DoNews6月27日消息，在新浪旗下黑貓投訴平台，DoNews發現，多名消費者投訴通過國內知名在線醫美平台新氧購買了醫療美容服務，結果遭遇醫療事故或者糾紛，但平台方新氧卻推卸責任，拒絕退款及賠償。
例如6月7日有消費者投訴稱，自己4月16日在新氧平台購買了上海鵬愛醫院國產衡力全臉除皺，醫生操作失誤，劑量控制不對導致川字紋注射過量，壓眉嚴重，眼角被拉長，眼睛腫脹變形。
聯繫醫院客服就是一直讓等，等到一個半月後，再次聯繫醫院得到的結果是國產肉毒都會這樣，醫院耍無賴不解決只能聯繫新氧平台，結果平台也和黑心醫院穿一條褲子賴着不解決。
6月2日有消費者投訴稱，自己在新氧平台購買的玻尿酸產品，注射下巴兩側銜接出現嚴重移位，醫院各種理由藉口不退款處理，聯繫了平台也不給解決。
5月19日有消費者投訴稱，自己2023年7月份在新氧醫美app下單了一個濟南藝星醫療美容醫院的隆胸項目，金額是17368元，加上術前體檢、麻醉費用，一共19000元左右。
術後一直有假體在胸部滑動現象，像兩個球一樣滑動到身體兩側，嚴重影響消費者的正常生活。術後兩個月找了他們醫院客服，醫院客服說還沒有恢復好讓消費者再等等。
等了半年左右，消費者實在是受不了這種情況就又聯繫醫院，醫院拒不承認是醫生做壞了，消費者就找新氧官方客服投訴這個事情，官方客服調解了一下，讓消費者去藝星醫美複查，但醫院還是睜眼說瞎話拒不承認。
新氧客服又讓消費者出具三甲醫院證明材料，消費者去了三甲醫院鑑定，鑑定結果就是胸腔剝離太大導致滑動，嚴重的醫療事故。濟南藝星醫療美容醫院還是不承認這個錯誤，一直到今年3月份新氧平台才退了3000塊錢給消費者。
現在胸部越來越痛，刺痛的感覺嚴重影響到消費者正常的生活狀態，已經有乳腺病的徵兆了。
5月16日有消費者投訴稱，自己3月13日在新氧app的河南千嬌悅妍植醫院買了200u的衡力肉毒瘦腿，注射一個月以後一點效果沒有，肌肉沒有萎縮。
4月24日到院反饋以後又二次付費注射了一次200u的衡力肉毒素瘦腿，現在又過去一個月了肌肉都沒有明顯萎縮，找平台反饋要求退款，新氧客服就說現在這個機構已經下線，他們沒辦法要求機構退款。
短短一個多月時間，新氧平台上就出現瞭如此多的醫美事故和糾紛，且以上糾紛平台方面仍未進行處理。愛美之心人皆有之，但建議大家還是去找正規的醫療美容機構和有信譽的平台，以免遇到問題時不但身體受損，在身心痛苦的同時金錢也遭受巨大損失。