“飯都沒吃完，手機就收到了”，一位家住北京朝陽區的唐女士這樣感歎道。
在今年京東11.11巔峯日正式開啟後，一臺華為P50 Pro手機從唐女士家附近門店發貨，再由達達快送騎士負責配送到家。從下單到收貨，整個過程僅用了7分鐘。
此前，京東與達達集團(DADA.US)攜手打造“小時購”業務。10月17日，一個名為“附近”的頻道正式上線京東首頁，這便是唐女士在此次11.11開啟後7分鐘便拿到手機的中心化入口。
從京東“當日達”、“次日達”服務，到如今的“小時達”甚至“分鐘達”，一向以“配送快”著稱的京東在用户即時消費體驗上又邁向了新的臺階。而這背後，則少不了達達集團與其之間的合作不斷深化，通過其持續升級即時零售與物流能力而進行賦能。
11月24日，“即時零售第一股”達達集團對外公佈其第三季度業績，收入規模落在了此前收入指引上限，經營利潤率顯著優化。公司這一釋放高成長預期的信號也獲得了資本市場的熱烈歡迎，財報公佈後首日，達達集團股價收大漲8.30%，報23.61美元/股。
在亮眼的業績和全新的即時零售服務體驗背後，達達集團都做對了哪些轉變?
Q3營收同比增長86.4% 達達集團交超預期財報
首先從最新的財報數據來看，2021年三季度，達達集團實現總營收16.9億元人民幣，將落地配業務統一調整為淨額收入口徑後，總營收同比增長86.4%。
受益於配送端KA(連鎖品牌商家)收入、零售端GMV高增長及品牌廣告佣金率進一步提升，調整後淨虧損為4.5億元，好於中金公司此前預計的4.8億元，虧損率也同比環比顯著收窄。
具體來看，在達達集團雙平臺中，達達快送平臺實現營收6億元人民幣，可比口徑下實現營收同比增長90%。京東到家平臺則實現營收約11億元人民幣，同比增長84%。據公司在財報中表示，期間內京東到家平臺收入增長主要得益於活躍消費者數量和客單價的增長。除此之外，網絡營銷服務收入也是促進此次平臺收入增長的一大因素。公司高管在電話會中表示，第三季度，消費者激勵比率大幅下降，預計下半年比上半年有大幅減少，因此第三季度的直接利潤率顯著提高至-0.6%。
展望四季度，達達集團給出的指引是預計總營收介於20億元-21億元人民幣，統一口徑後的營收同比增速達88%-97%。而對於更遠期展望，中金公司則認為，京東到家收入和GMV將在未來幾個季度保持高增長，公司與京東攜手打造的“京東小時購”也將成為支撐上述預期的重要變量。
與京東全渠道合作再深化 “小時購”帶來新想象空間
10月12日，京東與達達集團攜手打造的“小時購”業務正式上線，基於消費者所在地理位置，為5.7億京東用户提供附近3-5公里全品類門店優質商品小時級、分鐘級送達的即時零售服務。
與小時購一同上線的，則是京東App首頁的“附近”頻道，也是小時購業務的中心化流量入口。據智通財經APP瞭解到，這一通過“B2C+即時零售”雙首頁形式模糊線上和線下購物的界限的轉變，為京東在行業內首創。
目前，小時購已接入超過10萬家全品類線下門店，涵蓋超市便利、生鮮果蔬、手機數碼、個護美粧等品類，為消費者構建了一張“體驗式即時零售生活地圖”。
消費者通過京東首頁“附近”頻道下單後，京東到家入駐門店將開始揀貨打包，並交由達達快送進行配送，從而使消費者獲得“小時達”甚至“分鐘達”的即時消費體驗。
隨着消費者對購物便捷性、品類多樣性、履約即時性的逐漸重視，即時零售獲得行業玩家紛紛的佈局。在智通財經APP看來，“小時購”業務的正式發佈，對於京東而言，則是其進一步完善供應鏈佈局。
如今，除以京東零售主站為代表的B2C模式，京東生鮮、京喜等為代表的產地模式外，京東對本地零售模式下細分的到店模式、到家模式和社區模式也均進行了佈局。而此次發佈的京東小時購，則是完善到家模式服務的一次重要補充。至此，京東也成為行業中唯一擁有完整模式且佈局紮實的“B2C模式+產地模式+本地零售模式”三大五種供應鏈的企業。
