FX168財經報社(北美)訊 星巴克首席財務官表示，公司沒有降價計劃，但華爾街對其2024年計劃持懷疑態度。
這家咖啡巨頭的股票週三（5月8日）下跌近16％，創下自2020年3月以來的最糟糕交易日，原因是該公司公佈的第二季度業績令人難以接受。公司在所有指標（營收、利潤和同店銷售）上均未達到預期，全球範圍內的客流量也出現下滑。
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現在，公司計劃通過各種策略重新吸引顧客，如提供更有價值的產品、創新菜單和更快的服務，但華爾街專業人士告訴雅虎財經，他們對這些努力能否足以糾正局勢持懷疑態度。
“我實際上認爲他們走錯了路…業務應該簡化並專注於核心業務，” Jefferies分析師安迪·巴里什 (Andy Barish)在電話中告訴雅虎財經。“他們在業務惡化時同時朝太多方向發展。”
花旗分析師喬恩·塔爾（Jon Tower）在客戶備忘錄中發表了類似的觀點。星巴克正在“嘗試把許多槳劃入水，試圖劃回岸邊，”他寫道。“我們擔心…這忽視了船底真正的漏洞。”
塔爾在雅虎財經直播中表示：“很多投資者現在非常沮喪，他們希望在銷售方面...‘簡單的事情’，從節約成本的角度來看，他們可以做些什麼。”
公司首席財務官雷切爾·魯傑裏(Rachel Ruggeri)告訴雅虎財經，收入下降是因爲“偶爾的顧客”減少了支出，而公司對此“沒有做出足夠快速的反應”。
她補充說，中東衝突和亞洲一些國家較高的促銷環境也對季度業績造成了影響。在雅虎財經問及星巴克是否計劃降價時，魯傑裏表示，“我們沒有。”
星巴克的股價在過去一年下跌了35％，而標普500指數（^GSPC）則上漲了22％。
然而，面對業績緊縮，公司目前的計劃不太可能在實質上提振業務。
“自11月中旬以來，這個[偶爾的顧客]群體的客流量趨勢一直較弱，” Stifel 分析師克里斯·歐庫爾（Chris O'Cull）在一份給客戶的備忘錄中寫道。
第二季度全球客流量下降了6％，其中美國下降了7％，BTIG分析師彼得·薩萊（Peter Saleh）稱這是“三年來[美國]最糟糕的一次，與2008-2009年的趨勢相當，因爲尋求價值的顧客減少了頻率。”
在北美，第二季度平均票價增長了4％。魯傑裏表示，其中大部分來自年度漲價。在以前的季度，價格增長是因爲顧客增加了食品或定製飲料。
魯傑裏認爲價值“不僅僅是價格”，而是“體驗”。公司計劃在應用程序上提供更多折扣，並向非會員開放，以吸引更多忠誠會員。
第二季度，星巴克的90天活躍忠誠會員數量下降到3280萬，而上一季度爲3430萬。
巴里什表示，他對短期解決方案“有些懷疑”，而塔爾寫道，“消費者對星巴克的價值方程式普遍持反對態度”。
該公司還推出了大量菜單創新，如珍珠奶茶、零至低熱量能量飲料、更多無糖糖漿和雞蛋、香蒜醬和奶酪三明治。
然而，星巴克最新推出的新產品讓消費者感到失望。“我們認爲最近的菜單創新（薰衣草、Oleato）在消費者那裏並沒有得到良好的接受，即使管理層聲稱在那裏取得了成功，”巴里什在一份客戶備忘錄中寫道。
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首席執行官拉克斯曼·納拉西姆漢(Laxman Narasimhan)在業績電話會議上提到服務速度是需要改進的地方，他指出，許多購物者因等待時間長或產品缺貨而放棄了應用訂單。歐庫爾指出，菜單變化可能會給員工和店鋪運營帶來額外壓力。
其他人認爲，星巴克已經墜落了。
