證券之星消息，星光農機(603789)05月30日在投資者關係平台上答覆投資者關心的問題。
投資者：董秘您好，近期在某自媒體平台看到有用戶反應公司產品配件不好買、價格貴等問題，請問公司是否有關注到？很多類型的農機使用時間比較集中，用戶對質量要求、售後要求非常高，質量問題和售後不及時特別影響口碑，請問公司在產品質量和售後服務方面是如何把控、解決的？
星光農機董秘：尊敬的投資者，公司實行經銷商買斷式的銷售模式，您所提及的情況，有可能是在部分區域或部分經銷商配件備貨不足所導致。公司一直貫徹“求精做美、創新求強”的產品理念，注重細節管理，不斷加強質量管理體系運行的可操作性、實用性和有效性，強化培養員工的質量意識和責任感。對產品的各項性能指標進行檢查，從產品設計研發、原料採購驗收、生產製造裝配到銷售、售後環節的每一道關口都嚴格管控，使之達到客戶的需求，並根據客戶的使用情況和客戶需求及時進行產品改善升級，不斷進行關鍵部件的循環自測驗和整機的田間可靠性驗證。同時，公司原則上按照農機三包規定實行誰銷售誰負責的經銷商售後維保制度，在農忙時節，公司也會額外進行保障。建立了經銷商、流動服務車、公司應急保障的三支維保隊伍，以及主要大件供應商團隊待命跟訪的保障機制。公司會根據作業情況進行人員、配件、車輛等資源和要素的調配安排，儘量做到服務及時性和用戶的滿意性。感謝您的關注！
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