來源：華爾街見聞
自稱爲“全球排名第一的AI CRM”、基於雲的客戶關係管理軟件解決方案供應商$賽富時 (CRM.US)$，在5月29日週三盤後發佈了截至4月底的2025財年一季報。
由於公司營收增長罕見遜於市場預期，對下季度指引疲軟，並下調2025財年全年的主力業務“訂閱與支持”收入同比增幅，導致盤後一度暴跌超17%，若跌幅延續至明日開盤，將完全抹去年內漲幅。截至發稿，該股跌近16%。
業績顯示，第一財季Salesforce的營收爲91.3億美元，同比增長11%，其中包括85.9億美元的訂閱與支持收入，後者同比增長12%，但低於市場預期的總營收爲91.7億美元。
有分析稱，這是該公司從2006年以來首次季度收入低於市場預期。券商RBC稱爲“艱難的季度和令人失望的指引”。
淨利潤從一年前的1.99億美元或每股收益0.20美元，大幅躍升至15.3億美元或每股收益1.56美元。調整後每股收益2.44美元，也高於市場預期的2.38美元。
五大業務領域都爲營收增長作出貢獻，但“專業服務和其他”類別的收入下降9%至5.48億美元，且低於預期的5.73億美元。服務收入21.8億美元和調整後運營利潤29.3億美元均略遜預期。
對於第二財季，公司預計調整後每股收益爲2.34至2.36美元，低於市場預期的2.40美元。公司預計季度營收爲92億至92.5億美元，等於同比增長7%至8%，但市場預期93.7億美元。
此外，Salesforce上調2025財年的盈利預期，調整後EPS從三個月前給出的每股收益9.68至9.76美元上調爲9.86至9.94美元，這顯著高於華爾街預期的9.76美元。
公司維持2025財年的營收指引在377億至380億美元不變，等於同比增長8%至9%，區間上限仍低於市場預期的381億美元。
而且公司下調全年的訂閱和支持收入增幅預期至略低於10%，此前認爲“增約10%”，並將2025財年的GAAP營業利潤率指引下調至19.9%，不過維持非GAAP的營業利潤率爲32.5%不變。公司還維持2025財年的運營現金流同比增長21%至24%的指引不變。
訂閱和支持收入佔Salesforce總營收的比重最大，其次爲“專業服務及其他”類別。華爾街見聞曾提到，2024財年四季度公司雖扭虧爲盈，但對2025財年一季度的預期不佳，令股價跌7%。
有網友評價稱，Salesforce的業績表明軟件行業正全面陷入困境，微軟和甲骨文也難逃負面影響。
其一季報還顯示，GAAP營業利潤率爲18.7%，非GAAP營業利潤率爲32.1%。營運現金流爲62.5億美元，同比增長39%，自由現金流爲60.8億美元，同比增長43%。當前剩餘履約義務爲264億美元，同比增長10%。股票回購22億美元，通過股息分紅向股東返還4億美元。
Salesforce董事長兼首席執行官貝尼奧夫（Marc Benioff）三個月前曾稱，隨着時間推移，公司內部對人工智能技術的採用有助於抬升利潤率。這次他在聲明中表示：
“公司的盈利增長軌跡繼續推動強勁的現金流產生。我們的資本回報計劃也取得了重大進展，自成立以來向股東返還超過140億美元，包括在第一財季首次派發公司史上的季度股息分紅。
我們正處於一個巨大機遇的開端，即公司的客戶可以通過人工智能以全新方式與他們的客戶建立聯繫。作爲全球排名第一的AI CRM，Salesforce處於非常有利的位置，可以幫助企業在未來十年兌現人工智能承諾。”
報告期內，Salesforce開始銷售其Einstein Copilot助理銷售和客戶服務代表。公司還表示，所有付費Slack（工作效率管理平台）的客戶都可以使用人工智能功能，例如對話摘要和每日回顧。
在盤後大跌之前，原本今年Salesforce股價累漲了3.5%，但落後於同期漲約11%的標普500指數大盤表現。
編輯/ruby