對於近日有滴滴用戶在社交平台發文稱，在滴滴打車(企業版)的一筆訂單明明是在上海打車，預估價不到30元人民幣，行程結束後卻顯示花費229.66元，是此前的行程預估價26.76元的八倍一事，據《證券時報》引述滴滴出行客服負責人回應稱，經核實，該筆訂單異常是司機通過黑產軟件修改車輛定位，導致訂單里程和金額發生相應變化。而乘客進線投訴後，平台客服曾聯繫司機進行核實，並轉述司機明顯不符合常識的說法；反作弊團隊後續識別到賬單異常並對司機進行封禁處理，但在過程中，因為存在信息同步不及時、排查不全面等問題，導致沒能及時解決乘客的困擾。目前已給乘客免單，因司機作弊對司機做出封禁處理，同時向乘客真誠致歉。