此外，對於達達集團而言，在全面承接“小時購”業務後，公司將通過其持續優化的履約端全方位能力，為京東超5億年活躍用户提供即時配送服務。這一與京東的深化合作，獲得了更多的流量側支持，對於其未來的價值增長潛力也帶來新的想象空間。
由此來看，“小時購”不僅是京東與達達集團間一次能力資源的強勢互補，也是一場多模式供應鏈的升級，促進雙方均得以創造更大價值。而其中，這一新業務價值在今年的雙11期間也已得以顯現。
據瞭解，今年雙11大促期間，京東小時購、京東到家上，家電品類的銷售額同比去年增長超10倍，手機通訊同比增4.7倍，圖書音像、美粧護膚、母嬰、寵物、家居家裝、服飾運動等均有同比翻倍以上增長。
夯實全鏈路即時履約 奠定即時零售核心競爭力
除推出“小時購”業務外，達達快送“倉揀配”升級則是達達集團此次備戰雙11所做出的另一大轉變。
在即時零售領域，履約能力是決定用户體驗的核心要義。在這一過程中，僅做好配送是不夠的，除注重配送端能力外，更在於包括庫存管理、揀貨管理在內的全流程體系打造。僅是分揀環節的效率優化，便可對企業履約效率提升乃至盈利能力提升起到關鍵作用。
從這點上看，達達集團通過持續的模式創新及科技賦能打造的強大履約能力，是其拓寬護城河的核心能力之一。其中，在此次小時購提出的看似輕描淡寫的“小時達”、“分鐘達”承諾背後，便是由達達的全鏈路即時履約能力所支撐。
據智通財經APP瞭解到，達達集團於今年7月發佈了業內首創的“眾包揀貨”模式，助力零售商實現揀貨管理的數字化。
而在雙11前夜的11月8日，達達快送則對外發布“倉揀配”全鏈路即時履約服務全景圖。基於海博系統、滄海系統、智慧物流系統等數智化能力，達達快送會對門店倉儲、揀貨、配送三大環節進行全面升級，提升全鏈路即時履約能力。
目前，達達快送配送服務已覆蓋了2700多個縣區市，2020年全年配送訂單量達11億單，峯值日配送單量超千萬單，即時配送服務平均配送時長約30分鐘。
而在今年的雙11期間，“倉揀配”全鏈路即時履約服務的成績表現肉眼可見。其中，11.11當天，達達快送即時配送單均配送時長僅為23分鐘。整個雙11期間，醫藥品類配送單量同比增長2.3倍，單均配送時長低於20分鐘。相比618大促，雙11期間達達優揀的日均揀貨單量增長69%，而揀貨履約率仍能維持在98%以上的高水準。
在商超O2O領域中，訂單的揀貨打包難度隨SKU數量的增長呈幾何級增長。“倉揀配”全鏈路即時履約服務全景圖的推出，則標誌着達達在即時履約行業已搭建出了系統化、多元化的完整服務體系，在全鏈路即時履約能力上已構成未來核心競爭力。
據艾瑞諮詢研究顯示，中國即時零售市場規模預估到2024年將達到近9000億。其中，本地零售O2O中商超是重要品類，預計2020-2024年，本地零售商超O2O市場規模年複合增長率將達到62%。對於達達所聚焦的即時零售賽道，行業仍展現出強勁的增長潛力。
而此次達達集團與京東的深化合作，則將使得雙方更好地把握中國消費零售業脈搏，在京東原本的“當日達”、“次日達”服務基礎上，打造本地即時零售第二條增長曲線。
國際商業諮詢公司Ibis Ideas顧問Joanna Keeling表示，中國在零售數字化領域具備天然優勢，擁有其他國家和地區無法比擬的規模效應，且在技術上領先。中國消費者如今也已經非常習慣於使用電商APP來購買幾乎所有商品。
而對於此次京東與達達集團合作推出的“小時購”業務，Keeling則表示，小時購在同一平臺上為本地零售商和互聯網巨頭創造了新的銷售機會，對市場雙方都帶來好處。
綜上，從達達集團現行的佈局戰略來看，其在全面承接京東即時零售和即時配送業務過程中，可獲得流量支持，為雙方帶來協同效應;此外，作為即時配送的先行者，其不斷夯實的全鏈路即時履約服務能力將使其更具市場競爭力，成本效率優勢也將隨規模提升進一步顯現。而這些重要轉變，均將成為奠定公司未來實現增長提速的基石。