「人無千日好，花無百日紅」，在瞬息萬變的互聯網世界，這句話無論用在哪一個細分領域，都顯得那麼貼切。
在全球音樂流媒體領域，今年4月剛剛在美股上市的Spotify可以説是當之無愧的業界龍頭，根據2017年的統計數據，以全球訂閲用户數計，Spotify在該領域的市場份額達到40%，是第二名Apple Music的兩倍，這也讓Spotify成為了紐約證交所史上規模最大的直接上市公司。
但隨着老對手Apple Music和新軍Amazon Music的不斷壯大，流媒體音樂服務行業競爭開始變得越來越激烈，Spotify一家獨大的局勢似乎也出現了變化：雖然全球市場依然是 Spotify 的天下，但根據 Digital Music News 的報道，Apple Music 在美國的訂閲人數已然默默地超過了 Spotify。
而讓Spotify在音樂界且戰且退的，竟是一個不起眼的功能——歌詞。
在歌詞功能上的缺席
對於用慣了騰訊音樂和網易雲的國人來説，似乎很難想象一款音樂APP沒有歌詞是什麼狀況，但在歐美地區，版權一直都是音樂流媒體難以避免的問題，歌曲本身還好説，但每首歌的歌詞分散在不同作者的手中，音樂流媒體如果沒有達到一定的體量，是不太可能有全部歌詞版權的。
10年前在瑞典首都斯德哥爾摩正式上線的Spotify「剛出道時」自然也不例外，等到規模越做越大之後，Spotify回過頭才發現身後還有歌詞版權這個「大坑」，連忙請來世界上最大的歌詞目錄Musixmatch進行合作，這是Spotify用户們第一次能在聽歌的同時看到完整的歌詞，但這也是唯一一次。
在2016年，Spotify與Genius合作推出了「Behind the lyrics」功能，讓Spotify的用户在收聽音樂的同時可以看到歌曲的幕後故事和歌詞的相關注釋，儘管Spotify曾明確表示此次與Genius的合作並不會影響它目前跟Musixmatch的協議，但不久後隨着合作到期，Spotify桌面版上Musixmatch提供的歌詞隨即被取消，而在 Android上面則一直沒有歌詞。
因此現在的解決方案只能是在桌面端和 Android 上使用單發的 Musixmatch 應用顯示歌詞，問題是桌面端經常出現 Bug 無法正常顯示歌詞，Android 上廣告慘不忍睹，去掉廣告需要訂閲，每年 14.99 刀，用户體驗可想而知。
不僅在歌詞本身的顯示有問題，Spotify同樣缺乏歌詞搜索功能，對語音的關注也很少，一直專注於個性化歌單的Spotify，卻忽略了身後的競爭對手——蘋果和亞馬遜都有專門的歌詞團隊，在這些功能上也已經超越了Spotify。
蘋果方面，在今年秋季iOS 12發佈的新版Apple Music中，用户不僅可以像以前一樣在應用中直接看到歌詞，還可以根據歌詞進行搜索，而不僅僅是根據歌手、專輯或歌曲名稱進行搜索。
而亞馬遜的Amazon Music已經悄然成長為第三大音樂流媒體服務提供商，它同樣允許用户在播放歌曲時查看歌詞，而且擁有亞馬遜語音助手Alexa設備的音樂用户也可以通過歌詞搜索歌曲。
就連在音樂領域落後於蘋果、Spotify和亞馬遜的谷歌，其谷歌助手也能根據歌詞進行搜索，以及識別附近正在播放的歌曲。隨着語音識別技術的興起，這些用語音搜索或識別歌曲的功能已經成為音樂流媒體們的標配。
但在這一領域，Spotify卻似乎缺席了。
迄今為止，一心專注於智能歌單的Spotify只在日本推出了歌詞搜索服務，並拒絕透露何時將在其他市場優先考慮這一服務，即使在測試代碼中也只在泰國和越南的版本中出現，這意味着公司高管依然沒有把相關功能列入關注對象中。
