■業務概要

2. 服務內容

(1) 系統服務

領先科技<5580>應用雲技術是技術革新的重大轉變之一，自主開發了雲PBX“INNOVERA”。這是一種根本改變固定電話方式的系統，消除了公司現場的作業負擔，如PBX和終端所帶來的場所佔用和維護等，客戶可以享受各種優惠福利。

首先，它帶來了各種便利，例如03、06、0120等固定電話的來電和去電、內線電話等功能不受地點限制，可以在智能手機和電腦上使用。這消除了固定電話等傳統電話系統的缺點，例如架設電話地點的限制，因此可以支持辦公室的工作方式改革，例如遠程辦公和自由地址。由於採用了雲技術，在引入時不需要任何設備，因此不需要安裝PBX，所以不需要安裝或維護固定電話線路，並且可以始終使用最新環境。如果需要更改電話環境，例如發射，內部線號，自動語音應答系統等，則在傳統的PBX中需要專業人士在現場工作。此外，運營公司還需要專業技術和知識。但現在這一點也不需要了，可以從Web瀏覽器輕鬆更改設置。當然，由於沒有像以前的PBX一樣的機械故障，現場維護和維修工作也是不必要的。

此外，可以輕鬆地添加功能，例如完全通話錄音，階段鈴聲導向設置，通話轉換爲文本的AI等，並且具有與其他服務的API※相結合的高度可擴展性。其中，擴展選項功能之一是“INNOVERA出站”。在單個簡單而明確的架電視圖中，可以從撥打電話到輸入和確認信息的一系列呼叫工作。因此，即使操作電腦很困難，操作員也可以輕鬆操作，任何人都可以成爲呼叫中心的即戰力。通過使用同公司的專有電話線路“IP-Line”，可以使用大約40種市外電話號碼，包括主要城市，還可以將固定電話線路與IP線路保持相同的電話號碼並進行轉換。當然，也可以獲得新的號碼。由於可以與任何系統廣泛協作，因此只需使用API連接到當前正在使用的外部系統，即可擴展服務。目前，API協作可與大型企業提供的銷售支持系統，如Salesforce（Salesforce）和kintone（Cybozu <4776>）等，相互連結。此外，還開始提供利用AI技術的選件服務，例如“Speech Posting”，其將通話內容以文本形式提供，“INNOVERA Emotion”等工作管理解決方案。

(2) 線路服務 該公司提供了直接容納在雲端“INNOVERA”中的IP電話線路服務，包括提供與從事電信業務的Alteria Networks株式會社※合作的回線“IP-Line”。在傳統電話中，需要從室外引入電話線路，然後再將其連接到室內，但是，“IP-Line”可以直接在雲端的“INNOVERA”中容納電話線路，因此可以通過互聯網進行語音通信，而不需要設置電話線路。由於沒有必要設置物理電話線路，因此即使在災難發生時，只要連接到互聯網，就可以使用電話，並且可以被視爲企業的BCP對策。

※丸紅<8002>和SECOM<9735>開展的公共購買，導致其於2023年10月18日停止上市。

同社與電信業務拓展公司艾泰利亞網絡(株)※展開合作，提供基於雲端的可直接容納於“INNOVERA”中的IP電話線路服務“IP-Line”等。傳統電話需要將電話線路從室外鋪設到室內，但“IP-Line”通過直接容納於雲端的“INNOVERA”中，利用互聯網進行語音通話，因此不需要安裝電話線路。由於無需物理電話線路，即使在災難時期，只要能連接到互聯網，仍然可以使用電話，這也是有效的企業BCP對策。

由於丸紅<8002>和西科姆<9735>的公開收購，該公司於2023年10月18日被除牌。

回線服務的特點在於，其獨有的IP電話線路，由於使用互聯網，因此沒有市內和市外之分，可以使用統一的全國價格進行通話。 同社“IP-Line”的優點是，它不僅涵蓋了東京03・大阪06的號碼提供區域，還涵蓋了全國主要城市的市外局號※1，因此在某些情況下可以實現引入斷絕的Cloud PBX。此外，可以在不改變當前使用的電話號碼的情況下將固定電話線路轉換爲IP電話線路※2。 日本的通話中有約四分之一在90秒內結束，而通常的IP電話線路常常會在接通後即產生180秒的通話費，但同社採用獨有的“90秒計費”，因此理論上只要切換到同社，就可以預期最多削減42.5%的通話費用。雖然人們對IP電話的音質存在“音質差”的印象，但“IP-Line”提供的語音對普通通話沒有影響※3。它還支持國際電話，並限制了發射和接收通話的國家/地區，因此能夠提供安心的服務，並實現業界頂尖的價格競爭力。 同時還提供了可以使用沒有發信人通話費負擔的收信人付費號碼0120/0800的“Free-ProLine”。

※1 該服務區域部分提供外部號碼。

※2 也有一些不能提供的區域。 ※3 根據通訊環境可能有所不同。 (3) 端設備銷售 同社銷售與Cloud PBX相結合，可在互聯網環境下使用的SIP電話機。在與中國Yealink公司簽訂總代理商契約後，Yealink公司是世界領先的SIP電話供應商，並掌握了日本的SIP電話代理。購買、支持、日語固件（嵌入式軟件）的開發和運營。基於Yealink的先進技術和品質管理，SIP電話機具有卓越的缺陷比率、靜電處理、落雷處理等方面的競爭優勢，並可以與Microsoft Teams聯動，因此得到了歐洲和世界各地的廣泛應用。除了“Innovera”之外的其他公司製造的Cloud PBX也可以使用該設備單獨銷售，但今後將通過引入應用程序來促進使用個人擁有的智能手機。此外，還銷售了配備4K顯示器和1200萬像素相機以及高性能揚聲器的Web會議用大型顯示器“MAXHUB”。“MAXHUB”具有介紹功能、白板功能、網絡會議功能等，可以在各種業務場合中高效地運營，並在教育場所中作爲電子黑板推廣IT。

※3 通信環境因地區而異。

(3) 終端銷售

同社與Cloud PBX相結合，銷售可在互聯網環境下使用的SIP電話機。在與中國Yealink公司簽訂總代理商契約後， Yealink公司是世界領先的SIP電話供應商，並掌握了日本的SIP電話代理。購買、支持、日語固件（嵌入式軟件）的開發和運營。基於Yealink的先進技術和品質管理，SIP電話機具有卓越的缺陷比率、靜電處理、落雷處理等方面的競爭優勢，並可以與Microsoft Teams聯動，因此得到了歐洲和世界各地的廣泛應用。除了“Innovera”之外的其他公司製造的Cloud PBX也可以使用該設備單獨銷售，但今後將通過引入應用程序來促進使用個人擁有的智能手機。此外，還銷售了配備4K顯示器和1200萬像素相機以及高性能揚聲器的Web會議用大型顯示器“MAXHUB”。“MAXHUB”具有介紹功能、白板功能、網絡會議功能等，可以在各種業務場合中高效地運營，並在教育場所中作爲電子黑板推廣IT。

（作者：華富證券客座分析師宮田仁光）