僅能爲企業客戶提供合規的稅務優化方案,體現財稅服務的專業價值,還能鏈接專家層面的諮詢顧問,爲客戶提供專業化的財稅管理解決方案,進而增強客戶的經濟效益和市場價值。
從半年報的經營成果來看,2024年上半年,稅友股份「億企贏」數智財稅服務雲平台通過不斷完善合規稅優SaaS產品,打造更專業完備的服務價值體系,提高用戶的ARPU值。受益於此,公司「億企贏」數智財稅服務雲業務展現出可觀的增長潛力:2024年上半年實現淨利潤1.46億元,較上年同期增長11.0%;實現整體淨利率26.5%,相較於2023年末22.6%的淨利率水平進一步提升。
除了錨定增長力之外,稅友股份「億企贏」數智財稅雲服務的成長軌跡也爲整個行業提供了寶貴的參考經驗。據悉,公司的「合規稅優」產品,還可細分爲聚焦合規稅優監測、合規稅優務實、合規稅優規劃——基礎、進階、高級的三個層級產品。從更爲深遠的視角審視,稅友股份的發展模式,與海外SaaS巨頭公司通用的發展模式頗爲相似,即前期先獲客,中後期使用產品驅動增長策略(PLG)——側重以「內生外延」的方式進行產品升級且不斷豐富產品矩陣,以更高質量的產品服務產出更高價值,從而在激烈的市場競爭中保持領先地位。
03 未來:探索AI賦能之路
產品的競爭力根本上源於持續的技術創新。
這兩年,隨着ChatGPT等人工智能技術的突飛猛進,「AI+SaaS」模式成爲業內探索的焦點。這一模式被廣泛認爲是將AI技術應用於企業級市場,併產生實際商業價值及效益的高效途徑之一。
乘勢躍升,稅友股份以一以貫之的創新力,充分利用AI、大數據、雲計算等技術,開發智能雲平台,採用「數字化工具+專業諮詢顧問」的企業會員訂閱服務方式,爲企業提供財稅SaaS服務,大力提升企業財稅事務處理效率。更進一步來看,公司憑藉大量的稅務數據積累和行業know-how經驗的沉澱,持續探索財稅大模型厚植AI技術創新,這或將成爲公司接下來斬獲長期發展動力的關鍵所在。
半年報披露,在財稅數字化垂直領域,稅友股份已構建全國最龐大的財稅知識數字化和人工智能體系,通過20餘年深耕,公司積累了龐大的財稅專業知識和服務案例庫,具備極高的護城河和技術領先優勢。公司基於Transformer、多模態表徵融合、知識圖譜等技術實現了跨媒體財稅智能知識平台,搭建了完整的財稅知識運營體系和組織;通過人機結合的數據增強技術,已儲備上百億token數的財稅領域預訓練和微調數據,訓練各類微調模型,目前已經形成具備自主知識產權的財稅大模型群。
可圈可點的是,基於對科技趨勢的深刻洞察,稅友股份還憑藉AI賦能以「合規稅優」爲代表的高端服務向規模化發展,例如,在合規稅優服務層面深化開拓AI+專家務實諮詢、AI+專家主動服務、AI方案生成+專家調優支付等功能,大幅提升服務效率和質量,進一步滿足更廣泛的市場需求,提升公司高端財稅服務的市場空間。
近期,由稅友股份自主研發的「犀友」大模型算法獲國家網信辦算法備案,該大模型主要應用於文本生成場景,廣泛覆蓋財稅領域的各類業務環節,不僅能爲用戶提供更加智能化、高效化的一體化服務體驗,還能通過精準的數據分析,幫助用戶識別和管控經營風險,同時發掘潛在的增長機會。
作爲新質生產力的代表性技術之一,AI已成爲數智財稅發展的重要方向,越來越多的財稅服務商正借力AI走上一條精細化運營的高質量發展之路。在推進中國式現代化的新時代下,擁抱AI謀求高質量發展,稅友股份可謂已攢足了動力。前路漫漫,未來在商業模式創新、生態構建和技術積累上,稅友股份還有很多事要做。