智通财经APP讯，近日，荣万家(02146)发布《2023环境、社会及管治报告》。报告为该集团发布的第四份ESG报告，旨在披露该集团于2023年在ESG方面的管理现状和绩效表现。

作为中国物业服务行业的领先企业，荣万家具有国家物业服务企业一级资质，是中国物业管理协会会员单位。2023年，该集团获得中国物业服务百强企业第15位。

ESG报告显示，荣万家建立了由董事会、ESG领导小组和ESG工作小组构成的ESG管治架构。董事会负责公司整体ESG管治事宜，监督检讨公司ESG表现；审阅确定公司ESG架构及策略；审阅及确保公司设立合适及有效的ESG风险管理及内部监控系统；以及审议和批准ESG报告。同时，该集团搭建了与利益相关方的沟通机制，拥有多种畅通的利益相关方沟通渠道，主动识别利益相关方关注的ESG议题，并予以积极响应。

在环境层面，荣万家所产生的主要排放物为能源使用所产生的温室气体以及无害废弃物，无害废弃物主要包括办公垃圾、生活垃圾、厨余垃圾及物业管理项目运营维护产生的建筑垃圾等。2023年，该集团温室气体排放总量为177,871.91吨(2022年：163,187.38吨)，无害废弃物为2,021.28吨(2022年：1,539.02吨)。

该集团在员工办公过程中贯彻低碳绿色办公的理念，制定了《办公资产管理办法》等内部管理制度以规范办公场所节能减排、节约用水方面的各项实践。同时，不断加强员工环保意识的培养，积极寻找和采用创新实践以减少办公过程中对资源的消耗。

在社会层面，荣万家坚持以人为本，为员工提供优良的工作环境及发展平台，积极维护员工权益，持续改善人才培养机制，鼓励良性竞争与公平择优，促进员工持续成长和发展，实现该集团与员工的共赢、共享、共进。截止报告期末，该集团共7,743名员工，其中女性员工占46.2%，男性员工占53.8%。

荣万家制定了人才培训相关等规章制度及指引性文件，并根据不同工作岗位的职责及职业发展阶段为员工提供个性化培训课程。其中针对一线员工，该集团以提升服务水平为目的，通过培训课程提高服务能力，加强标准化培训，使员工了解工作要求及相关操作流程，同时设置专业能力认证评估，实现一线员工专业技能提升。报告期内，该集团管理层受训比为95.52%，普通员工受训比为50.90%。男性员工平均受训时数为38.33小时，女性员工平均受训时数为63.46小时。

在供应链管理层面，荣万家与供应商建立公平透明的合作关系，坚决杜绝任何腐败行为，营造廉洁的商业环境。该集团对2023年度所有新聘用的供应商的办公场所以及服务现场进行了现场核查，并对其管理架构、财务状态以及资金往来状况进行审核。此外，每月均开展服务质量的履约评价，针对供应商类型的不同开展不同维度的评估工作。

值得一提的是，荣万家将供应商ESG绩效纳入供应商准入及评估的考虑范畴，在采购过程中积极响应相关环保要求并优先选择购买环保产品。

此外，荣万家坚持可持续的创新发展战略，提升智能化系统应用，结合移动互联网、大数据、人工智能等技术，自主研发了社区服务App「米饭公社」和该集团智能化物业员工作业管理平台「米到家」，以「互联网+物业」的模式为业主提供全方位智能化社区生活服务。

(Link ESG研究员 邓世霞)