近期,不少旅客反應,購買機票準備線上值機選座時,大量座位被「鎖定」,前排、安全出口、靠窗和靠過道等較爲舒適的座位幾乎都無法選擇。 航空公司客服工作人員表示,每個飛機「鎖」的座位不同,如果有里程兌換座位,可以嘗試用里程進行兌換。假如這個航班有里程兌換座位,但是沒有選完,到機場也可以現場辦理。 針對飛機「鎖座」的原因和規則,客服工作人員並未給出明確說明。據多家航空公司相關規定,目前國內航空公司基本上都推出了預選座位的增值服務,一般國際航班採用付費購買的形式,國內航班則需要通過積累里程兌換。但各家航空公司均未明確「鎖座」的規則和比例。(央視新聞)
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