7月30日，根據全國12315消費投訴信息公示，騰訊音樂娛樂（深圳）有限公司新增投訴。
根據投訴信息，2024年06月08日，消費者牛**（手機尾號 8158，用戶ID ****0698）反映其於2024年06月08日在其他平台通過網購購買電子郵件。可能存在售後服務->其他售後服務問題，要求退賠費用。
2024年07月30日，達成調解協議。處理部門爲：深圳市南山區市場監督管理局。
數據顯示，騰訊音樂娛樂（深圳）有限公司近一月公示投訴總量485件，月環比上升28.99%，近一月公示調解成功率62.68%。
據了解，騰訊音樂娛樂（深圳）有限公司爲ODR綠色通道企業（ODR綠色通道企業是指在轄區市場監管部門指導監督下，通過全國12315平台提供消費糾紛在線和解服務的企業。）ODR綠色通道企業近一月全國12315平台綠色通道先行和解率爲61.52%，騰訊音樂娛樂（深圳）有限公司高於全國平均和解率14.6%。