證券時報網訊，據中國網消息，國新辦就網絡法治保障高質量發展有關情況舉行發佈會。市場監管總局法規司司長彭新民表示，圍繞“無憂消費”，制定《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》，暢通消費者投訴舉報渠道，及時化解矛盾糾紛。我們總局還建立了在線消費糾紛解決機制，引導經營者、消費者在轄區市場監管部門指導監督下，通過全國12315平台在線解決消費糾紛，破解消費維權程序複雜、處理時限長等難題。截至目前，各地已推動16.6萬家企業入駐全國12315平台，爲消費者直接解決糾紛583.5萬件。今年3月15日上線“全國消協智慧315”平台，實現全國消協組織在線受理消費者投訴，充分依靠消費者自己的組織來化解消費矛盾糾紛。
市场监管总局:畅通消费者投诉举报渠道 建立了在线消费纠纷解决机制
市場監管總局:暢通消費者投訴舉報渠道 建立了在線消費糾紛解決機制
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