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發佈“楽天拉庫馬”和“關於免費市場評估服務的調查問卷”的結果
由楽天集團株式會社（以下簡稱“楽天”）運營的二手貨應用“楽天ラクマ”公佈了近來普及的“與二手貨應用鑑定服務相關的調查問卷”的結果。
"楽天ラクマ"與年銷售額最多的二手奢侈品品牌公司komehyo合作，自去年9月起提供"楽天鑑定服務"（看注3），無論是購買商品的用戶還是其它需要商品鑑定的用戶都可以依賴於鑑定服務來檢查商品質量。通過對去年11月和12月以及今年3,4月的數據進行比較，發現使用次數增加了約2.3倍（見注4），而且檢查真僞有疑問的結果“不合規”的商品發生率也呈現下降趨勢。本次調查針對"楽天ラクマ"的3717名用戶進行了"關於二手貨應用鑑定服務相關的調查問卷"，揭示了用戶行爲的變化。在這項調查中，不僅調查了“楽天鑑定服務”，還調查了二手貨應用範圍的鑑定服務。
■關於二手貨應用的鑑定服務認知率爲49.2%
就“二手貨應用的鑑定服務知名度”的問題進行了調查，發現只有約一半（49.2％）的用戶知道這個服務。這樣的結果說明了還有五成用戶沒有意識到這個服務，未來還有更多的機會推廣這個服務。
■對“知道”二手貨應用的鑑定服務的用戶而言，與“不知道”用戶相比，在二手貨應用上購買奢侈品的經驗高出12個積分
另外，針對1827名回答了“知道”鑑定服務並且1890名回答了“不知道”的用戶進行了調查，調查內容是“購買有過二手奢侈品經驗的地方（店面）”。在其回答中，“二手貨應用”作爲答案的“知道”用戶的比例爲54.6％，“不知道”用戶的比例爲42.6％，說明“知道”用戶比“不知道”用戶高12個積分。
此外，回答者在“實體店、電商等地”和“其它”方面的購買經驗比例很有趣，在“知道”用戶中爲18.1％，“不知道”的用戶爲16.9％。此外，當被問及爲什麼不在二手貨應用上購買時，調查結果顯示，在“知道”用戶中，“無法親眼看到實物”（38.6％）的比例最高，在“不知道”的用戶中，“擔心模仿品、冒牌貨”（37.2％）的比例最高。
■有認知“鑑定服務”的人出售有點兒可疑的商品時，“稍微懷疑的商品也不出售”（約31％）比例最高
隨後對回答“在二手貨應用上出售奢侈品的經歷”的用戶進行了調查，這些用戶了解二手貨應用上的鑑定服務後，就提出是否會對以後的出售產生影響等問題。“稍微懷疑的商品也不出售”（30.8％）所佔比例最高。這說明鑑定服務的存在讓出售者更加小心，只出售非常有把握的商品。而據玩家們的回答，除了這個，也暴露出了“鑑定服務可以獲得安心所以不論什麼東西都想出售”(26.0%)這一現象。這說明鑑定服務的存在可以爲出售者帶來積極的影響。
楽天ラクマ(co.uk)將通過促使市民和經營者之間的交流，對實現循環型社會作出貢獻，並努力構建新的平台，提供方便和高增值的服務。
（注1）再利用經濟新聞”再利用市場數據圖冊2023“品牌・寶石部分
（注2）根據以往的數據，採用在komehyo銷售的商品作爲“基準內”，不銷售的商品作爲“基準外”來判斷的檢驗稱爲“檢驗”。
（注3）2023年9月開始試供，2024年1月起開始正式供應
（注4）通過比較二手貨應用“楽天鑑定服務”申請數量2019年11月，12月的總計和2020年1月，2月的總計，以及2020年3月，4月的總計。
■“關於二手貨應用鑑定服務相關的調查問卷”的調查概要
調查對象：楽天ラクマ用戶
收集樣本：3717個樣本
調查期間：2024年5月16日(星期四）至2024年5月22日（星期三）
調查執行機構：「樂天lakuma」
■「lakuma鑑定服務」概述
・內容：如果在「樂天lakuma」購買商品的用戶希望將商品送去鑑定，可以通過交易畫面申請，即可享受免費的商品鑑定服務（購買者需承擔片道運費）
・對象類別：品牌包、服裝、手錶等（類別數超過20個，品牌數超過400個）
※然而，某些商品由於狀態不佳無法判定。
・驗貨：由品牌再利用No.1老店再利用企業「KOMEHYO」負責。憑藉處理點數年處理點數的豐富數據量和在「lakuma鑑定服務」中以7成以上的商品當天驗貨並返回的快速響應能力，實現了產品的品質檢驗。
・相關網址：https://fril.jp/ts/guide/authenticity/
・「樂天lakuma」對「lakuma鑑定服務」的想法：https://fril.jp/ts/guide/authenticity_message/
※要使用該服務，必須處於“交易評價”之前。
【關於免費市場應用程序「樂天lakuma」】
「樂天lakuma」是在2012年7月推出的日本首個免費市場應用程序「Fril」和楽天運營的「lakuma」於2018年2月合併而成。通過推動以連接爲動力的循環“環”來不浪費物品，構建便於任何人活躍的電子商務世界，促進循環市場的活性化，爲實現循環型社會做出貢獻。
以上
※這裏發佈的信息是截至發佈日的信息。由於可能與最新信息不同，請事先注意。
- 在我們的通知書30頁中，已經對在RSU中的目標期間進行了說明：“由我們的董事會指定的期間”。我們的董事會已經決定，這個持續時間是2024年2023年2022年2021年2020年2019年2018年2017年2016年2015年2014年2013年2012年2011年2010年2009年2008年2007年2006年2005年2004年2003年2002年2001年2000年1999年
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