6月28日，據彭博社消息，近日，包括美國電話電報公司（AT&T Inc.）、T-Mobile US Inc.以及 Verizon Communications Inc.在內的多家美國主要電信公司客戶紛紛報告，他們在海外旅行期間遭遇了網絡連接中斷的嚴重問題，引發了廣泛關注和不滿。
週四，Verizon 在一份官方聲明中確認了這一困境，指出問題根源在於一家“第三方通信提供商”在爲出國旅行的美國客戶提供語音和數據連接服務時出現了故障。儘管 Verizon 發言人理查德·楊（Richard Young）表示，公司正在“積極與漫遊提供商合作”以儘快解決這一問題，並聲稱目前已有70%的通話和數據連接恢復正常，但這一比例顯然仍不足以令所有受影響的用戶滿意。
T-Mobile 同樣未能倖免，其發言人證實了公司也是受影響的運營商之一，並正在全力排查和修復問題。而 AT&T 則在聲明中稱，儘管其主體網絡運行平穩，但部分海外旅行的客戶仍可能遭遇服務中斷，公司正積極與漫遊連接提供商協作，力求儘快恢復服務。
據知情人士透露，此次問題的核心在於第三方提供商 Syniverse Technologies 遭遇了間歇性連接問題。Syniverse 在隨後的聲明中承認了這一點，並表示公司正與網絡合作夥伴緊密合作，以儘快解決這一突發狀況。然而，這一解釋並未能平息用戶的憤怒和不滿，尤其是在問題持續多日且未得到廣泛通知的情況下。
多位知名人士和普通用戶在社交媒體上表達了對這一問題的強烈不滿。演員帕特里克·施瓦辛格因在泰國拍攝過程中深受其害，至今仍未恢復服務；紐約製片人尼克·龐頓則因手機無法使用叫車應用，不得不步行數公里尋找出租車；馬里蘭州居民布里奇特·阿諾德則因無法與在慕尼黑留學的女兒直接通話而倍感焦慮，她對 Verizon 未及時通知受影響用戶表示極度失望。