而Spotify用户們的聲音足以證明，他們對歌詞功能的需求依然強勁，只要在社交媒體上搜索Spotify和歌詞，很容易就能找到大量用户對Spotify歌詞功能的「強烈吐槽」：
而在Spotify的用户反饋論壇上，一條標題為「Bring back Lyrics」的請求也是最受用户認同的建議之一，得到了9237個「贊」，在所有建議中排在第二位：
儘管這個建議被打上了「Watch this space」的標籤，但從2016年發佈至今已經過去兩年有餘，Spotify方面似乎也並沒有拿出一個合理的解決方案，而且目前也還沒有與第三方歌詞提供商達成新的協議。
不僅是歌詞
歌詞功能並不是Spotify面臨的唯一挑戰。
對Spotify而言，缺乏專門的硬件也是一大痛點，硬件打天下的蘋果就不用説了，亞馬遜早在2014年11月就推出了智能音箱Echo，谷歌也在兩年後推出配有內置揚聲器的語音激活設備Google Home。
擁有屬於自己的硬件是搭載語音助手，以至於建立一個生態系統的重要媒介，比如蘋果的Siri、亞馬遜的Alexa和谷歌的Assistant等等，儘管Google Assistant在剛剛推出是被稱為「人工智障」，但今年以來的表現也是可圈可點。
而在音樂流媒體領域擁有統治地位的Spotify，在遇到歌曲識別相關問題時，暫時只能放下身段與競爭對手合作，這方面的短板顯而易見。
競爭對手們當然不會放過追趕龍頭的良機。
蘋果首席執行官蒂姆•庫克剛剛在上一次財報電話會議上宣佈，Apple Music已在北美市場領先於Spotify。儘管在音樂流媒體方面起步較晚，但它有着充裕的時間去追趕前面的Spotify，畢竟擁有着強大的iPhone平臺，就意味着不管發佈任何東西都有其內在的優勢。
而在谷歌方面，他們也正在尋找瓦解蘋果跟Spotify於音樂分發行業「雙寡頭」壟斷地位，剛剛推出不久的YouTube Music已經成功挖到了Hip-Hop業界重量級人物Lyor Cohen作為其全球音樂主管，反觀Spotify，最新的人事變動卻是失去了全球唱作人服務主管——LadyGaga的前經紀人Troy Carter。
另一方面，由於在美國、日本、德國和英國四個主要市場的快速發展，Amazon Music近來的增長速度令人印象深刻，如今，它已經佔據了音樂流媒體市場12%的份額，絕對是該領域一匹不可忽視的黑馬。
再回過頭來看看Spotify的情況。
上市至今，Spotify已經發布了兩份季報，但相對於音樂流媒體龍頭老大的地位來説，這兩份成績單多少都有些不盡如人意。作為一家年輕的科技公司，投資者往往對增長有興趣，但Spotify在上市後的第一份財報中給出的業績預期卻略低於市場預期，這多少有些令人失望。
而在今年七月發佈的第二份財報中，則暴露了Spotify愈加堪憂的財務狀況：2018年第二季度歸屬於公司股東的淨虧損高達3.94億歐元，較去年同期又增加了近110%。
當然，儘管存在着這些擔憂，但Spotify還不至於驚慌失措——它在流媒體音樂業務中仍擁有全球領先的聽眾數量以及付費用户數量，還有着其賴以生存的個性化推薦歌單，在這一功能上Spotify依舊是業內精準度最高的，平臺上擁有逾700萬聽眾的歌單「RapCaviar」甚至還被製作成了系列巡演，並邀請了出現在歌單中的大熱説唱歌手，將演出一路開到了6座北美城市。
不過，Spotify的高管們也是時候好好重視其自身存在的這些漏洞，以跟上市場的發展趨勢了，否則在未來幾個月，Spotify或許還將面臨客户流失到其他平臺的風險，畢竟身後的追趕者們可都不是什麼省油的燈。