来源：证券时报
作者：陈雨康

备受抱怨的淘宝预售，将在今年618大促期间取消。证券时报记者获悉，今年天猫618大促已于5月6日起接受报名。相比往年，今年618变得极致简单，最大的变化在于取消官方预售环节，5月20日晚8点直接启动第一拨开卖。与此同时，$京东 (JD.US)$/$京东集团-SW (09618.HK)$618也取消了预售期。

面向商家，今年天猫618简化报名环节，满足要求的商家直接进行商品报名即可；针对消费者，淘宝天猫还推出全程价保、提供运费险等一系列举措，让消费者简单买、放心买。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青对证券时报记者表示，天猫、京东的行动，反映出消费者对于简单、直接购物体验的偏好，以及对预售模式中存在的担忧，取消预售势在必行。虽然目前$拼多多 (PDD.US)$、$唯品会 (VIPS.US)$、抖音电商、苏宁易购等并未宣布取消618预售制，但可以看到，电商平台将不断探索和创新销售模式，以更好地满足消费者的需求并保持市场竞争力。

此外，淘宝官方微博在近日发布消息称，淘宝网页版7年来首次大升级；同时，淘江湖论坛重启。

预售改为两拨现货直接售卖

预售模式长期存在于电商购物节中，其设立的初衷包括帮助商家提前准备商品库存、减轻物流压力等。不过，由于消费者要经历多个步骤且购买中等待的时间较长，预售模式也引来不少的吐槽。

更为严重的是，电商平台的预售让部分商家“钻了空子”。中国消费者协会（以下简称“中消协”）发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示，电商平台预售模式亟待规范，存在“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实的问题。

例如，“尾款”涨价不诚信的现象受到较多投诉。消费者在购买预付商品时，显示定金和“尾款”均已确定，但支付“尾款”时却发现“尾款”被商家悄悄提价。

百联咨询创始人、网经社电子商务研究中心特约研究员庄帅对证券时报记者表示，随着大促规模的扩大，参与预售的商家和消费群体不断扩大，相关问题也开始出现。

“例如，有预售的商品不能按期发货，补差价出现涨价情况，售后服务与常规销售商品不一致等问题；甚至还出现金融风险，如商家收到预售定金后跑路，钱款无法追回。消费体验变差、风险上升，使得平台口碑和平台其他正常售卖商品的商家均受影响，所以淘天和京东才会不约而同取消预售制。”庄帅表示，目前来看，平台取消预售制利大于弊。然而，商家需要提前备货，取消预售制提高了资金压力和备货成本，还需要承担销售预测不够准确带来的库存风险。

莫岱青表示，取消预售制后最直观的影响就是商家库存压力增加。以往电商通过预售制可以提前锁定销量，并通过预售数据更好地引导企业生产，避免存货积压，也可以提前回笼资金。不过，从长远来看，取消预售对平台是有利的，平台可能会通过优化购物流程、提高物流配送效率等方式来提升用户体验，从而吸引更多消费者。

证券时报记者获悉，围绕取消预售，今年天猫618主要有三大变化。

• 一是售卖环节更简单。取消预售后，今年天猫618共有两拨现货售卖期，第一拨自5月20日晚8点开始，第二拨自5月31日晚8点开始。

  在两拨售卖期中，天猫将针对不同类型商家开启多个营销会场，并通过满减、超级秒杀、惊喜直降等手段，助力商家生意增长。

• 二是商家参加更简单。今年天猫618将简化商家报名参加环节，无商家报名环节，符合要求即可直接进入商品报名。5月6日起，淘宝天猫将同时开启两拨正式活动的商品报名。

• 三是消费者买得更简单。今年天猫618期间，天猫将升级价格保障让消费者简单买、放心买。平台除了进行先涨后降管控外，天猫支持商品从付款后至7月5日期间进行全程价保服务。

此外，618期间淘宝天猫还将推出多个举措，如活动商品包邮、提供运费险、商品需为现货等，持续升级消费者大促期间购物体验。

无独有偶，在京东618商家生态伙伴大会上，京东公布了大促节奏并表示，今年京东618取消预售期，将在5月31日晚8点直接进入开门红阶段进行现货售卖。开门红之后为专场期、高潮期和返场期。

淘宝网页版上线60多个功能

“电脑摸鱼更方便了。”淘宝近日宣布淘宝网页版正式改版，为近7年最大力度的升级；同时，淘江湖论坛也重启。

5月6日，淘宝网站站长（花名：空无）发布《致taobao.com用户的一封信》，宣布淘宝网完成了一次重大网站升级，对众多影响用户体验的功能作出了整改。

“我们近期在小红书、微博等各种论坛社区仔细阅读了大量用户对于淘宝网页版的各种吐槽，也许这些年移动互联网的高速发展，我们专注于提升手机端用户的体验，而忽视了PC端的产品体验，积累了诸多问题。”空无说，“在我们决心重新启动taobao.com优化工作之后，没有把精力放在视觉表面风格的页面改版上，而是从用户抱怨最多的频繁登录问题开始，我们和阿里内部各个团队联手一个一个问题解决，包括首页、购物车、搜索、推荐、店铺、详情、我的淘宝、消息等，针对用户在PC购物过程中的痛点都做了一定的优化升级。”

据介绍，近二个月来，淘宝网页版密集上线了大大小小60多个功能，解决了用户反馈最多的一些“顽疾”问题。

具体来看，淘宝网页版呈现出以下优化：“登录状态做了更长时间保持，首页搜索购物车等产品做了多种PC大屏优化，购物车能展示券后价，领券购买和优惠明细展示，店铺优化了很多店PC装修无法看宝贝的问题，商品详情做了优惠自动领取、我的淘宝增加发票管理、网页加载性能优化，等等。”

空无表示，这次更新是一个新的起点，淘宝网页版将继续“死磕”搜索商品的体验，并针对PC大屏、更高性能桌面设备的实用新功能等采取措施。同时，视频、直播、3D、XR、AI等新技术也将赋能淘宝网页版。

此前，$阿里巴巴 (BABA.US)$/$阿里巴巴-SW (09988.HK)$明确，在面向未来三年的战略周期中，淘宝天猫将进一步明确业务优先级——用户为先。

阿里巴巴集团CEO、淘天集团董事长吴泳铭在去年11月的季度财报分析师电话会上表示，围绕用户为先，淘宝有三个坚持：坚持做“万能的淘宝”，坚持消费分级与价格力策略，坚持对产品的用户价值取舍。其中，淘宝的“万能”，在于为用户提供海量丰富的商品和服务供给。

此外，淘宝将坚持互联网消费平台的定位，“并不将自己定位成零售公司”。作为消费平台，用户购买频次将优先于GMV成为最关键目标，“购买频次最直接反映了用户对消费平台的认可度”。

编辑/jayden