(William Blair) 的莎朗·扎克菲亞 (Sharon Zackfia)將該股評級下調至市場表現，稱其“顯著的逆轉”在業績上引發了“更大、更棘手的問題，比如公司是否在價格上過火，或者品牌的吸引力是否有所減退。”
一些華爾街人士已經調低了股價目標，但保持了買入評級。
“星巴克屬於獨一無二的類別，是一個成熟的全球品牌，具有良好的經濟效益，沒有密切的競爭對手，而且擁有非常理想的客戶群，這類問題在過去已被證明是可以解決的，並且是很好的購買機會，”薩萊在將股價目標下調至100美元后在一份給客戶的備忘錄中寫道。
美國銀行分析師薩拉·塞納託利（Sara Senatore）也重申了她的買入評級，因爲她預計一旦星巴克的最新舉措“奏效”，2025財年的盈利增長將重新加速。
總的來說，目前有13個買入評級、23個持有評級和1個賣出評級。
該公司在業績電話會議上第三次調整了本財年的2024年展望。
截至第二季度，星巴克預計2024年全球營收增長低位個位數，低於此前7％至10％的範圍，而這個範圍本身又低於此前的10％至12％的指導。
預計全球和美國同店銷售額將出現低位個位數的下降或持平，低於之前的4％至6％的增長範圍。中國的同店銷售額預計將出現個位數的下降，低於之前預期的低位個位數增長。
星巴克最初預計各個市場的同店銷售增長在中位數個位數水平。
同時，來自前星巴克CEO霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）的壓力正在開始醞釀。
舒爾茨雖然已不再在公司擔任正式職務，但很快就對這家咖啡巨頭最新的業績不佳發表了看法。在上週日的LinkedIn帖子中，這位創始人和前CEO寫道，他已被“公司內外的人”請教對於最新的業績不佳有何看法。
他寫道，首先需要解決美國市場的問題，需要“徹底改革”當前的戰略，並專注於“以咖啡爲核心”的創新和核心產品。
舒爾茨仍然是該連鎖店最大的個人股東，擁有近2180萬股，價值約16億美元。
一些投資者開始質疑這是否意味着他可能第四次回歸擔任CEO，而現任掌舵人拉克斯曼·納拉西姆漢（Laxman Narasimhan）剛剛就任一年。
去年第三次離職時，舒爾茨公開表示他沒有回歸的計劃。
華爾街的一些人似乎願意給予執行團隊時間來扭轉星巴克的形勢，僅在過去一個月裏，股價就下跌了17%。
“（納拉西姆漢擔任CEO的時間）相對較短...時間會告訴我們，他們所採取的一些策略有多成功，以及如何扭轉業務，”美國銀行分析師薩拉·塞納託雷（Sara Senatore）在電話中說道。
塞納託雷對星巴克給予買入評級，並表示星巴克Q2業績結果公佈後股價下跌14%是“過度的”。“餐飲業已經從比這更糟糕的情況中恢復過來，”她說道。
但不要低估舒爾茨的影響力。
“我從不低估霍華德的建議，或者...他在問題上的密切關注，特別是涉及員工參與度時，”塞納託雷說道。2022年3月，隨着美國各地工會組織活動的加劇，舒爾茨接替當時的CEO凱文·約翰遜（Kevin Johnson）成爲臨時CEO。
舒爾茨在2023年3月讓位給納拉西姆漢，並在同月晚些時候在國會山就公司的工會反應作證。
然而，投資者感受到了舒爾茨的挫折。
“我實際上認爲他們正在走錯路...業務應該簡化並專注於核心業務，”傑富瑞分析師安迪·巴里什（Andy Barish）在電話中告訴雅虎財經， “他們一次又一次地朝太多方向發展，而業務正在惡化。”
星巴克首席財務官瑞秋·拉吉里（Rachel Ruggeri）最近告訴雅虎財經，公司沒有降低價格的計劃，但她表示，當偶爾的顧客減少支出時，“沒有及時回應”。她指出，即將推出的數字化倡議和獎勵計劃將有助於恢復顧客。其他人表示，公司需要更明確地闡明它是如何扭轉局勢的。