今年上半年,受疫情影響居民消費復甦緩慢,加之渠道競爭激烈,實體零售業依然面臨較大壓力,作爲湖南商超龍頭的步步高亦面臨着一定的經營壓力。
不過面對嚴峻的形勢,步步高一方面加強費用管控,合理控制成本;一方面積極調整商品結構和品質,優化網點佈局,毛利方面得到了有效的提升。
降本增效,持續發力雙業態戰略
據業績顯示,2022上半年公司實現營業總收入58.7億元,實現歸屬母公司股東凈利潤2178.54萬元。報告期內,公司毛利率穩步上升,截止上半年末,公司毛利率達34.18%。
毛利率上升的背後,是公司採取了科學有效手段大力降本增效的結果。
報告期內,公司新開門店4家,關閉了23家扭虧無望或物業無法續租的門店,截至2022年6月30日,公司擁有各業態門店367家(超市業態門店322家、百貨業態門店45家)。
在佈局上,公司以湖南爲大本營,發展廣西、江西、四川三省。立足於上述地區中小城市的發展策略,通過密集式開店形成網絡佈局優勢、供應鏈整合優勢,以實現超市和百貨業務的穩健增長,通過深度滲透策略,市場份額仍有提升空間。
2022年上半年,公司倉庫面積共計39.02萬平方米,其中自有倉庫面積爲32.18萬平方米,2022年上半年實現吞吐量21.88億。2022年上半年物流倉儲費用支出爲4187.63萬,佔比36.26%;物流交通費用支出爲7360.27萬,佔比63.74%。
2022年上半年,爲提升公司資源整合能力、運力組織能力、企業品牌形象,雲通物流自助研發新產品網絡貨運平台。
在業務上,公司繼續保持雙業態經營的優勢。
在繼續關閉了虧損嚴重獲扭虧無望的15家門店的同時,更加謹慎地進行開店,重點聚焦社區鄰里中心業態,並大力發展團購業務,不斷提升公司的競爭力。
百貨業務上,公司對多家門店進行物業升級及商品結構調整,優化門店場景體驗及業態品類組合,同時在數字化運營與營銷創新的加持下,公司經營已出現明顯改善趨勢。線上線下全渠道運營,將有助於公司實現精準服務、提升客戶粘性,在聚客引流的同時實現經營效率的提升。
未來,隨着疫情影響的逐步消退,實體零售行業將快速恢復,疊加金秋佳節的來臨,步步高業績有望重回增長區間。
繼續深耕數字化轉型,線下線上齊發力
近年來,商超行業從「大而全」的全客群發展階段進入精細和聚焦的時代,以數字化驅動的實體零售和網絡零售融合發展已經成爲行業共識。
步步高在智慧零售探索中積累了一定的經驗與技術能力,加上騰訊、京東的合作賦能,結合實體店網絡規模優勢、物流佈局優勢,數字化轉型有望加速推進,在行業內取得先發優勢。
步步高在數字化的賦能下進行顧客體驗的升級和盈利模式的轉型。
一方面利用服務賦能穩經營:改善物業服務環境、打造品質管理服務能力、幫助商戶提升服務體驗;另一方面通過技術賦能提效能:在協同平台已經開發了智能停車、租賃管控、移動數據報表等功能的基礎上,完善經營管控、財務、物業、招商等功能。
數字化運營方面,門店運營流程全過程數字化、在線化。庫存管理從訂貨、收貨、盤點、出清、報損、等核心業務流程設計與優化;營銷管理從營銷規劃、選品、預估、市調、定價、執行、評估核心業務流程設計與優化。數據報表移動化。智能診斷、決策分析幫助業務精準運營;幫助生鮮提升銷售和毛利,管控損耗等。
數字化管理方面,支持部門數字化。人力資源版塊含招聘、考勤、任務分配、績效量化、在線學習、員工能力認證等;2021年內部靈活用工佔比23%,目前平台總註冊用戶數149406人,緩解了用工高峰人力短缺問題,改善了用戶服務,對人力成本的控制起到了一定作用。物業管理方面已在星城天地試點實現物業報修、保潔服務、設備設施檢、裝修申請等功能。
數字化服務方面,會員服務:目前超市Better購小程序和百貨BetterMall小程序都能提供會員積分線上當錢花、積分抵扣停車費、會員分等級領券、簽到有禮、積分商城等權益和互動形式。
品牌服務:用戶通過線上專櫃店可直接聯繫品牌導購,進行諮詢和較以服務;同時導購也可以在企業微信的專櫃管理工具中創建商品和優惠券,操作履約發貨;商戶服務:本地商戶可直接入駐小程序並進行銷售快速結算,線上線下互動場景增加,實現商戶和用戶全時高頻鏈接。
積極響應號召,助力鄉村產業振興
實現企業經濟效益與社會效益的統一,以實際行動造福社會,是每一傢具備責任擔當的企業一致的選擇。雖然上半年步步高面臨着階段性的經營壓力,但在勇擔社會責任的路上卻從未止步。
今年上半年,步步高深入貫徹落實中央鄉村振興基本方略,積極響應「萬企興萬村」的號召,充分發揮自身的市場優勢和黨建優勢,堅持以產業振興爲「造血」機制,通過因地制宜、因村施策,打通農產品銷售「最後一公里」,讓貧困地區農產品「種得下,運得出,賣的掉」。
同時,步步高還積極投身到捐資助學、扶貧濟弱、美麗鄉村建設中,成爲助力脫貧攻堅和鄉村振興的重要力量。
在產業振興上,湖南十八洞山泉水廠、湖南貢米農業巖鑼米廠、湖南撲當食品有限公司三大產業項目已形成線上線下全渠道銷售模式,通過分紅、提供就業崗位、收購農副產品等方式,與當地村民實現利益共享。
在全國各地建立鄉村振興直採基地,對當地農產品進行包採包銷,目前,公司已建立鄉村振興直採基地近100個,同時,在全國的步步高超市門店設立鄉村振興產品優質特色農產品專區,新增10家鄉村振興連農帶富授牌基地;目前,步步高集團鄉村振興採購基地已遍佈湖南,立足新疆等多勝開闢新的幫扶點,幫助當地農民發展產業、增產增收,實現可持續發展。