美東時間 12 月 26 日，微軟確認其 Game Pass 雲遊戲服務遇到故障，未能正常運行。超過 24 小時後，許多玩家仍在抱怨長時間的等待和頻繁斷線。此次問題恰逢微軟推出一項新的營銷口號，宣稱所有連接Internet Plus-related的設備都可以變成 Xbox。據報道，從當地時間週四中午 12 時起，很多用戶反映在使用 Xbox 雲遊戲服務時遇到長時間等待和斷線問題。這個雲遊戲選項專爲 Game Pass Ultimate 訂閱用戶設計，讓他們能夠在平板電腦、手機和電視等多種設備上游玩大量遊戲。然而，截至當地時間 27 日下午 4:3，Xbox 仍未就何時能恢復正常的雲遊戲服務給出明確時間。12 月 26 日故障發生約一個小時後，Xbox 官方 X 賬號發佈聲明稱，公司已「意識到」用戶在啓動雲遊戲時可能會遇到問題，並建議查看官方狀態頁面獲取更新，然而情況並未得到根本性好轉。