據京東汽車開門紅戰報顯示,京東養車業務成交總量再創新高,線上購買京東保養套餐用戶量同比增長10倍,汽車改色膜品類成交額同比增長150%。隨着旗下洗美改業務增長趨勢日益顯現,京東養車在今年618前後又有了新動作,多家養車門店掛牌貼膜服務,在洗美改業務領域進一步發力。
近年來,在汽後領域,洗美改成爲不少汽後養護連鎖品牌爭相涉足的領域,洗美改業務被視爲新流量、新盈利的重要業務之一。京東養車作爲行業頭部養護連鎖品牌,除了在傳統保養維修領域持續深耕佈局外,持續發力“洗美改”市場,特別包括對加盟門店的培訓與賦能,建立起更加完備的業務框架及能力。
洗美改裝業務發力 養車服務向汽後市場“非剛需”領域延展
近年來在汽後領域,洗美改業務作爲“非剛需”業務,在傳統維保業務之外擁有着極大地市場潛力。京東養車始終將“養車”作爲貫穿品牌發展的戰略核心,致力於打造“線上線下一體化”服務網絡,業務板塊也在持續從傳統保養維修向“洗美改”領域延伸佈局。
在美容清洗方面,據京東養車方面介紹,近年來京東養車門店洗美業務保持着穩健增長,而這得益於京東與國內外衆多頭部汽車配件企業的達成的全渠道戰略合作,爲其洗美業務提供了豐富服務與產品種類,並在質量標準與性價比方面更勝一籌。
在車衣貼膜方面,京東養車推出的自有品牌京安途聚集了業內諸多TOP級供應商資源構建車衣供應鏈,旗下產品如京彩系列在工藝方面擁有國際核心工藝和4項嚴格品控,可保障10年不留膠不傷車漆,爲消費者提供1年破損免費補發及京東自有品牌7年官方質保服務,並且在性價比方面做到了“同質價更低,同價質更優”。基於京東自建超越產品本身的規範化施工流程以及高於行業的質量保障體系,京安途對產品的多維度嚴控和對製造商的甄選,能夠切實履行讓用戶“有的選,閉眼選,選的對”的品牌承諾。
在汽車改裝方面,京東養車APP於去年8月上線了集專業改車諮詢、正品秒殺、玩車社羣、改裝百科於一體的改裝專業頻道,滿足車主羣體個性化的改裝需求,從輪轂、絞牙避震、剎車卡鉗、改色膜、動力升級等諸多方面建立起一條完整的正品商品供應體系,結合全國上千家與京東合作的線下專業改裝門店,實現線上線下服務結合,解決很多初入改裝圈用戶選品難、找店難的痛點,也整合彌補了京東養車在改裝領域的佈局。
線下佈局升級駛入增長快速路 多家養車門店掛牌“京東貼膜中心”
近日,位於北京經開區的京東養車門店,上線貼膜業務還不到2個月時間,即已完成超過100臺貼膜業務訂單,遠超行業。據瞭解,京東養車全國門店中一半以上門店已經在深度佈局洗美改裝業務。
值得一提的是,位於北京大興區的京東養車旗艦店也將在8月份建成,據瞭解,這家門店佔地2400平米,是京東養車首家集鈑噴、新能源、洗美改爲一體的旗艦直營店。該門店的建成也體現了京東養車在門店綜合服務能力打造上的精耕細作,以及以標杆門店帶動全國門店服務能力提升的決心。
京東養車方面介紹,洗美改裝業務的行業痛點在於對技師能力的培訓、建立標準化服務與門店盈利能力等方面,因此京東養車在自建專業標準培訓課程,培養和挖掘京東自營貼膜技師,提供高品質服務方面已經進行了長久佈局和積累,同時也聯合了易車等頭部平臺,共建技師培訓和服務體系。
2023年4月,京東養車與易車達成戰略合作,在車衣產品、服務、技師培訓等方面進行深度共建。首先在服務維度,基於雙方線下服務網絡能力,共同共建和拓展服務門店覆蓋範圍;二是在技師培訓方面,雙方共建技師培訓能力,特別是易車基於自有的技師平臺,爲京東養車門店輸送了大量專業洗美貼膜技師。
在解決加盟門店洗美改裝業務的盈利痛點方面,京東養車近期針對加盟商啓動了專項提升方案,幫助門店開闢全新的的盈利通道,包含從成本精算、標準服務優化、重構產品服務到提升門店營銷轉化的一系列內容。一直以來,京東養車的依託於自身強大的數字化能力對門店運營有着多個維度的賦能,例如在門店預測、智能分單等方面的智能化,提供標準進銷存管理、電子報價、技師線上實名認證等服務,提升加盟門店的盈利能力與管理效率。
一直以來,京東養車秉承“透明服務,快速養護”的服務理念,對汽後市場的趨勢變化精準把握,在滿足車主個性化,非標準化的洗美改裝需求同時,也爲汽後市場的合作伙伴、技師與加盟商們帶來了技能提升,盈利共享等一系列價值,從傳統汽車保養維修到延展更加豐富的業態佈局路上,京東養車又邁出了紮實的一步。
注：文章來源/芒信源，本文爲作者獨立觀點，不代表億邦動力立場。