■事業概要
3. アートネイチャー<7823>の強み
新規顧客を獲得する「反響営業」とリピートにつなげる「リピート営業」というビジネスモデルを回すうえでの原動力となっているのが、同社の顧客ニーズを先取りする商品開発力、顧客を満足させる技術力、顧客の信頼を得る接客力という3つの強みである。50年以上にわたる高品質な物づくりの歴史で培われた商品開発力は、時代や顧客ニーズへの素早い対応や、生え際や分け目の工夫、細い毛と太い毛のランダムな植毛といった細部のこだわりにも現れ、これまでも「マープ」シリーズや「ヘア・フォーライフ」シリーズ、「フィーリン」シリーズなど画期的な商品の開発につなげてきた。また、同社で従事する1,859名の理・美容資格取得者は、職種や階層に応じて様々な研修を受けている。これにより自毛とウィッグをセットするスキルやノウハウ、商品提案につながるコミュニケーション能力やカウンセリング力といった接客力を身につけたスタイリストが、毛髪のプロとして顧客にくつろぎと安らぎを込めてサービスを提供することで、顧客の定着を推し進めている。さらに、50年以上ウィッグビジネスを続けてきた信頼、業界唯一の上場企業としての社会的信用、コンスタントに投入してきた広告などに裏付けられたブランド力、コロナ禍を乗り越えて続く良好な財務体質も大きな差別化要因といえ、ライバル企業との差を一層広げていく原動力になっている。
(執筆:フィスコ客員アナリスト 宮田仁光)
■業務概要
3.藝術自然<7823>的優勢
在運作“反應銷售”和將其轉化爲“重複銷售”的業務模式中,驅動力在於該公司先發制人的產品開發能力,滿足客戶的技術能力,以及贏得客戶信任的客戶服務技能。這三個優勢。經過50多年的高品質產品製造歷史打造出的商品開發能力,體現在對時代和客戶需求的快速響應,以及細節方面的日見完善,例如劉海、分界線的良好設計,及毛髮質地和密度犬頭像的植髮技術等。它也推動了開發“Marup”系列,“Hair Life”系列,“Feeling”系列等劃時代的產品。此外,1,859名理美容資格獲得者在公司從事各種職務和層級之前都接受了各種培訓。通過這種方式,造型師們掌握了涉及自身毛髮和假髮的技巧和專業知識,以及客戶服務技能,包括溝通能力和諮詢技能,爲顧客提供放鬆和舒適的服務,以促進客戶的客戶保持率。此外,五十年以上的Wig業務信譽,作爲行業獨一無二的上市公司的社會信譽,由持續投入的廣告支持的品牌力量,以及克服了新冠疫情後保持良好財務狀況的能力,也是重要的差異化因素,爲與競爭對手的差異加倍,成爲驅動力。
(作者:華富證券客座分析師宮田仁光)